参考答案和解析
正确答案:建设银行的龙卡(不含贷记卡)可以在建行的自助设备上办理本地建行客户账户之间的转账(本转本),也能够办理本地建行与异地建行客户之间的转账业务(本转异)和异地建行之间的客户转账业务。存折账户、贷记卡在自助设备转账暂不能作为转出方。
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  • 第1题:

    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    对客户进行引导分流时,以下描述错误的有()

    • A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述
    • B、对客户要求在柜台办理的,应向客户推广招商银行智能机具的便捷性,请客户至自助区办理
    • C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务,应建议客户开通相关自助功能
    • D、可由自助设备进行办理的业务,如网点具备相关设备,应指引至相关设备打印

    正确答案:B

  • 第3题:

    山东省农村信用社办理的银行卡跨行业务不包括()。

    • A、持卡人使用我社发行的银行卡在我社自助设备上办理的业务
    • B、持卡人使用他行发行的银行卡在我社自助设备上办理的业务
    • C、在特约商户POS机具上办理的业务
    • D、在特色终端上办理的农民工卡业务

    正确答案:A

  • 第4题:

    客户在我*行通过自主设备办理转账业务后24小时内,本*行客户可以通过()申请转账业务撤销。

    • A、网点柜面
    • B、自助设备机具
    • C、网银或手机银行
    • D、电话银行

    正确答案:D

  • 第5题:

    签约客户通过电话银行办理万通宝业务,可以在授信额度内()。

    • A、签约转账
    • B、自助贷款
    • C、自助还款
    • D、任意转账

    正确答案:B,C

  • 第6题:

    通过电话银行办理自助转账业务,在开通转账协议的同时,还需办理()转账业务的申请。

    • A、定向
    • B、单向
    • C、非定向
    • D、多项

    正确答案:A

  • 第7题:

    判断题
    除部分分行(如厦门)外,建行的自助设备不能够向他行卡办理转账业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    在自助设备上是否能够办理转账业务?

    正确答案: 建设银行的龙卡(不含贷记卡)可以在建行的自助设备上办理本地建行客户账户之间的转账(本转本),也能够办理本地建行与异地建行客户之间的转账业务(本转异)和异地建行之间的客户转账业务。存折账户、贷记卡在自助设备转账暂不能作为转出方。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    签约客户通过电话银行办理万通宝业务,可以在授信额度内()。
    A

    签约转账

    B

    自助贷款

    C

    自助还款

    D

    任意转账


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    山东省农村信用社办理的银行卡跨行业务不包括()。
    A

    持卡人使用我社发行的银行卡在我社自助设备上办理的业务

    B

    持卡人使用他行发行的银行卡在我社自助设备上办理的业务

    C

    在特约商户POS机具上办理的业务

    D

    在特色终端上办理的农民工卡业务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    自助转账是指太平洋卡持卡人通过营业网点柜面、电话银行、自助设备、网上银行和多媒体终端等设备办理太平洋卡的转账业务(()业务除外)。
    A

    柜面同城转账

    B

    全国通

    C

    异地取款

    D

    认购基金


    正确答案: C
    解析: 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第九章-前言

  • 第13题:

    在自助设备能够办理的转账业务()

    • A、本地龙卡通建行客户活期账户之间的转账(本转本)
    • B、本地龙卡通与异地建行客户活期之间的转账业务
    • C、本地龙卡通账户内定活账户之间转账业务
    • D、贷记卡账户转账业务

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    客户在农民自助金融服务终端办理()业务,须提前办理自助服务终端签约交易。

    • A、活期取款业务
    • B、定期取款业务
    • C、活期转账转出业务
    • D、定期转账转出业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    一卡通开户时,系统自动开通柜面、电话银行、()和手机银行等业务渠道办理业务。

    • A、网上个人银行大众版
    • B、自助设备
    • C、自助查询终端
    • D、自助转账

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    单位结算卡客户可持卡在中国建设银行及他行自助设备上办理查询、卡内账户转账、存取现金、对外支付业务。()


    正确答案:错误

  • 第17题:

    通过()银行办理自助转账业务,在开通转账协议的同时,还需办理定向转账业务的申请。

    • A、电话
    • B、手机
    • C、网上
    • D、自助

    正确答案:A

  • 第18题:

    多选题
    在自助设备能够办理的转账业务()
    A

    本地龙卡通建行客户活期账户之间的转账(本转本)

    B

    本地龙卡通与异地建行客户活期之间的转账业务

    C

    本地龙卡通账户内定活账户之间转账业务

    D

    贷记卡账户转账业务


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    自助转账是指太平洋卡持卡人通过()、()、()、()和多媒体终端等设备办理太平洋卡的转账业务(柜面同城转账业务除外)。
    A

    营业网点柜面

    B

    电话银行

    C

    自助设备

    D

    网上银行


    正确答案: A,B
    解析: 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第九章-前言

  • 第20题:

    单选题
    通过()银行办理自助转账业务,在开通转账协议的同时,还需办理定向转账业务的申请。
    A

    电话

    B

    手机

    C

    网上

    D

    自助


    正确答案: A
    解析: 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第九章-第二节

  • 第21题:

    单选题
    客户在我*行通过自主设备办理转账业务后24小时内,本*行客户可以通过()申请转账业务撤销。
    A

    网点柜面

    B

    自助设备机具

    C

    网银或手机银行

    D

    电话银行


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    通过电话银行办理自助转账业务,在开通转账协议的同时,还需办理()转账业务的申请。
    A

    定向

    B

    单向

    C

    非定向

    D

    多项


    正确答案: C
    解析: 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第九章-第二节

  • 第23题:

    多选题
    一卡通开户时,系统自动开通柜面、电话银行、()和手机银行等业务渠道办理业务。
    A

    网上个人银行大众版

    B

    自助设备

    C

    自助查询终端

    D

    自助转账


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析