“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者哪方面的要求（）A、政治素质B、业务知识C、业务技能D、心理素质

第1题：

“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者什么方面的要求？（）

• A、政治素质
• B、业务知识
• C、业务技能
• D、心理素质

第2题：

“三要”：一要了解党的方针、政策，熟悉妇女工作的（）；二要有独立的（）；三要有较强的（）。

• A、基本程序；判断能力；事业性
• B、基本程序；处事能力；责任性
• C、业务知识；表达能力；工作能力
• D、业务知识；工作能力；表达能力

第3题：

对矫正教育者素质的要求主要涉及（）。

• A、 政治思想素质
• B、 文化知识素质
• C、 业务知识与能力素质
• D、 警体素质
• E、 心理素质

第4题：

营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力，它包括思想素质、心理素质和（）。

• A、业务素质和应变能力
• B、业务素质和身体素质
• C、政治素质和应变能力
• D、身体素质和应变能力

第5题：

公安决策者的素质中，最直接、最能动的因素是（）

• A、身体素质
• B、业务素质
• C、政治素质
• D、能力素质

第6题：

体现决策者素质水平的主要因素是（）。

• A、能力素质
• B、心理素质
• C、政治素质
• D、业务素质

第7题：

职业培训的主要目的是注重（）的培养与提高。

• A、应用知识和操作技能
• B、业务知识和业务技能
• C、安全知识和安全意识
• D、就业知识和就业能力

第8题：

服务技能表现在（）

• A、沟通能力
• B、业务知识解答能力
• C、灵活应变能力
• D、问题处理能力

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

加强对骨干队伍的培训工作，分级负责、分层培训，不断提高骨干人员的（）。

• A、服务水平
• B、协调能力
• C、业务能力
• D、政治素质

第14题：

公安决策者必须具有强烈的社会主义民主与法制意识，这属于决策者的（）

• A、政治素质
• B、业务素质
• C、能力素质
• D、心理素质

第15题：

客服代表的基本要求与技能包括（）。

• A、必须具有强烈的服务意识
• B、良好的心理素质和客户服务观念
• C、较强的语言表达技巧和沟通能力
• D、较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识

第16题：

河南煤业化工集团所有员工要自强不息，坚持终身学习不断充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力。

第17题：

体现公安决策者对文化素质的延伸的是公安决策者的（）。

• A、政治素质
• B、业务素质
• C、能力素质
• D、科技素质

第18题：

在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。

• A、导游讲解
• B、政治素质
• C、服务能力
• D、宣传祖国

第19题：

服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的基本素质（）

• A、沟通能力
• B、业务知识解答能力
• C、灵活应变能力
• D、思考能力

第20题：

柜员主管应当具备哪些能力与素质要求？（）

• A、熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。
• B、具备职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力，较强的业务管理、沟通协调、风险识别与分析能力，具有辅导员工提高业务知识和技能的能力。
• C、具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。
• D、能够以身作则，成为展示网点精神的典范。

第21题：

第22题：

第23题：