全面了解客户身体状况，应（）。A、详细了解被保险人、豁免责任投保人的健康状况B、例行公式的问一下就可以了，不需要开放式提问。C、如果客户提到有既往病史，或身体有某些异常，对情况不是很严重的征状，如咳嗽、偶尔腹痛等，可以不详细记录D、对展业中发现的客户身体状况，可以告诉自己熟知的公司任何人员，不限于核保人员。

题目

全面了解客户身体状况，应（）。

  • A、详细了解被保险人、豁免责任投保人的健康状况
  • B、例行公式的问一下就可以了，不需要开放式提问。
  • C、如果客户提到有既往病史，或身体有某些异常，对情况不是很严重的征状，如咳嗽、偶尔腹痛等，可以不详细记录
  • D、对展业中发现的客户身体状况，可以告诉自己熟知的公司任何人员，不限于核保人员。
相似考题

1.谈话前谈话人员要对谈话对象的个人履历、身体状况、性格特点、家庭关系、工作表现、为人处世等情况进行全面了解。()此题为判断题(对，错)。

2.集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（　　）

3. 了解客户就是对与客户相关的信息进行（　　）。A.全面收集 B.全面整理 C.全面分析 D.全面认可 E.全面公开

4.网点人员在了解客户理财需求时，应做到( )?A.主动询问客户理财经历B.主动询问客户风险偏好C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答D.全面了解客户需求

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  • 第1题：

    了解客户，包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息。（　　）


    答案：对
    解析：
    题干表述正确。

  • 第2题：

    客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。


    正确答案:客户信息

  • 第3题：

    平台期减重方案制定的4步曲正确的顺序是（）

    • A、了解客户饮食、身体状况→判断是否平台期→更换产品搭配方式→调整饮食运动方案
    • B、判断是否平台期→了解客户饮食、身体状况→更换产品搭配方式→调整饮食运动方案
    • C、判断是否平台期→了解客户饮食、身体状况→调整饮食运动方案→更换产品搭配方式
    • D、了解客户饮食、身体状况→更换产品搭配方式→判断是否平台期→调整饮食运动方案

    正确答案:A

  • 第4题：

    网点接到客户关于网上银行纠纷投诉时，应全面了解有关情况，填写（）。

    • A、《网上银行纠纷记录单》
    • B、《重大事项报告单》
    • C、《客户疑难问题记录单》
    • D、《特殊业务申请表》

    正确答案:A

  • 第5题：

    理财规划师为某一客户预期寿命时，除了了解客户所处地区的预期寿命，还要考虑的因素包括（）。①身体状况；②家族疾病史；③生活习惯；④子女孝顺程度。

    • A、①②③
    • B、①②
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。

    • A、潜在客户
    • B、常客户
    • C、新客户
    • D、忠诚客户

    正确答案:C

  • 第7题：

    营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是（）

    • A、了解你的客户
    • B、了解你的客户业务
    • C、了解你客户的单据
    • D、了解你的客户家庭

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    流动资金贷款中，贷款人应完善内部控制机制，实行贷款（），全面了解客户信息。

    • A、监控管理
    • B、全流程管理
    • C、分析管理
    • D、分级管理

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    （）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。
    A

    潜在客户

    B

    常客户

    C

    新客户

    D

    忠诚客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    全面了解客户身体状况，应（）。
    A

    详细了解被保险人、豁免责任投保人的健康状况

    B

    例行公式的问一下就可以了，不需要开放式提问。

    C

    如果客户提到有既往病史，或身体有某些异常，对情况不是很严重的征状，如咳嗽、偶尔腹痛等，可以不详细记录

    D

    对展业中发现的客户身体状况，可以告诉自己熟知的公司任何人员，不限于核保人员。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    理财规划师收集客户的信息时，不需要做的是（）。
    A

    对客户的财务信息要有充分了解

    B

    对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解

    C

    要了解客户的期望目标

    D

    对客户的各方面信息做全面了解，包括隐私


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    授信经营部门应本着以下（）原则，履行尽职调查。
    A

    了解你的客户

    B

    了解你客户的客户

    C

    了解你客户的业务

    D

    了解你客户周边的客户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在签订资产管理合同之前，证券公司应当了解客户的（ ）等基本情况，客户应当如实提供相关信息。
    Ⅰ．风险承受能力 Ⅱ．资产与收入状况
    Ⅲ．投资偏好 Ⅳ．身体状况

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    在签订资产管理合同之前，证券公司应当了解客户的资产与收入状况、风险承受能力以及投资偏好等基本情况，客户应当如实提供相关信息。

  • 第14题：

    客户信息表的目的在于帮助客户经理组织和管理每一次与客户的沟通，采用统一的方式全面了解客户信息。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的兴趣。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    销售行应在建全客户资料的基础上，按照“（）”原则了解和细分客户群，根据客户风险承受能力进行分类。

    • A、熟悉
    • B、了解你的客户
    • C、全面了解
    • D、差异

    正确答案:B

  • 第17题：

    对于需要进行血氧饱和度监测患者，应了解身体状况、意识状态、（），还要评估局部皮肤和（）情况。


    正确答案:吸氧流量；指（趾）甲

  • 第18题：

    理财规划师收集客户的信息时，不需要做的是（）。

    • A、对客户的财务信息要有充分了解
    • B、对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解
    • C、要了解客户的期望目标
    • D、对客户的各方面信息做全面了解，包括隐私

    正确答案:D

  • 第19题：

    授信经营部门应本着以下（）原则，履行尽职调查。

    • A、了解你的客户
    • B、了解你客户的客户
    • C、了解你客户的业务
    • D、了解你客户周边的客户

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    多选题
    个人理财产品销售人员应遵循“了解你的客户（KYC）”的原则，全面了解客户以下哪些信息（）。
    A

    年龄、职业、家庭状况

    B

    身高、体重

    C

    投资经验、财务状况

    D

    金融消费习惯


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    平台期减重方案制定的4步曲正确的顺序是（）
    A

    了解客户饮食、身体状况→判断是否平台期→更换产品搭配方式→调整饮食运动方案

    B

    判断是否平台期→了解客户饮食、身体状况→更换产品搭配方式→调整饮食运动方案

    C

    判断是否平台期→了解客户饮食、身体状况→调整饮食运动方案→更换产品搭配方式

    D

    了解客户饮食、身体状况→更换产品搭配方式→判断是否平台期→调整饮食运动方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    销售行应在建全客户资料的基础上，按照“（）”原则了解和细分客户群，根据客户风险承受能力进行分类。
    A

    熟悉

    B

    了解你的客户

    C

    全面了解

    D

    差异


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是（）
    A

    了解你的客户

    B

    了解你的客户业务

    C

    了解你客户的单据

    D

    了解你的客户家庭


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    对于需要进行血氧饱和度监测患者，应了解身体状况、意识状态、（），还要评估局部皮肤和（）情况。

    正确答案： 吸氧流量,指（趾）甲
    解析： 暂无解析

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