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  • 第1题:

    简述球会会籍营销团队的构成


    正确答案: 专业的营销团队就是能在技能上可以取长补短,在行动上相互协调,创造一体化销售概念,售前与售后服务紧密结合,给客人提供一条龙的服务营销团队由以下人员构成:
    (1).专职营销队伍专职营销队伍包括球会专门的销售人员、销售策划人员、公关人员、客户关系人员等。
    (2).销售业务代表一种方法是球场直接派代表到市场销售地,另一种方法是在当地聘任销售代理合销售总代理。销售代理应聘请实力强有一定知名度的专业公司。
    (3).合作关系单位和组织球会还可以利用合作关系单位,实现跨地区代理销售。一是球场间的合作关系,二是球场与中间商之间的合作关系。

  • 第2题:

    下列不属于高尔夫核心产品的是()。

    • A、球童服务
    • B、会籍销售
    • C、球具销售
    • D、草坪技术

    正确答案:C

  • 第3题:

    当球会的会籍销售达到()左右的时候,饱和开始出现


    正确答案:400张

  • 第4题:

    球会非日常销售收入包括:会籍销售收入、广告位出租收入、()


    正确答案:赛事赞助收入

  • 第5题:

    会籍的最理想定价就是要达到一个顾客价值与()之间的平衡点


    正确答案:企业价值

  • 第6题:

    高尔夫会籍的基本类型分为团体会籍、个人会籍和()

    • A、钻石会籍
    • B、创始会籍
    • C、附属会籍
    • D、可转让会籍

    正确答案:C

  • 第7题:

    高尔夫球会在会籍销售过程中,常举办邀请赛、联谊宴会等活动称之为()


    正确答案:主题促销活动

  • 第8题:

    简述球会经营不同时期的会籍销售策略


    正确答案: (1)球会开业初期,会籍产品处在市场试销中,球会为让消费者认识球会文化及会籍投资价值,一般会采取积极市场销售策略,加强促销手段,如以创始会籍促进销售。以此提高球会的知名度。
    (2)当球会产品逐步为球手所熟悉,会籍的升值潜力较大,并受高尔夫爱好者欢迎时,会籍销售就进入了快速增长阶段。这时球会不断提高球场产品质量和会所服务水平,建立多渠道销售网点,来提高市场占有率。
    (3)当球会会员人数达到一定规模,球会进入成熟期后,球会要运用市场营销组合手段,提高产品的功能,降低成本,维护会员利益,以会员服务策略促进会籍销售。
    (4)当球会产品进入销售后期,球会对会员的容纳有限,可销售会籍数量有限时,很多球会采取大幅度提高会籍销售价格的办法来促销,而把销售重点转向促进会员消费和接待访客上,以增加现金流。

  • 第9题:

    多选题
    球会会籍类型说法正确的有()
    A

    按会籍的基本类型分类分为团体会员、个人会籍、附属会籍

    B

    根据可转让性分为可转让会籍和不可转让会籍

    C

    按享受有权益的多少划分为可转让会籍和不可转让会籍

    D

    按享受有权益的多少划分为创始会籍和非创始会籍

    E

    按会籍的基本类型分类分为创始会籍和非创始会籍


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    球会财务部的主要职责是()
    A

    承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

    B

    为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等

    C

    负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等

    D

    作为球会经营的参谋,主要职能是为决策和预算提供数据


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    会籍管理的基本内容有()
    A

    规范入会程序和要求

    B

    规范转会程序和要求

    C

    公司内部转换提名人

    D

    规范退会程序和要求

    E

    会员除名或停籍,会籍的继承


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    球会会员部的主要职责是()
    A

    承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

    B

    为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等

    C

    负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等

    D

    承担球会产品的市场销售与推广


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    球会如何进行会籍管理,有哪些具体的细节性要求


    正确答案: (一)转让管理
    1.会籍的转上需要有一定的年限规定,这是为了使球会拥有一个相对稳定的会员群体,一般球会规定购买会籍满两年后方可转让。2.明确转让的基本程序和权利义务。要求由原转让会员和新受让会员共同提出书面申请,经俱乐部理事会审核同意后方可办理转让手续。任何人在转上出所拥有的个人会籍后,将不再享受本俱乐部会员的所有权益。收回原会员的会员卡、会员资格证书,同时为获得批准的会籍转让的新会员制作新的会员卡和会员资格证书。3.会籍转让费管理。首先明确会员转让的盈亏责任归原会员,会员转让时,新会员向原会员支付转让费;其次,明确会籍转让手续费的缴纳标准,大多数球会规定由原会员向俱乐部缴纳总转让费用10%的手续费。
    (二)公司内部转换提名人
    公司会员内部转名不是指会籍所有权的转让,而是指公司内部提名人转变。公司会籍每12个月可申请转换提名人一次,申请人须提交转换提名人申请书。公司会员转名除需要会员提供有关文件及签名外,还必须加盖公司的印章,此印章须与入会申请表中的印章相一致。经俱乐部批准后,方可办理转名手续。同时收取每位提名人的转名费。
    (三)会员除名或停籍管理
    对个别违反俱乐部规定的会员,或不符合球要求资格的人,球会应根据有关章程给予除名或停籍管理。这对维护球会形象、保证球会正常营运非常重要。1.对于一些有损俱乐部名誉,或破坏俱乐部秩序,或其他违反了俱乐部规定,或触犯国家法律的个人,球会有权根据球会章程给予除名。2.对延迟缴纳年费或其他费用的,经书面警告3个月仍不履行,给予停籍,待全部费用缴齐后给予恢复。3.对发生被理事会确认须处分行为的会员,视其情节轻重给予停籍事除名。4.对除名的会员收回会员卡,保证金、入会费等不予退还,该会员资格由新招募会员补充。
    (四)会籍的继承管理
    我国很多高尔夫球会不允许退会,除可以转让会籍外,还可以根据以下具体情况来管理。
    1.个人会员在死亡,或丧失行为能力,或永久性离境等情况下,其会员资格可由1名法定继承人继承,办理更名手续,缴纳相应的手续费。2.法人会员在该法人破产,企事业解散,或遇到重大诉讼案时,其会员资格可由法人的债权人继承,办理更名手续,缴纳相应的手续费。

