在满足客户需求之前，电信企业必须先了解客户的需求和欲望，因此，健全的市场营销要求仔细地分析消费者。这一过程包括哪三个步骤？（）A、市场分析B、目标市场选择C、产品分析D、市场定位

题目

在满足客户需求之前，电信企业必须先了解客户的需求和欲望，因此，健全的市场营销要求仔细地分析消费者。这一过程包括哪三个步骤？（）

  • A、市场分析
  • B、目标市场选择
  • C、产品分析
  • D、市场定位
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1.是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道

2.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。此题为判断题(对，错)。

3.下列对市场营销的解释错误的是()。A、市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。C、市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。D、市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。

4.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。A.产品B.价值C.服务D.需求

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
更多“在满足客户需求之前，电信企业必须先了解客户的需求和欲望，因此，健”相关问题

  • 第1题：

    电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    客户满意度是（）与（）的差距。

    • A、需求需求的满足
    • B、欲望欲望的满足
    • C、欲望感知
    • D、期望感知

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需求包括哪些内容？


    正确答案: ①客户的明确需求
    任何解决方案都是建立在对客户需求的详细理解之上，因此在编写解决方案之前，应该对客户的明确需求进行深入的了解。
    ②需要解决的问题
    客户的潜在需求就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。③达到的目的和意义
    在编写解决方案之前，应该详细了解客户解决问题要达到的目标，以保证我们对于客户需求的准确理解。特别是客户的高层领导，他们往往不关心技术细节，但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。

  • 第6题：

    电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的（）总和。

    • A、产品
    • B、价值
    • C、服务
    • D、需求

    正确答案:C

  • 第7题：

    推销的支柱是（）

    • A、工厂
    • B、客户需求和欲望
    • C、产品导向
    • D、推销和赢利

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。

    • A、必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
    • B、需要识别客户的关键需求
    • C、满足客户的各种需求，提升满意度
    • D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

    正确答案:B

  • 第9题：

    满足客户需求的方法（）

    • A、了解他的需求和需要
    • B、对客户信任
    • C、对客户理解
    • D、听他的意见

    正确答案:A

  • 第10题：

    DIPADA模式的六个步骤可以概括为（）。

    • A、明确客户的需求和愿望
    • B、结合客户需求，找准产品卖点
    • C、证实所销售产品合乎客户的需求和愿望
    • D、全力以赴，促使客户从心理上接受所销售的产品
    • E、刺激客户的购买欲望；促使客户做出购买行为

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题：

    单选题
    满足客户需求的方法（）
    A

    了解他的需求和需要

    B

    对客户信任

    C

    对客户理解

    D

    听他的意见


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

    A:了解客户动机和需求
    B:了解客户意愿和购买能力
    C:了解客户需求和购买决策人
    D:了解客户购买能力和行为

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。


    正确答案:问题；困难

  • 第16题：

    了解客户的现有需求和痛点后应该顺势引导客户主动了解询问咱们电信的产品资费。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户维系的原则有（）

    • A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先
    • B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先
    • C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先
    • D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）策略也称诱导性策略，是通过交谈引起客户某方面的需求，再根据客户的需要推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望。

    • A、中介式营销
    • B、刺激-反映
    • C、了解-配方
    • D、需要-满足

    正确答案:D

  • 第19题：

    业务推销的基本方法中满足客户最大需求，要求业务员应关心的是客户需求和（）的最大满足。


    正确答案:客户利益

  • 第20题：

    电信企业是以（）服务来满足客户通信需求。

    • A、客户
    • B、电信
    • C、资费
    • D、网络

    正确答案:B

  • 第21题：

    电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不产生实物产品，不涉及商品转移，因此电信产品具（）。

    • A、无形性
    • B、物质性
    • C、简单性
    • D、统一性

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    根据对营销过程的五步模式，公司在设计顾客导向的营销战略之前应该（）。
    A

    确定如何为客户提供卓越的价值

    B

    与客户建立有利可图的关系

    C

    采用客户关系管理，与关键客户建立全面的合作伙伴关系

    D

    了解市场和客户的需求和欲望

    E

    构建整合营销方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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