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  • 第1题:

    客户向网点申请借记卡或储蓄存单(折)正式挂失业务后,在申请办理补领新借记卡、储蓄存(单)折或支取存款手续时,须在挂失申请网点办理,并向经办柜员提供本人有效身份证件和()。

    • A、填写补卡(折)申请书
    • B、挂失申请书客户收执联
    • C、身份证复印件
    • D、原开户申请书客户留存联

    正确答案:B

  • 第2题:

    在办理储蓄存折()业务时,可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存,并要求客户在存折封页上签字确认。

    • A、DCC系统上线前的储蓄存折换折
    • B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折
    • C、DCC系统上线前的储蓄存折销户
    • D、DCC系统上线后的储蓄存折销户

    正确答案:B,D

  • 第3题:

    为客户办理了换折手续后,应在旧折封面上加盖()戳记。

    • A、作废
    • B、清户
    • C、注销
    • D、换折

    正确答案:C

  • 第4题:

    当交易记账成功,且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符时,以下说法错误的是()。

    • A、属无折交易的,无需进行后续处理
    • B、如未登折明细较多,由柜员查询、打印客户未登折的交易明细清单,并加盖网点业务章后交给客户,不需要再为客户办理换折
    • C、属有折交易的,应电话通知客户携回单和原交易介质返回网点
    • D、属有折交易的,由交易柜员手工补填所有未登折明细经主管人员复核后并加盖个人名章

    正确答案:B

  • 第5题:

    下列交易无需交客户签字确认的是()。

    • A、存折补登折
    • B、无折存款
    • C、有折存款
    • D、存折取款

    正确答案:A

  • 第6题:

    多选题
    下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法,正确的有()。
    A

    客户必须在账户开户网点办理换折手续

    B

    换折后不会改变原账户开户信息

    C

    办理换折时,普通柜员应对存折真伪进行鉴定

    D

    随机换折时,普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    多选题
    在办理储蓄存折()业务时,可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存,并要求客户在存折封页上签字确认。
    A

    DCC系统上线前的储蓄存折换折

    B

    DCC系统上线后的储蓄存折满页换折

    C

    DCC系统上线前的储蓄存折销户

    D

    DCC系统上线后的储蓄存折销户


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    储蓄统版系统中,挂失补发新折/单的交易码是()。
    A

    040205

    B

    040206

    C

    040207

    D

    040208


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    为客户办理了换折手续后,应在旧折封面上加盖()戳记。
    A

    作废

    B

    清户

    C

    注销

    D

    换折


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    关于预约撤单处理的流程,下列说法正确的是()。
    A

    客户将原“回执”及已签约的个人结算账户卡/折一并交柜员

    B

    柜员根据客户需求办理撤单交易,输入相关信息,客户输入密码

    C

    交易成功,打印“理财类交易回执”,将回执交客户签字确认后,柜员加盖章戳,将原回执及新“回执”的客户联连同已签约的个人结算账户卡/折交还客户

    D

    “回执”的留存联专夹保管,日终上缴营业主管


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    为便于客户保留交易明细以备查阅,在储蓄存折打满页换折或销户时,可将内页交客户保留,下列操作规范的是()。
    A

    营业机构留存存折封皮

    B

    在封二加盖“内页已取,客户签收”的字样

    C

    客户签收内页

    D

    磁条剪角后做记账凭证的附件


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    活期储蓄业务中可办理无折支取业务的有()
    A

    忘带存折的客户可办理无折取款业务

    B

    存折磁条损坏的客户办理无折取款业务

    C

    司法部门强行扣款

    D

    挂失后的活期存折办理无折支取业务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    当客户持旧系统存折办理有折续存或支取时,柜员审核活期储蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育储蓄存折真实有效,首先使用()交易,查询出其对应的新账号后,再使用“旧系统存折换新折”交易,根据客户提供凭证内容手工输入旧账号、旧应用号、新凭证号等相关内容,更新新存折磁条信息,系统自动将账号、户名等账户信息及账户余额打印在新存折上。

    • A、旧系统账号查新账号
    • B、新系统账号查旧账号

    正确答案:A

  • 第14题:

    客户凭折在()内办理续存、支取、转账等交易,若该帐户未登折项,则自动补登折后打印本笔交易。(五级、四级)

    • A、开户局 
    • B、市县 
    • C、省 
    • D、全国

    正确答案:C

  • 第15题:

    客户向网点申请借记卡或储蓄存单(折)正式挂失业务后,在办理挂失处理(申请办理补领新借记卡、储蓄存(单)折或支取存款手续)时,()办理。

    • A、由代理人
    • B、由直属亲属
    • C、由客户本人
    • D、可以由客户委托网点人员

    正确答案:C

  • 第16题:

    为便于客户保留交易明细以备查阅,在储蓄存折打满页换折或销户时,可将内页交客户保留,下列操作规范的是()。

    • A、营业机构留存存折封皮
    • B、在封二加盖“内页已取,客户签收”的字样
    • C、客户签收内页
    • D、磁条剪角后做记账凭证的附件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    活期储蓄业务中可办理无折支取业务的有()

    • A、忘带存折的客户可办理无折取款业务
    • B、存折磁条损坏的客户办理无折取款业务
    • C、司法部门强行扣款
    • D、挂失后的活期存折办理无折支取业务

    正确答案:C

  • 第18题:

    单选题
    客户向网点申请借记卡或储蓄存单(折)正式挂失业务后,在申请办理补领新借记卡、储蓄存(单)折或支取存款手续时,须在挂失申请网点办理,并向经办柜员提供本人有效身份证件和()。
    A

    填写补卡(折)申请书

    B

    挂失申请书客户收执联

    C

    身份证复印件

    D

    原开户申请书客户留存联


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    客户向网点申请借记卡或储蓄存单(折)正式挂失业务后,在办理挂失处理(申请办理补领新借记卡、储蓄存(单)折或支取存款手续)时,()办理。
    A

    由代理人

    B

    由直属亲属

    C

    由客户本人

    D

    可以由客户委托网点人员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    在储蓄系统中,办理()交易后,新折交客户,旧折暂留存。
    A

    换折

    B

    补登折

    C

    写磁

    D

    加密


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    满页换折正确的说法是()
    A

    使用XBANK1413换折交易进行处理,联机打印新存折

    B

    新存折、旧存折一同返还客户

    C

    不允许代办

    D

    全国范围内任一网点均可办理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    当客户持旧系统存折办理有折续存或支取时,柜员审核活期储蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育储蓄存折真实有效,首先使用()交易,查询出其对应的新账号后,再使用“旧系统存折换新折”交易,根据客户提供凭证内容手工输入旧账号、旧应用号、新凭证号等相关内容,更新新存折磁条信息,系统自动将账号、户名等账户信息及账户余额打印在新存折上。
    A

    旧系统账号查新账号

    B

    新系统账号查旧账号


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    柜员在办理活期换折交易时,以下哪条不符合规定()。
    A

    认真审核旧折的完整性,注意旧折是否有破损情况,特别是存折总号的完整性。

    B

    认真核对旧折账号、户名、余额等各项要素是否真实、有效,同时应关注打印记录的格式、字体及印章是否正常。

    C

    换折后,要认真核对旧折账号、户名与新折的账号、户名是否一致,余额是否连续。

    D

    换折后,日终将旧折磁条损毁,并在相关业务传票上摘录新折总号。


    正确答案: C
    解析: 暂无解析