  • 第14题:

    员工的利益和球会的利益时紧密联系在一起的,主要表现在三个方面


    正确答案: 第一,员工的能力和动机是不相同的,球会应根据员工的特长将员工安排在具有优势的工作和职位上,为每一位员工提供生存和发展空间。球会吸引人才、留住人才的关键就是重视对人才的超常投资,注重从内部培养和提拔管理人员。
    第二,球会要给员工创造安全的工作环境,提供符合安全的工作场所。
    第三,球会的核心目标是追求经济价值,而员工的基本需要是通过付出劳动获得回报。
    因此,在球会经营过程中必须考虑员工的利益,经营好的球会,员工的薪酬水平应在行业平均水平之上。既要让员工分享收益,积极提升为球会工作的动力,又不会损害股东的利益等。

  • 第15题:

    时间对于以球场出租为主要产品的高尔夫球会来说意味着效益,实现时间价值的最大化就意味着球会价值的最大化,请论述高尔夫球会对于球场的时间管理应采取哪些对策。


    正确答案: 1、强化球场预定
    2、球车和球童的合理使用
    3、强化巡场的职能
    4、编组下场
    5、限制差点
    6、准时开球
    7、减少每一场球的间隔
    8、GPS定位系统辅助

  • 第16题:

    员工的利益和球会的利益是紧密联系在一起的,主要表现在哪些方面


    正确答案: 第一,员工的能力和动机是不相同的,球会应根据员工的特长将员工安排在具有优势的工作和职位上,为每一位员工提供生存和发展空间。
    第二,球会要给员工创造安全的工作环境,提供符合安全的工作场所。
    第三,球会的核心目标是追求经济价值,而员工的基本需要是通过付出劳动获得回报。

  • 第17题:

    高尔夫会籍有哪些球会价值


    正确答案: 一是利润最大化。使出售的会籍和服务能力产生足够的收益,来补偿成本并为企业发展提供必要的资本。
    二是考虑到市场的竞争力。即要考虑到市场的竞争力又要扩大市场占有率
    三是球会市场定位中的功能作用。球会对提升周边环境、促进相关产品如房地产、旅游度假地等的销售作用。会籍的定价时实现球会经营总目标的保证。所以,球会在定价时,要充分体现球会的价值,而球会价值主要表现在获取利润的能力。
    四是球会的形象扩张。

  • 第18题:

    专职营销队伍应包括球会专门销售人员、销售策划人员、()、客户关系人员等

    • A、会籍管家
    • B、产品研发人员
    • C、市场调查人员
    • D、公关人员

    正确答案:D

  • 第19题:

    高尔夫球会会籍设计锁定的目标市场有几类


    正确答案: 球会的定位决定了一个球会的发展方向,即不同定位的球会会籍面向的目标市场不同。球会定位如何,大致明确了球会会员的类型、社会地位等。
    一类,是面向有一定社会影响力的最高端客户、走纯私人会员的球会。
    二类,是针对社会名流、成功企业家的精英化会员制球会。
    三类,是面向社会中高层的有产阶层、会籍价格较低的商业性球会。现在中国大部分高尔夫俱乐部采用的是半开放球场的经营模式。
    四类,是面向访客经营的度假型球会,这是具有较强的季节性的球会。

  • 第20题:

    因影球会会籍种类的因素有()

    • A、球会政策、市场定位
    • B、管理模式、球场风格
    • C、会所设施、市场供求
    • D、销售人员的素质
    • E、工作人员的素质

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    多选题
    球会的日常主要销售收入来源包括:()
    A

    果岭费收入、练习场收入、娱乐消费收入、住宿收入

    B

    球具出租收入、更衣室出租收入、球车出租收入

    C

    餐厅用餐及饮料销售收入

    D

    会籍销售收入、广告位现租收入、赛事赞助收入

    E

    球童服务收入、教练费收入


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    球会营业部门的主要职责是()
    A

    承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

    B

    为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等

    C

    负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等

    D

    承担球会产品的市场销售与推广


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    球会行政人事部的主要职责是()
    A

    承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

    B

    为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等

    C

    负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等

    D

    为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析