分析铁路客运产品的整体概念。
题目
分析铁路客运产品的整体概念。
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第1题：
现代产品概念又称为（）
A多种产品概念
B整体产品概念
C核心产品概念
D有形和无形产品概念
B
略 -
第2题：
如何应用产品整体概念分析产品？
正确答案: 1、核心产品（最基本的层次，是购买者追求的产品基本效用和利益，是顾客需要的中心内容）
2、形式产品（是核心产品存在形式和载体：质量、档次、款式、特色、包装、品牌）
3、附加产品（咨询服务、产品介绍、免费送货、安装调试、技术培训、产品保证、售后服务） -
第3题：
依照产品的整体概念，可将产品分为（）、形式产品、延伸产品。
正确答案:核心产品 -
第4题：
产品整体概念包括核心产品和形式产品。
正确答案:错误 -
第5题：
《铁路客运运价规则》规定，客运杂费的概念是什么？
正确答案:客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。 -
第6题：
产品是一个包含多层次内容的整体概念，产品整体概念包含的几个层次是（）。
- A、核心产品
- B、形式产品
- C、期望产品
- D、附加产品
- E、潜在产品
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工的来源应以面向社会，招收铁路技术、专业院、校毕业生为主，逐步提高客运职工队伍的整体学历。
正确答案:错误 -
第8题：
分析铁路货运产品的整体概念。
正确答案: 核心产品：货物的位移形式产品：列车种类、设施、配置，运营工作组织，准时、准确、速度、运能、运价；
附加产品：货物运前、运中、运后服务，货物仓储，货运代理。 -
第9题：
问答题《铁路客运运价规则》规定，客运杂费的概念是什么？正确答案： 客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题产品是一个包含多层次内容的整体概念，产品整体概念包含的几个层次是（）。A核心产品
B形式产品
C期望产品
D附加产品
E潜在产品
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题分析铁路货运产品的整体概念。正确答案： 核心产品：货物的位移形式产品：列车种类、设施、配置，运营工作组织，准时、准确、速度、运能、运价；
附加产品：货物运前、运中、运后服务，货物仓储，货运代理。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题现代产品概念又称为（）A多种产品概念
B整体产品概念
C核心产品概念
D有形和无形产品概念
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
简述卷烟产品的整体概念
正确答案:具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。5个层次：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。 -
第14题：
依照产品的整体概念，可将产品分为（）、（）、（）。
正确答案:核心产品；形式产品；延伸产品 -
第15题：
整体产品的概念同样适用于服务产品。
正确答案:正确 -
第16题：
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）
- A、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客
- B、铁路客运产品具有易逝性
- C、铁路旅客运输在时间上较为稳定
- D、客运服务质量的控制主要在于工程控制
正确答案:C -
第17题：
简答产品整体概念。
正确答案: 产品整体概念可分为三层：①核心产品。②有形产品。③附加产品。 -
第18题：
企业的产品品牌在产品整体概念中属于产品的（）。
正确答案:有形层 -
第19题：
产品不仅包括传统的有形实物产品的围，还包括（），这种产品概念通常称为产品整体概念。
正确答案:无形的服务 -
第20题：
产品的整体概念分为三个层次，其中不属于产品整体概念的是（）。
- A、产品核心
- B、有形产品
- C、劳动产品
- D、附加产品
正确答案:C -
第21题：
问答题如何应用产品整体概念分析产品？正确答案： 1、核心产品（最基本的层次，是购买者追求的产品基本效用和利益，是顾客需要的中心内容）
2、形式产品（是核心产品存在形式和载体：质量、档次、款式、特色、包装、品牌）
3、附加产品（咨询服务、产品介绍、免费送货、安装调试、技术培训、产品保证、售后服务）解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题整体产品概念包含几个层次？试分析四类产品组合战略的优缺点。正确答案： 整体产品概念可分为五个层次：核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。
（1）广而深的产品组合。优点：目标市场广阔，商品种类繁多，商圈范围大，选择性强，能吸引较远的顾客专程前来购买，顾客流量大，基本上满足顾客一次进店购齐一切的愿望，能培养顾客对商店的忠诚感，易于稳定老顾客。缺点：产品占用资金较多，而且很多产品周转率较低，导致资金利用率较低；此外，这种产品组合广泛而分散，容易形成企业形象一般化；同时，企业必须耗费大量的人力用于产品采购上和产品开发研究上。
（2）广而浅的产品组合。优点：目标市场比较广泛，经营面较广，能形成较大商圈，便于顾客购齐基本所需商品；便于商品管理，可控制资金占用；强调方便顾客。缺点：顾客的挑选性有限，很容易导致失望情绪，不易稳定长期客源，形成较差企业形象。连锁企业不注重创出商品特色，很难保证企业经营的持续发展。
（3）窄而深的产品结构。优点：专业产品种类充分，品种齐全，能满足顾客较强的选购愿望，不会因花色品种不齐全而丢失销售；能稳定顾客，增加重复购买的可能性；易形成企业经营特色，突出商店形象；而且便于企业专业化管理，树立专家形象。这种模式较为今天广大的消费者欢迎。缺点：过分强调某一大类，不能一站式购物，不利于满足消费者的多种需要；很少经营相关产品，市场有限，风险大，需要对行业趋势做准确的判断，并通过更加努力来扩大商圈。
（4）窄而浅的产品结构。优点：投资少，成本低，见效快；产品占用资金不大，经营的产品大多为周转迅速的日常用品，便于顾客就近购买。缺点：种类有限，花色品种少，挑选性不强，易使顾客产生失望情绪，商圈较小，吸引力不大，难以形成企业的产品经营特色。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题分析铁路客运产品的整体概念。正确答案： 核心产品：旅客的位移；
形式产品：列车类型、设施、环境，坐席等级，运营工作组织，准时、舒适、速度、费用、安全；
附加产品：上车前服务，列车上服务，到达后服务，行包托运。解析： 暂无解析