顾客及社会公众对企业信赖和偏爱的最根本的内在根据是（）。A、服务B、质量C、广告宣传D、信誉

题目

顾客及社会公众对企业信赖和偏爱的最根本的内在根据是（）。

  • A、服务
  • B、质量
  • C、广告宣传
  • D、信誉
相似考题

1.()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象

2.关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。A.诚实守信是做人的根本 B.诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求 C.坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展 D.诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重 E.诚信就是要尊重顾客，讲求经济效益

3.企业形象从（）开始，她是企业形象最初、最直接、最重要的评判者，也是形成社会公众形象的基础。A职工B领导C顾客D董事会

4.根据营销观念，( )是市场经济主体最根本的目标。A．产品B．营销C．盈利D．顾客需求

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  • 第1题：

    真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    商品陈列的主要目的是展示商品，突出重点，反映特色，提高顾客对商品的了解、记忆、和信赖的程度，从而诱导顾客作出购买行为。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。


    正确答案:购买能力

  • 第4题：

    企业核心价值观是（）。 

    • A、 企业创建者对企业前景和发展方向的期望
    • B、 企业管理经营的最根本价值观和原则
    • C、 创建企业的根本目的
    • D、 是企业使命的具体化

    正确答案:B

  • 第5题：

    美发师的技能水平是最值得顾客信赖,是笫一位的,其他是次要的。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    判断题
    关键顾客是企业生存和发展的根本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    对新闻单位来说，最根本的公共关系措施是（）
    A

    积极参与社会活动

    B

    为社会公众提供新闻服务

    C

    切实履行社会责任

    D

    满足社会公众的信息需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据营销观念，（）是市场经济主体最根本的目标。
    A

    产品

    B

    营销

    C

    盈利

    D

    顾客需求


    正确答案： D
    解析： 对于各种组织尤其是市场经济的主体来说，盈利是最根本的目标。没有盈利，组织就失去了存在的必要性。而盈利与否的关键是营销。

  • 第10题：

    单选题
    企业形象从（）开始，她是企业形象最初、最直接、最重要的评判者，也是形成社会公众形象的基础。
    A

    职工

    B

    领导

    C

    顾客

    D

    董事会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客及社会公众对企业信赖和偏爱的最根本的内在根据是（）。
    A

    服务

    B

    质量

    C

    广告宣传

    D

    信誉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（　　）。
    A

    顾客满意

    B

    顾客信赖

    C

    顾客忠诚

    D

    品牌价值


    正确答案： B
    解析：
    顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与顾客满意倾向于感性感觉不同，顾客忠诚是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。

  • 第13题：

    顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。

    • A、出发点
    • B、归宿
    • C、决定因素
    • D、根本和内在原因

    正确答案:D

  • 第14题：

    对新闻单位来说，最根本的公共关系措施是（）

    • A、积极参与社会活动
    • B、为社会公众提供新闻服务
    • C、切实履行社会责任
    • D、满足社会公众的信息需求

    正确答案:C

  • 第15题：

    根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    根据营销观念，（）是市场经济主体最根本的目标。

    • A、产品
    • B、营销
    • C、盈利
    • D、顾客需求

    正确答案:C

  • 第17题：

    单选题
    企业根据顾客对产品内在质量和外部质量的不同要求进行组合.此时，宜选择的质量战略是 ( )
    A

    产品质量特性组合战略

    B

    产品内在质量特性战略

    C

    产品质量标准战略

    D

    质最目标战略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。
    A

    出发点

    B

    归宿

    C

    决定因素

    D

    根本和内在原因


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    企业产权的问题是企业最根本、最核心的问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    竞争性质量战略指企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质最标准进行设计和生产的产品质量战略。(  )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按企业识别系统（CIS）理论模型，企业整体形象的核心是大众（）
    A

    对MI的认识

    B

    对BI、VI的认识以及产生的好感和信赖

    C

    对MI的认识以及产生的好感和信赖

    D

    对BI的好感和信赖


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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