消费者对理财产品的不当销售和服务质量有（）的权利。A、知情B、处置C、投诉D、申诉

题目

消费者对理财产品的不当销售和服务质量有（）的权利。

  • A、知情
  • B、处置
  • C、投诉
  • D、申诉
相似考题

1.我国《消费者权益保护法》规定,经营者不允许消费者挑选的销售行为侵害的消费者的权利是()。A、知情权B、自主选择的权利C、公平交易的权利D、人身、财产不受伤害的权利

2.消费者协会享有下列职权( )。A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁C、对投诉案件涉及的商品质量进行监督D、直接对违法经营者进行罚款

3.根据我国消费者权益保护法的规定,经销商限制消费者进行比较、鉴定或者服务的行为侵害了消费者的()。A、知情权B、公平交易的权利C、自主选择商品和服务的权利D、人身和财产安全不受损害的权利

4.我国《消费者权益保护法》规定,经营者强行消费者挑选的销售行为侵害的消费者的权利是()。A、知情权B、自主选择的权利C、公平交易的权利D、人身、财产不受伤害的权利

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    下列关于消费者组织的说法错误但是（）

    A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织

    B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务

    C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责

    D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定


    参考答案：B

  • 第2题：

    中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。

    A.投诉发证原因

    B.处置质量

    C.消费者满意度

    D.整改纠正情况


    参考答案：A, B, C, D

  • 第3题：

    根据《消费者权益保障法》的有关规定，下列各项中属于消费者基本权利的有( )。

    A.安全权

    B.自主选择商品和服务的权利

    C.公平交易权

    D.知情权


    参考答案：ABCD

  • 第4题：

    根据《消费者权益保护法》的规定，下列关于消费者组织的说法错误的是( )。

    A.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务

    B.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定

    C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责

    D.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织


    参考答案：A

  • 第5题：

    对于商标权人举报或者消费者投诉、申诉的案件，不予立案的，不必告知举报人、投诉人、申诉人。( )


    答案：错
    解析：

  • 第6题：

    中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。

    • A、投诉发证原因
    • B、处置质量
    • C、消费者满意度
    • D、整改纠正情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    根据《消费者权益保障法》的有关规定，下列各项中属于消费者基本权利的有（）。

    • A、知情权
    • B、自主选择商品和服务的权利
    • C、公平交易权
    • D、安全权

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    消费者协会享有下列职权（）

    • A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查
    • B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
    • C、支持受损害的消费者提起诉讼
    • D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督
    • E、直接对违法经营者进行罚款

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    根据我国消费者权益保护法的规定，消费者组织不得从事的活动有（）。

    • A、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • B、以盈利为目的向社会推荐商品和服务
    • C、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
    • D、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    消费者协会享有下列职权（）。
    A

    对商品和服务进行监督

    B

    受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

    C

    支持受损害的消费者提起诉讼

    D

    对消费者提起诉讼

    E

    受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁


    正确答案： D,C
    解析： 消费者协会履行下列职能：
    (1) 向消费者提供消费信息和咨询服务；
    (2) 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检査；
    (3) 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
    (4) 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
    (5) 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
    (6) 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
    (7) 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

  • 第11题：

    判断题
    在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    消费者对理财产品的不当销售和服务质量有（）的权利。
    A

    知情

    B

    处置

    C

    投诉

    D

    申诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    消费者对理财产品的不当销售和服务质量有（）的权利。

    A.知情

    B.处置

    C.投诉

    D.申诉


    参考答案：C

  • 第14题：

    消费者和经营者对商品质量和服务质量问题有争议的,可以由双方约定或者由受理投诉的行政部门、消费者协会指定的鉴定机构鉴定,鉴定费由()承担。

    A、经营者

    B、消费者

    C、对商品和服务质量负有责任的一方


    正确答案：C

  • 第15题：

    下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的:()。

    A.对投诉和申诉处置职责和程序做出安排

    B.采取措施解决投诉和申诉的问题

    C.保留投诉和申诉的相关记录

    D.应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责


    答案：ABCD

  • 第16题：

    消费者协会履行的职能包括( )

    A．向消费者提供消费信息和咨询服务

    B．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

    C．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议

    D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

    E．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论


    正确答案：ABCDE
    解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》：消费者协会的职能

  • 第17题：

    消费者协会享有下列职权（）。

    • A、对商品和服务进行监督
    • B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解
    • C、支持受损害的消费者提起诉讼
    • D、对消费者提起诉讼
    • E、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    消费者协会可以履行下列职能（）

    • A、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
    • B、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • C、同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查
    • D、以盈利为目的向社会推荐商品和服务

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    消费者协会具有下列哪些职能？（）

    • A、参与行政部门对商品和服务的监督.检查
    • B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
    • C、支持受损害的消费者提起诉讼
    • D、对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    旅游企业对投诉的应对措施是（）

    • A、鼓励、方便投诉
    • B、主动征求消费者意见
    • C、鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
    • D、提高旅游产品和服务的质量

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    消费者的主要权利包括（  ）。
    A

    根据自身资金的闲置期限、资金量和风险承受能力，自愿选择购买合适的理财产品。

    B

    消费者享有理财产品的知情权，包括理财产品收费标准、风险等级、过往表现、预期收益测算、投资范围等的知情权。

    C

    消费者对理财产品的不当销售和服务质量有投诉的权力。

    D

    消费者拥有合法财产的隐私权，除非有法律的明文规定，银行不得向任何机构或个人泄露消费者的理财信息。

    E

    理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品，进行大众化推销


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    消费者协会享有下列职权（）
    A

    参与行政部门对商品和服务的监督、检查

    B

    受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁

    C

    支持受损害的消费者提起诉讼

    D

    对投诉案件涉及的商品质量进行监督

    E

    直接对违法经营者进行罚款


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据《建设工程质量管理条例》规定，任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权（）。
    A

    揭发、检举、投诉 

    B

    揭发、控告、申诉 

    C

    检举、控告、投诉 

    D

    检举、控告、申诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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