物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。A、创造利益和价值B、创造品牌C、创造人气D、创造社会影响

题目

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。

  • A、创造利益和价值
  • B、创造品牌
  • C、创造人气
  • D、创造社会影响
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1.下列关于现代物流的叙述,正确的是()。A、服务目的是以低成本满足消费者需求B、全社会物流服务的规模和能力高C、物流企业以提供综合物流服务为主D、有限地区内的物流工程服务E、能提供循环物流、微观物流工程服务

2.物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A、服务行为B、服务措施C、服务产品D、服务态度

3.物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务概念B、服务理念C、服务信念D、服务观念

4.企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果是（）。A、物流管理B、物流成本C、物流服务D、物流效益

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  • 第1题：

    下列表述中，正确的是（）

    • A、区别需要、欲望和需求三个概念对于深入有效地开展营销活动有着积极的意义
    • B、物流营销活动并不创造需要
    • C、物流需要存在于物流营销活动出现之前
    • D、物流营销人员的物流营销活动是影响了人们的欲望，并通过提供适当的、符合人们购买力的产品和服务来进一步影响需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

    • A、系统
    • B、有组织
    • C、个别
    • D、积极

    正确答案:A

  • 第3题：

    物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（）的服务。

    • A、满足客户需求
    • B、创造企业利润
    • C、增值服务
    • D、差异性服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。

    • A、物流管理
    • B、物流成本
    • C、物流服务
    • D、物流效益

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    判断题
    物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    物流营销，是指物流企业为了有效满足客户物流（）而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
    A

    需求

    B

    需要

    C

    欲望

    D

    想法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。
    A

    创造利益和价值

    B

    创造品牌

    C

    创造人气

    D

    创造社会影响


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列表述中，正确的是（）
    A

    区别需要、欲望和需求三个概念对于深入有效地开展营销活动有着积极的意义

    B

    物流营销活动并不创造需要

    C

    物流需要存在于物流营销活动出现之前

    D

    物流营销人员的物流营销活动是影响了人们的欲望，并通过提供适当的、符合人们购买力的产品和服务来进一步影响需求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物流服务管理的目标是（  ）
    A

    降低物流成本

    B

    提高物流效率

    C

    增加企业利润

    D

    满足客户需求


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果是（）。
    A

    物流管理

    B

    物流成本

    C

    物流服务

    D

    物流效益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是不同的两个概念。

  • 第13题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）

    • A、过程
    • B、结果
    • C、流程
    • D、进程

    正确答案:A

  • 第14题：

    物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。

    • A、物流企业
    • B、流通企业
    • C、货主企业
    • D、销售企业

    正确答案:C

  • 第18题：

    判断题
    工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。
    A

    物流管理

    B

    物流成本

    C

    物流服务

    D

    物流效益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（  ）。
    A

    降低物流成本

    B

    提高物流效率

    C

    增加企业利润

    D

    满足客户需求


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。
    A

    服务行为

    B

    服务措施

    C

    服务产品

    D

    服务态度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
    A

    物流企业

    B

    流通企业

    C

    货主企业

    D

    销售企业


    正确答案： A
    解析： 站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察，物流服务属于企业顾客服务的范畴。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务，是顾客对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

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