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  • 第1题:

    三、论述题
    国际标准化组织(ISO)发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准,被各国广泛采用,试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。


    答案:
    解析:
    答:我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一,在1987版ISO9000系列标准发布的第二年,我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准,1992年由等效采用改为等同采用,标准编号改为GB/T19000系列。1994年,即在1994版ISO9000族标准发布的当年,我国就发布了等同采用的国家标准。2000年,我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。
    国家标准GB/T 19000/ISO9000《质量管理体系 基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础,确定了80个相关术语及其定义,标准第一次明确提出了质量管理八项原则,强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式,鼓励采用过程方法管理组织。
    国家标准GB/T19001/ISO 9001《质量管理体系 要求》规定了质量管理体系要求,以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品;通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求,旨在增进顾客满意度。
    国家标准GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》提供了超出GB/T 19001要求的指南,以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率,进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T 19001相比,该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。
    国家标准GB/T 19011/ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南,也对审核员的能力和评价提供了指南。

  • 第2题:

    关于我国贯彻ISO9000族标准状况,以下描述正确的有()。

    A:我国虽然不是ISO组织的成员国,但一直积极参加标准的建立工作
    B:我国自1984年开始,即开始对ISO9000族标准进行研究和转换
    C:1988年12月,我国发布等效采用的GB/T10300系列标准
    D:1992年10月,我国发布等同采用的GB/TB19000系列标准
    E:对ISO9000族标准的修改、换版,我国有关部门一直采取同步跟踪的做法

    答案:C,D,E
    解析:
    本题考查我国贯彻ISO9000族标准状况。我国是ISO组织的成员国,故A选项不对。我国自1987年开始,即开始对ISO9000族标准进行研究和转换,故B选项不对。1988年12月,我国发布等效采用的GB/T10300系列标准。1992年10月,我国又发布等同采用的GB/TB19000系列标准。对ISO9000族标准的修改、换版,我国有关部门一直采取同步跟踪的做法。选项C、D、E,描述正确。

  • 第3题:

    简述实施ISO9000系列标准的意义。


    正确答案: 1)完美企业内部管理,提高管理水平
    2)有利于取得供应商的信赖,在供应商的选择上具有更大的余地
    3)提高对顾客的服务水平,增大对顾客的吸引力
    4)有利于同国内同行业企业的竞争
    5)有利于同行业质量管理水平的提高
    6)有利于企业参加国际竞争

  • 第4题:

    GB/TI9000-ISO9000系列标准是我国()采用ISO9000系列国际标准,用于质量体系和质量保证的标准

    • A、等同
    • B、等效
    • C、参照

    正确答案:A

  • 第5题:

    GB/T1900系列标准()ISO9000系列标准。

    • A、等效应用
    • B、不等效采用
    • C、等同采用
    • D、没有关系

    正确答案:B

  • 第6题:

    ISO9000系列《质量管理和质量保证》标准我国()采用.

    • A、参照
    • B、等同
    • C、部分
    • D、没有

    正确答案:B

  • 第7题:

