收寄中速快件在审核时，核查寄件人是否选择快件因无法投递时的处理方式，并提示寄件人若选择退回的，需付原邮费的（）%作退回费用。

第1题：

第2题：

快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

• A、快件包装
• B、快件验视
• C、快件收寄
• D、快件搬运

正确答案:C

第3题：

快件流程主要分为（）四个环节。

• A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
• B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
• C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
• D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

正确答案:B

第4题：

收寄中速快件时，将发递单第五联撕下后，将其余联装入带有“CHINA EXPRESS”红色字样的封套内，粘贴在快件上。

正确答案:错误

第5题：

没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。补录的只是：运单条码、收寄地、寄达地。

正确答案:正确

第6题：

收寄中速快件在规格检查时，核查物品类快件是否随附了用（）文填写的商业发票。

• A、英
• B、法
• C、德
• D、中

正确答案:A

第7题：

（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

• A、网点收寄
• B、上门揽收
• C、送货上门
• D、快件派送

正确答案:A

第8题：

收寄中速快件时，营业员应提醒客户；如果选择退回，需付原邮费的（）作退回费用。

• A、30%
• B、50%
• C、60%
• D、70%

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

中速快件可于收寄次日的四个月内申请撤回。（）

正确答案:错误

第15题：

快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？

正确答案: 快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取以下措施：
（1）出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法；
（2）再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间；收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用；
（3）若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用，主要包括：――寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处理快件；――寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。
（4）若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保存至少6个月后，快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

第16题：

收寄中速经济快件时，“出口互换局”一栏填写收寄局所在的（）。

正确答案:地（市）局代码

第17题：

收寄中速快件时，核查物品类快件是否随附了用（）。是否随附了商业发票一式六份，并放置在装有发递单的塑料袋内，随快件发往前程。

• A、英文填写的
• B、商业发票
• C、报关单
• D、中英文填写的

正确答案:A,B

第18题：

寄件人交寄快件时指定智能快件箱作为投递地址的，可（）将快件投递至指定的智能快件箱。

• A、直接
• B、间接
• C、代为
• D、他人

正确答案:A

第19题：

收寄国际中速快件时应使用国际（）详情单。

• A、EMS
• B、TNT
• C、UPS
• D、DLL

正确答案:B

第20题：

下列对无着快件描述不正确的是（）

• A、无法投递且无法退回寄件人
• B、无法投递且寄件人声明放弃
• C、无法投递且保管期满仍无人领取的快件
• D、联系不上收件人

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：