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  • 第1题:

    某高尔夫倶乐部以会员资格销售的模式来拓展市场,会员将在一年会员资格结束后决 定是否继续购买第二年的会员资格,俱乐部的硬件条件优越,收费在市场上偏高,并且只为会 员服务。该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请问:在该俱乐部的考核 体系中,从客户方面看,应采取哪些绩效指标来进行考评?(10分)


    答案:
    解析:
    评分标准(10分,P298?299)
    客户方面绩效指标主要包括:
    1)市场份额,即在一定的市场中(可以是客户的数量,也可以是产品销售的数量)企业销售 产品的比例。(2分)
    2)客户保留度,即企业继续保持与老客户交易关系的比例,既可以用绝对数来表示,也可 以用相对数来表示。(2分)
    3)客户获取率,即企业吸引或取得新客户的数量或比例,既可以用绝对数来表示,也可以 用相对数来表示。(2分)
    4)客户满意度,即反映客户对其从企业获得价值的满意程度,可以通过函询、会见等方法 来加以估计。(2分)
    5)客户利润贡献率,即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。(2分)

  • 第2题:

    武夷山风景高尔夫俱乐部是18洞国际标准山地高尔夫球场。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    全球通VIP俱乐部高尔夫培训基地基本服务项目有以下哪几项()

    • A、B、高尔夫练习
    • B、B、高尔夫赛事咨询
    • C、C、自助手机充电
    • D、D、以上均是

    正确答案:D

  • 第4题:

    目前国际上对高尔夫业余球员的差点计算最为精准的是USGA差点系统


    正确答案:正确

  • 第5题:

    怎么加入全球通VIP高尔夫俱乐部?


    正确答案: 登录中国移动网站http://www.10086.cn,在网页左上角“切换省”中选择“吉林”,进入吉林移动网站后,进入全球通VIP高尔夫俱乐部报名,拨打12580报名,到各地营业厅的全球通VIP俱乐部会员接待室或专柜报名,或联系您的客户经理报名。

  • 第6题:

    加入全球通VIP高尔夫俱乐部就能一直享受服务了吗?


    正确答案: 全球通VIP高尔夫俱乐部会员的会籍是有有效期的,有效期为一个自然年,不足一年按一年计算。

  • 第7题:

    交通行政执法人员执法必须具备执法资格,持有交通部颁发的()或者省人民政府颁发的()。


    正确答案:《交通行政执法证》、《河南省行政执法证》

  • 第8题:

    单选题
    小罗伯特琼斯(RobertTrentJones,Jr.)在中国的高尔夫球场的代表作是()
    A

    观澜湖

    B

    圆石滩高尔夫球场

    C

    松树谷高尔夫俱乐部

    D

    亚龙湾球场


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    密歇根Huron国家森林边有一个排名前十名的高尔夫球场,名为:()
    A

    SHOREGATE高尔夫俱乐部

    B

    REDSKY高尔夫俱乐部

    C

    FORESTDUNES高尔夫俱乐部

    D

    VICTORIAHILLS高尔夫俱乐部


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    关于高尔夫俱乐部在中国的发展下列说法错误的是()
    A

    中国最早成立的高尔夫俱乐部是1889年由英国殖民者成立的皇家香港俱乐部

    B

    1896年,中国上海高尔夫俱乐部成立,标志着这项已有几百年历史的运动进入了中国

    C

    1984年,中山温泉高尔夫俱乐部的成立标志着高夫球运动改革开放后重新进入了中国

    D

    1986年1月我国首次举办了“中山杯”高尔夫邀请赛,标志着中国开始重视发展高尔夫俱乐部


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    新中国成立后,我国第一家高尔夫球场是()。
    A

    深圳,温泉高尔夫球场

    B

    上海,上海高尔夫俱乐部

    C

    北京,北京国际高尔夫俱乐部

    D

    中山,温泉高尔夫球场


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    《高尔夫规则》是由苏格兰圣安德鲁斯皇家古宅高尔夫俱乐部和()共同制定和颁布的,是从事高尔夫球运动的人必须自觉遵守的行为准则。

    正确答案: 美国高协
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    目前通用的高尔夫规则是由英国圣安德鲁斯皇家高尔夫球俱乐部独家发布的


    正确答案:错误

  • 第14题:

    全球通VIP高尔夫俱乐部有哪些服务项目?


    正确答案: 主要服务项目包括:差点档案、订场快车、高球宝典、高球沙龙、进阶加油站、球场争锋等。

  • 第15题:

    男子高尔夫球员差点最高为(),女子为()

    • A、24;36
    • B、26;30
    • C、30;36
    • D、36;48

    正确答案:C

  • 第16题:

    收缴假币柜员必须具备上岗资格,并持有人民银行统一颁发的()。


    正确答案:反假币上岗资格证书

  • 第17题:

    使用高尔夫俱乐部订场服务有什么好处?


    正确答案: 使用高尔夫俱乐部订场服务,可预订全国范围内的百余家球场,同时可以享受与球会嘉宾价相近的优惠价格,且无需订场手续费。

  • 第18题:

    加入全球通VIP高尔夫俱乐部的途径有哪些?()

    • A、拨打12580转高尔夫台席
    • B、登录高尔夫门户网站(http://golF.chinamobilE.com)
    • C、登录湖南移动门户网站
    • D、AB皆是

    正确答案:D

  • 第19题:

    单选题
    被高坛称为“麦加圣地”的俱乐部是()。
    A

    圣安德如斯俱乐部

    B

    奥古斯塔俱乐部

    C

    圆石滩高尔夫俱乐部

    D

    观澜湖高尔夫俱乐部


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    到了1867年,世界上第一家女子高尔夫球俱乐部—“()”女子高尔夫俱乐部成立,这比同名的男子俱乐部成立将近晚了250年。

    正确答案: 圣安德鲁
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    分析高尔夫俱乐部兴起是如何推动高球产业发展的。

    正确答案: 1)美国的高尔夫球场开始由私人会所向大众转变
    2)赛事转播促进高尔夫运动向大众化方向发展
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    国家旅游局批准的首家高尔夫球项目是(  )。
    A

    新奥集团艾力枫社高尔夫俱乐部

    B

    廊坊天下第一城高尔夫球场

    C

    中国名人高尔夫俱乐部有限公司

    D

    涿州东京高尔夫球场


    正确答案: B
    解析:
    中国名人高尔夫俱乐部有限公司位于河北省沧州市中捷友谊农场,是我国经国家旅游局批准的首家高尔夫球场项目,由中国国际企业合作公司(黄骅公司)、中捷友谊农场、江苏兴隆房地产投资公司、厄瓜多尔李洪升进出口贸易公司四家共同投资经营的中外合资企业。

  • 第23题:

    填空题
    1896年()高尔夫球俱乐部成立,标志着高尔夫这项几百年历史的运动进入中国

    正确答案: 上海
    解析: 暂无解析