    论述ISO9000系列标准在我国企业中推行的必要性。


    正确答案:G.B/T19000-ISO9000族标准是国际标准化组织的“质量管理和质量保证技术委员会”制定的所有国际标准,它提供了市场经济条件下的企业管理模式,集成了世界先进的管理经验,描述了现代化企业的高效率的管理模式,掌握运用这套标准,可以引导企业走向质量兴国、增强国际市场竞争能力。
    ISO9000系列标准在我国企业中推行是十分必要的。这点主要体现在以下几个方面:
    (1)实施GB/T19000-ISO9000族标准是开展国际贸易的需要。
    20世纪70年代以来,非价格竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,如果不能在国际贸易中统一质量管理,不能统一质量认证制度,将会严重阻碍国际贸易的发展,因为在国际经济发展中出现的地区化、集团化趋势日益加剧,各国质量管理方法和质量认证制度的差别会成为产生新贸易技术壁垒的重要因素,当今,任何国家的产品进入国际市场的重要前提,就是要在本国全面、有效地实施ISO9000族标准。
    (2)实施GB/T19000-ISO9000族标准是建立现代企业制度的需要。
    建立现代企业制度就是要解决所有者和经营者的行为合理性问题,企业能够充分自主地支配其掌握的资源,独立地承担财产责任,保证国有资产的保值增值。在企业内部形成一种可监督的产权结构,以建立企业内部的利益制衡机制,在产权制度上要保证所有权能对经济权实行有效的约束。ISO9000模式使企业质量工作科学化、规范化,顺应了这种客观要求,从企业的日常工作中来保证和促进现代企业制度的实施效果。
    (3)实施GB/T19000-ISO9000族标准是加强质量控制的需要。
    产品质量的获得有赖于对影响质量全部因素的控制,控制能力强,产品质量就会有保证。严格实施GB/T19000-ISO9000族标准会使影响质量的全部因素在生产过程中始终处于受控状态。目前,我国许多企业在生产和管理过程中,由于对质量控制力度不够,缺乏严格的控制程序,使“产品质量差”的局面始终无法改变,而实施GB/T19000-ISO9000族标准,建立严格的质量控制程序,可以有效地解决这一问题。
    (4)实施GB/T19000-ISO9000族标准是建立高品位企业文化的需要。
    现代企业的建立需要与之相适应的企业文化。ISO9000模式及其所要求的人文环境,客观上形成了建立和发展现代企业文化的模式。最高领导的承诺,在利益和风险方面为顾客的考虑,建立严格的控制程序等思想充分体现了追求完美、奋发向上、全心全意为人民服务的风范。实事求是、用数据说话是优秀文化的精华之一。建立体系、重视协调、统一意志、规范行为,使企业成为有机整体是高品位企业文化的硕果。按ISO9000模式进行运作,有助于企业的各级领导人提高领导艺术,善于授权,善于调动职工的积极性,激发他们的创造力,使职工与企业同呼吸共命运,沟通企业内部的各种人际关系,保证决策的正确性和一致性,从而形成良好的企业文化环境。
    总之,无论在开拓国际市场,增强竞争能力方面,还是在练好内功,提高企业素质方面,ISO9000族标准为企业提供了良好的模式,这正是各国企业纷纷实施这套标准的原因所在,也是我国企业必须实施这套标准的原因所在。

  • 第8题:

    简述ISO9000系列标准与全面质量管理(TQC)之间的关系


    正确答案:I.SO9000系列标准是充分利用全面质量管理(TQC)的基本理论和原理制定出来的,它们之间的关系是互相促进、互相协调、互相联系、互为补强的关系,共同点如下:
    (1)管理的目标一致;
    (2)全面性、全员性,全过程控制一致;
    (3)以预防为主的要求一致;
    (4)在强调“领导参与是关键”上一致;
    (5)在重视数据说话上一致。
    总之,ISO9000系列标准与TQC有密切联系,通过贯彻ISO9000系列标准有利于完善质量体系,提高TQC水平。贯彻ISO9000的实质就是把质量管理的原理和方法通过贯彻该标准的方式更深入持久的开展下去。

  • 第9题:

    单选题
    ISO9000系列标准中指导公司对采用标准进行选择的是()。
    A

    ISO9000

    B

    ISO9001

    C

    ISO9002

    D

    ISO9004


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述ISO9000系列标准质量认证的作用。

    正确答案:
    解析:

  • 第11题:

    问答题
    简述实施ISO9000系列标准的意义。

    正确答案: 1)完美企业内部管理,提高管理水平
    2)有利于取得供应商的信赖,在供应商的选择上具有更大的余地
    3)提高对顾客的服务水平,增大对顾客的吸引力
    4)有利于同国内同行业企业的竞争
    5)有利于同行业质量管理水平的提高
    6)有利于企业参加国际竞争
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ISO9000系列《质量管理和质量保证》标准我国()采用.
    A

    参照

    B

    等同

    C

    部分

    D

    没有


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对ISO9000族标准,我国目前采用的方法是( )采用。

