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  • 第1题:

    由于( )原因,航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

    A.航空公司未能提供已确认的座位

    B.变更了航班线路,造成旅客不能成行

    C.航空公司更换了旅客的舱位等级

    D.旅客身体状况不适于乘机


    正确答案:ABC

  • 第2题:

    国内航空客票的舱位等级主要分为()。

    A:头等舱
    B:中等舱
    C:包位舱
    D:经济舱占
    E:公务舱

    答案:A,D,E
    解析:

  • 第3题:

    航空联盟是两个及多个航空公司所达成的在哪些方面的协议()

    • A、市场
    • B、舱位等级
    • C、航班选择

    正确答案:A

  • 第4题:

    由于()原因,航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

    • A、航空公司未能提供已确认的座位
    • B、变更了航班线路,造成旅客不能成行
    • C、航空公司更换了旅客的舱位等级
    • D、旅客身体状况不适于乘机

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    航空交通服务采购分为两种形式,即定期航班飞机票的采购和()

    • A、旅游包机的预定
    • B、铁路交通服务采购
    • C、公路交通服务采购
    • D、水运交通服务采购

    正确答案:A

  • 第6题:

    新加坡航空公司给乘客的舱位等级不包括()

    • A、头等舱
    • B、经济舱
    • C、豪华经济舱

    正确答案:C

  • 第7题:

    外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户(),把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。


    正确答案:对外包服务深度的需求不同

  • 第8题:

    单选题
    新加坡航空公司给乘客的舱位等级不包括()
    A

    头等舱

    B

    经济舱

    C

    豪华经济舱


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    电子商务平台中订航空机票时使用()键可以进行航班舱位切换。
    A

    tab

    B

    esc

    C

    enter

    D

    shift


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    航空机票根据服务等级分为()不同舱位。
    A

    头等舱

    B

    商务舱

    C

    公务舱

    D

    经济舱


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    航空联盟是两个及多个航空公司所达成的在哪些方面的协议()
    A

    市场

    B

    舱位等级

    C

    航班选择


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    国内航空客票的舱位等级主要分为(    )。
    A

    头等舱

    B

    中等舱

    C

    包位舱

    D

    经济舱

    E

    公务舱


    正确答案: B,A
    解析:

  • 第13题:

    国内航空客票的舱位等级主要分为( )。

    A.头等舱
    B.中等舱
    C.包位舱
    D.经济舱
    E.公务舱

    答案:A,D,E
    解析:
    国内客票的舱位等级主要分为头等舱(舱位代码为F)、公务舱(舱位代码为G)、经济舱(舱位代码为Y)。

  • 第14题:

    服务犬的旅客可以购买()机票

    • A、公务舱
    • B、头等舱
    • C、经济能
    • D、任何舱位

    正确答案:D

  • 第15题:

    定座的定义是指对旅客预订的()或对行李的重量、体积的预留。

    • A、机票
    • B、座位
    • C、舱位等级
    • D、人数

    正确答案:B,C

  • 第16题:

    低舱位等级的候补旅客可以占用高舱位等级的座位


    正确答案:错误

  • 第17题:

    乘客可以在更优质的航空服务中享受到()

    • A、ICE系统
    • B、舱位等级选择
    • C、餐食

    正确答案:A

  • 第18题:

    航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在()等方面。

    • A、优先登机
    • B、提前预定机上座位
    • C、是否允许退票
    • D、餐食服务
    • E、距离安全出口远近

    正确答案:B,C,D

  • 第19题:

    机票同等舱位免费改签的操作是怎么样的?


    正确答案: 同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同。
    更改时间或者日期。
    退票规定:起飞前72小时,全程未使用,退票费为XXXCNY
    改期规定:起飞前72小时,有效期内,同等舱位改期费为XXXCNY/次

  • 第20题:

    多选题
    航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在()等方面。
    A

    优先登机

    B

    提前预定机上座位

    C

    是否允许退票

    D

    餐食服务

    E

    距离安全出口远近


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    乘客可以在更优质的航空服务中享受到()
    A

    ICE系统

    B

    舱位等级选择

    C

    餐食


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    旅客购票后,如果要求改变(  ),必须在航班飞机离站24小时前通知航空公司,航空公司根据实际可能积极办理。
    A

    航班

    B

    日期

    C

    舱位等级

    D

    乘机人数


    正确答案: A,B,C
    解析:
    《国内航空旅客手册》规定,变更旅客购票后,如果要求改变航班、日期、舱位等级,必须在航班飞机离站24小时前通知航空公司,航空公司根据实际可能积极办理。但每本客票只能变更两次,两次以上,须重新填写客票,并收取票价5%的退票费。

  • 第23题:

    单选题
    航空交通服务采购分为两种形式,即定期航班飞机票的采购和()
    A

    旅游包机的预定

    B

    铁路交通服务采购

    C

    公路交通服务采购

    D

    水运交通服务采购


    正确答案: A
    解析: 暂无解析