简述需要层次理论在管理中的运用

[参考答案]马斯洛认为人有五种基本的需要，它们由低到高依次排列成一定的层次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。生理需要，是最基本的需要，是对食物、水、空气等的需要；安全需要，个体要求稳定、安全、免除恐惧感和焦虑感；归属与爱的需要，是个体与他人建立感情的需要；尊重的需要，是自尊和受到他人尊重的需要；自我实现，即完整而丰满的人性的实现以及个人潜能或特性的实现。五种需要一级比一级高，低一级的需要得到满足才能产生更高一级的需要。

（一）马斯洛认为，人的一切行为都是由需要所引起的，他根据需要的发展水平，把需要划分为不同的层次，提出了著名的需要层次理论。他把不同层次的需要从低级到高级排成梯级，最低层是生理需要，中间层有安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要，最高层是自我实现的需要。(1)生理需要。生理需要是人类最原始、最基本的需要。他把人类的生理需要作为需要层次的基础或根本，只有这一层次的需要满足了，才会出现高层次的需要。(2)安全的需要。当生理的需要得到一定满足之后，安全需要就会随之而来。(3)归属和爱的需要。归属和爱的需要是在安全的需要得到满足时才会出现的。这种归属和爱的需要包括对社交、归属和认可的需要，给予爱和得到爱的需要。(4)尊重的需要。马斯洛把尊重的需要分为两大类——自尊和来自他人的尊重。(5)自我实现的需要。自我实现的需要是人的需要层次结构中最高层次的需要。总之，这五个层次中，生理需要是其他各种需要的基础，只有当人们的一些低层次需要基本得到满足以后，才会有动力促使高一层次需要的产生和发展。自我实现的需要是人类需要发展的顶峰。各级需要层次的产生与个体发展密切相关，婴儿期主要是生理的需要占优势，而后产生安全的需要、归属的需要，到了少年、青年初期，尊重的需要日益强烈。青年中晚期以后，自我实现的需要开始占优势。（二）马斯洛的需要层次论在教学上极具意义。根据这一理论，制定教学策略时应注意以下两点：(1)在教学过程中，教师必须顾及和满足学生各个方面的需要就生理层次的需要而言，教师必须顾及学生的饮食和睡眠的需要。上课时间过久易导致疲劳、困累或饥饿等问题以致影响教学成效。就安全需要而言，教师不仅要注意教学的物理环境方面的安全，还要帮助学生克服学习中产生的恐惧、过度焦虑和急躁不安的心理。就归属和爱的需要而言，教师必须关心、爱护学生，满足学生的爱的需求。随着社会的进步，社会物质的不断丰富和办学条件的不断改善，当今大多数学生的生理和安全需要都能得到较好的满足。因此，学生在学校中表现出的最重要的缺失需要就是爱的需要和尊重的需要。教师应该对这类学生给予更多的关心和爱护，并采取各种措施，如尽可能把孤僻的学生与性格开朗、好交际的学生安排在一起活动；设法发现不合群学生的兴趣和特长，引导他们参加自己喜欢的活动；努力创设、倡导相互接纳的团体气氛等，从而尽可能地使每个学生都获得归属与爱的情感支持。就自尊的需要方面而言，教师必须使学生获得尊重，体会到自己在班级里的重要性。学生的荣誉、成就、信心、自由、独立自主等都是教师要特别注意的自尊的需要。就自我实现方面而言，教师要在教育过程中给学生以适时、适当的引导，从而使学生逐步具备自我实现者的特征，成为自我指导的主人。在教学过程中，满足学生自我实现的需要，激发学生的创造力。教师必须使学生感到自己有才干，有潜力，并且取得了一定的成功。同时，每个人的自我实现方式不同，如有的学生爱寻求挑战，有的学生追求学业上的成就，有的学生则寻求尽一己之力去服务社会，因此教师必须以个别方式满足学生的需要，适当引导，满足学生自我实现的需要。(2)针对学生的心理需要，激发他们高层次的学习动机一般地说，动机源于需要。需要的层次越高，个性活动的自觉性和积极性也就越高。现在的中小学教育，存在着严重的以应付考试为目的的倾向，教师引导学生追求的往往是分数。这样做，学生需要的层次是低的，即可能是躲避教师和家长指责的安全需要，可能是追求教师进行一次全班表扬的尊重需要，甚至可能是要求家长物质奖励的生理需要。而要使学生产生强有力的学习动机，就必须激发他们较高层次的社会性需要，如交往的需要、认知的需要、审美的需要和取得成就的需要。总之，马斯洛的需要层次理论让我们领悟到：教师在教育过程中，要想获得教育成功，就得调控学生的需要，关心爱护学生，尊重学生，赏识学生，让学生的各种需要得到满足，并使他们的需要由低级逐步上升为高级，最终达到自我实现的境界。

(1)人本主义心理学家马斯洛认为，要揭示动机的本质，必须关注人的需要，把需要区分为一些基本的层次，对这些需要层次进行研究，从整体上把握动机的实质。

(2)马斯洛先后提出了七种需要，认为人的各层次需要都与学习有一定的关系。生理需要和安全需要虽然并不直接推动学习，却是保证学生进行有效学习的前提条件。这两种需求得不到满足，不仅学习活动无法进行，而且会导致学生出现身心疾病。归属与爱的需要是学生交往的动力，在学校环境中，师生交往、同伴交往既是学习的条件，也是学习的内容。尊重的需要是推动学生学习的重要动力，学生努力学习以求获得他人的尊重，并从中感受到自己的能力和价值，获得自信心。这一需要得不到满足，就会产生自卑感，怀疑自己的能力，失去上进心。求知的需要就是学习动机，审美的需要在很大成分上也是学习动机，它们推动人去求真、求善、求美。自我实现的需要推动人发挥自己的潜能，是学校教育应该加以培养的。

(3)在学校学习中,对不同的人来讲,各种需要的重要性不同。一些人需要不断地证实自己是受人喜爱和赞赏的，有些人则对生理上的舒适和安全有更强烈的需求。同一个人在不同的时间、情境中需要也不相同。

马斯洛认为任何完整的动机理论都有必不可少的基本假设。需要层次理论的假设是：①个人是一个统一、有组织的整体，主张以整体动力观揭示动机的性质；②人类的需要是一种似本能的需要；③人类动机的终极目标是满足基本需要。马斯洛的需要层次理论，将人的需要分为生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。生理需要是最基本、最强烈、最具优势的一项，是对生存基本条件的需求。安全需要是对秩序、稳定、工作和生活保障的需要。归属与爱的需要是指一种人际间的健康、亲密的关系，包括相互信赖。尊重的需要包括自尊和来自他人的尊重。自我实现的需要是人类发展的高峰，是指要求充分发挥个人潜能和才能，对自身内在本性的更充分地把握和认可，是朝向个人自身的统一、完整、协调的一种倾向。