    A、等效
    B、等同
    C、参照
    D、参考

    答案:B
    解析:
    2018版教材P165
    企业质量管理体系应按照我国GB/T 19000—2008质量管理体系族标准进行建立和认证。该标准是我国按照等同原则,采用国际标准化组织颁布的ISO 9000:2005质量管理体系族标准制定的。

  • 第14题:

    我国于1993年等同采用ISO9000系列国家标准,发布实施了()《质量管理与质量保证》系列国家标准。


    正确答案:CB/T 19000—92

  • 第15题:

    ISO9000系列标准的作用是()。

    • A、ISO9000系列标准的产生是卖方赢得竞争的一种手段
    • B、ISO9000系列标准的产生是保护消费者利益的必然要求
    • C、ISO9000系列标准的产生是卖方增加运行成本的重要原因
    • D、ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益的有力武器

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    ISO9000族标准包括质量术语标准、()和ISO9000系列标准。


    正确答案:质量技术标准

  • 第17题:

    我国于1992年采用了ISO9000标准系列,颁布为系列国家标准()

    • A、GB19000
    • B、GB/T19000
    • C、GB/T9000
    • D、GB9000

    正确答案:B

  • 第18题:

    简述ISO9000系列标准的结构。


    正确答案: (1)ISO9000《质量标准和质量保证标准——选择和使用指南》,是这套标准的导则;
    (2)ISO9000《质量管理和质量体系要素——指南》,是指导企业建立和运行内部质量体系的文件;
    (3)ISO9001、ISO9002、ISO9003三个标准规定了三种质量保证模式,适用于合同环境,也适用于第三方认证的模式。

  • 第19题:

    GB/T19000系列标准是()ISO9000系列标准制定的。

    • A、参照采用
    • B、参考采用
    • C、照搬采用
    • D、等同采用

    正确答案:D

  • 第20题:

    问答题
    简述我国对ISO9000系列标准的采用过程。

    正确答案: 我国在1988年等效采用了ISO9000系列,国家标准编号为GB/T10300,1992年又等同采用了ISO9000系列标准,1994年及时等同转化了修订后的系列标准(1994年版),国家标准编号为GB/T9000--1994系列标准。2000年12月15日ISO发布了2000年版ISO新的系列标准。2000年12月28日正式发布了2000年版BG/T9000族国家标准,说明我国对跟踪研究和采用ISO9000族国际标准是十分重视的。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述ISO9000系列标准与全面质量管理(TQC)之间的关系

    正确答案: I.SO9000系列标准是充分利用全面质量管理(TQC)的基本理论和原理制定出来的,它们之间的关系是互相促进、互相协调、互相联系、互为补强的关系,共同点如下:
    (1)管理的目标一致;
    (2)全面性、全员性,全过程控制一致;
    (3)以预防为主的要求一致;
    (4)在强调“领导参与是关键”上一致;
    (5)在重视数据说话上一致。
    总之,ISO9000系列标准与TQC有密切联系,通过贯彻ISO9000系列标准有利于完善质量体系,提高TQC水平。贯彻ISO9000的实质就是把质量管理的原理和方法通过贯彻该标准的方式更深入持久的开展下去。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述眼镜行业实施ISO9000系列标准的成效。

    正确答案: 实施IS9000质量保证体系,对解决验光配镜过程中的质量问题成效显著。
    1)通过“服务规范”的建立,对顾客接待.验光.交付.环境等方面的质量进行控制,啬了顾客的满意度。
    2)通过对供应商评价,严格的进货检验及仓储环境的控制,严防各类假冒的伪劣商品的采购并使库存商品的质量有所保证。
    3)通过对加工检验的控制,保证产品能够符合国家标准的要求,使顾客对产品的质量更有信心。
    4)通过对各纺各类人员的岗位培训,保证所有从事对质量有影响的人都得到相关的培训并取得相关的资格,使用权企业的人员整体素质有了进一步的提高。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    GB/T19000系列标准是()ISO9000系列标准制定的。
    A

    参照采用

    B

    参考采用

    C

    照搬采用

    D

    等同采用


    正确答案: D
    解析: 暂无解析