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  • 第1题:

    利用原运单对快件更址的处理方法包括()。

    • A、接到客服部通知快件需更址,找出快件,确认单号无误。
    • B、在备注栏注明“客服XX通知原单更址”,
    • C、填写“更址快件”贴纸。
    • D、将填写好的“更址快件”贴纸粘贴在快件运单袋收方地址栏位置上,安排快件参加最近的中转班次进行中转,条码扫描器扫描视同正常件操作。
    • E、处理人员在接收到改寄的快件后,视同普通快件按标准流程安排派送。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题:

    下列不符合快件更址条件的是()。

    • A、同城和国内异地快递服务:快件尚未派送到收方客户处
    • B、国际及港澳台快递服务:快件尚未出口验关前可更址
    • C、自主经营国际快递服务的快递企业,在快件尚未派送到收件人前,不可更址
    • D、有些自主经营国际快递服务的快递企业,在快件尚未派送到收件人前,也可更址

    正确答案:C

  • 第3题:

    快件更址是指快递企业根据寄件人的申请,将已经送抵收件人的快件退还的一种特殊服务。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    处理人员一般根据到件的()信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、②③
    • D、①③

    正确答案:B

  • 第5题:

    快件排序的概念是什么?


    正确答案:快件排序是指业务员为安全、高效、准确地完成快件派送,结合快件派送路线及快件时效要求,将本次需要派送的快件按照准确、及时的原则进行整理、排列。

  • 第6题:

    单选题
    ()指快递企业根据寄件人提出的申请,将已经发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。
    A

    快件保价

    B

    快件撤回

    C

    快件更址

    D

    快件派送


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    下列快件捆扎做法正确的是()。
    A

    体积大和体积小的快件,用同一个集装袋捆扎

    B

    将派送到同一地址或相近地址的快件,使用布带等将其捆绑在一起

    C

    重量大的快件放在重量小的快件之上

    D

    捆扎之前不考虑快件排序


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    收件人未明示同意采用智能快件箱投递快件的,快递企业应当按照快递服务合同约定的名址继续投入智能快件箱。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    快件更址的条件是什么?

    正确答案: 1.同城和国内异地快递服务:快件尚未派送到收方客户处。
    2.国际及港澳台快递服务:快件尚未出口验关前可更址。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客户有快件更址或撤回的需求时,可以向()提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
    A

    ①②

    B

    ①②③④

    C

    ①②④

    D

    ②③


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    快件的赔偿条件是什么?

    正确答案: 快件发生延误、丢失、损毁、内件不符等情况,致使快件丢失其全部或部分价值时,客户都有权利向快递企业索赔。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    处理人员一般根据到件的()信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型
    A

    ①②③

    B

    ①②④

    C

    ②③

    D

    ①③


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列快件捆扎做法正确的是()。

    • A、体积大和体积小的快件,用同一个集装袋捆扎
    • B、将派送到同一地址或相近地址的快件,使用布带等将其捆绑在一起
    • C、重量大的快件放在重量小的快件之上
    • D、捆扎之前不考虑快件排序

    正确答案:B

  • 第14题:

    ()指快递企业根据寄件人提出的申请,将已经发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。

    • A、快件保价
    • B、快件撤回
    • C、快件更址
    • D、快件派送

    正确答案:B

  • 第15题:

    收件人未明示同意采用智能快件箱投递快件的,快递企业应当按照快递服务合同约定的名址继续投入智能快件箱。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    派送交接检查和内容不包括()

    • A、核对快件数量
    • B、检查快件外包装是否破损
    • C、检验快件运单
    • D、检查寄件人名址

    正确答案:D

  • 第18题:

    单选题
    派送交接检查和内容不包括()
    A

    核对快件数量

    B

    检查快件外包装是否破损

    C

    检验快件运单

    D

    检查寄件人名址


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    快件更址是指快递企业根据寄件人的申请,将已经送抵收件人的快件退还的一种特殊服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    下列不符合快件更址条件的是()。
    A

    同城和国内异地快递服务:快件尚未派送到收方客户处

    B

    国际及港澳台快递服务:快件尚未出口验关前可更址

    C

    自主经营国际快递服务的快递企业,在快件尚未派送到收件人前,不可更址

    D

    有些自主经营国际快递服务的快递企业,在快件尚未派送到收件人前,也可更址


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    快件的更址与撤回渠道是什么?

    正确答案: 快递企业一般都设立专门的客户部门或人员处理快件更址或撤回事项,客户可联系这些部门和人员,或是向业务员提出对快件进行更址或撤回的要求。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    利用原运单对快件更址的处理方法包括()。
    A

    接到客服部通知快件需更址,找出快件,确认单号无误。

    B

    在备注栏注明“客服XX通知原单更址”,

    C

    填写“更址快件”贴纸。

    D

    将填写好的“更址快件”贴纸粘贴在快件运单袋收方地址栏位置上,安排快件参加最近的中转班次进行中转,条码扫描器扫描视同正常件操作。

    E

    处理人员在接收到改寄的快件后,视同普通快件按标准流程安排派送。


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析