对于向DC索赔无效的短缺商品应做（）处理。 A、索赔部做DAMAGE处理B、索赔部做SK处理C、商店修正系统现货和库存金额D、收货部扣除短缺商品来登录

题目

对于向DC索赔无效的短缺商品应做（）处理。

  • A、索赔部做DAMAGE处理
  • B、索赔部做SK处理
  • C、商店修正系统现货和库存金额
  • D、收货部扣除短缺商品来登录
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1.索赔的程序为()。A、报送索赔资料、提出索赔要求、提交索赔报告、索赔处理B、提出索赔要求、提交索赔报告、报送索赔资料、索赔处理C、提出索赔要求、报送索赔资料、提交索赔报告、索赔处理D、提出索赔要求、报送索赔资料、索赔处理、提交索赔报告

2.按索赔处理方式和处理时间不同,可分为单项索赔和()。A.一揽子索赔B.经济索赔C.道义索赔D.工程变更索赔

3.工程延误索赔是按照()进行分类的索赔。A、索赔处理依据B、索赔目标C、索赔处理方式D、索赔事件性质

4.按()分类,索赔可分为工期索赔和费用索赔。A索赔目的B索赔处理方式C索赔事件性质D索赔处理依据

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  • 第1题：

    按照我国建设部、财政部下达的通用条款，下列关于索赔的说法错误的是（ ）。

    A：索赔必须以合同为依据
    B：索赔必须注意资料的积累
    C：索赔是一种惩罚行为
    D：索赔处理要及时、合理

    答案：C
    解析：
    索赔的性质属于经济补偿行为，而不是惩罚。

  • 第2题：

    如果批量退货中发生实际退货商品的数量或条形码与批量退货登记表上填写的数量或条形码不相符的情况时，下列哪项操作是正确的（）

    • A、定案前：索赔部需与楼面员工确认具体数量和商品条形码
    • B、由资产保护部同事处理
    • C、定案后：索赔部需将多出的或少出的及时在系统中冲回或补登录，以确保商品系统现货的准确性
    • D、A和C

    正确答案:D

  • 第3题：

    对于正在向DC申请索赔的商品，应将商品存放在（）

    • A、收货部
    • B、索赔部
    • C、票据部
    • D、总经办

    正确答案:B

  • 第4题：

    过期商品应在过期之日前（）小时丢弃或送至索赔部做DAMAGE。

    • A、12
    • B、24
    • C、48
    • D、72

    正确答案:B

  • 第5题：

    对于不能索赔的大批量临近过期商品，店内应（）

    • A、做DAMAGE
    • B、做促销
    • C、放在后仓
    • D、自行做降价处理

    正确答案:D

  • 第6题：

    索赔部是通过（）来处理空包装的，只减系统现货，不减库存金额，所有空包装将直接导致商店损耗。

    • A、零售更正
    • B、库存调整
    • C、现货变更
    • D、降价为零

    正确答案:B

  • 第7题：

    在质量索赔、追偿过程中，对（）、（）质量故障损失引起的索赔，质量部组织技术中心、相关专业厂和部门进行调查、处理。


    正确答案:成批；重大

  • 第8题：

    在获取采购批准后，供应商要求将系统内的商品做买一送一活动时，下列哪一项操作是正确的（）

    • A、部门同事将采购的通知和商品现货数量交索赔部
    • B、索赔部按赠品的数量在系统中登陆并定案
    • C、索赔部完成系统操作后将赠品交楼面部门做买一赠一捆绑包装
    • D、所有答案都正确

    正确答案:D

  • 第9题：

    异议和索赔条款包括（）。

    • A、索赔依据
    • B、索赔期限
    • C、索赔处理办法
    • D、索赔金额
    • E、罚金条款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    不定项题
    在下列索赔程序中，表述正确的是（  ）。
    A

    进行索赔处理一报送索赔资料一编写索赔报告一提出索赔意向

    B

    编写索赔报告一发出索赔意向通知一索赔处理

    C

    审核索赔申请一编写索赔报告一索赔处理

    D

    发出索赔意向通知一递交索赔报告一索赔处理


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    异议和索赔条款包括（）。
    A

    索赔依据

    B

    索赔期限

    C

    索赔处理办法

    D

    索赔金额

    E

    罚金条款


    正确答案： B,E
    解析： 异议和索赔条款的内容如下：
    (1) 受损害一方向违约方有权索赔的字句。
    (2) 提出索赔的依据。
    (3) 索赔期限。
    (4) 对索赔金额的规定。
    (5) 处理索赔的办法。

  • 第12题：

    单选题
    按照我国建设部‘财政部下达的通用条款，下列关于索赔的说法错误的是（）
    A

    索赔必须以合同为依据 

    B

    索赔必须注意资料的积累 

    C

    索赔是一种惩罚行为 

    D

    索赔处理要及时、合理


    正确答案： D
    解析： （这1分是友情赠送，属于经济补偿行为），见《系统集成项目管理工程师教程》P378。

  • 第13题：

    按照我国建设部、财政部下达的通用条款，下列关于索赔的说法错误的是（ ）。

    A. 索赔必须以合同为依据
    B. 索赔必须注意资料的积累
    C. 索赔是一种惩罚行为
    D. 索赔处理要及时、合理

    答案：C
    解析：
    索赔的性质属于经济补偿行为，而不是惩罚。

  • 第14题：

    商店的（）商品可申请做店外维修。

    • A、服务台退货商品索赔已做Damage
    • B、部门同事损坏的商品索赔未做Damage
    • C、家电的退货商品
    • D、预售商品

    正确答案:A

  • 第15题：

    下列叙述中不符合政府抽检处理程序的是（）

    • A、金额大于60元的商品做索赔定案扣款
    • B、金额小于60元做DAMAGE处理
    • C、政府抽检费用由供应商承担
    • D、政府抽检费用由商店自己承担

    正确答案:D

  • 第16题：

    《现货变更日报》的操作号显示为“neg-reset”，则表示（）。

    • A、UPC同事做的库存调整数量
    • B、索赔同事做的Damage
    • C、由商店总经理审批的现货变更
    • D、负现货连续出现14天后，系统自动将系统现货重设为0

    正确答案:D

  • 第17题：

    《政府机关抽样产品处理通知单》中某一供应商同一部门合计成本金额在60元以上的商品如何处理（）

    • A、按照正常索赔商品处理程序办理
    • B、Damage处理
    • C、做库存调整
    • D、所有答案都正确

    正确答案:A

  • 第18题：

    假设某个理赔员处理一次索赔时间为0.5个小时或1小时，概率分别为0.5，小的随机数对应小的处理时间，随机数为0.1，0.6，0.4；用均匀分布随机数0.2、0.4、1.1来表示索赔事件在某2个小时时间段内发生的时间。该理赔员在该时段结束时处理索赔的状态为（）。

    • A、索赔事件1正在处理中
    • B、索赔事件1已处理完毕，索赔时间2正在处理中
    • C、索赔事件1和2已处理完毕
    • D、索赔事件1，2和3已处理完毕，索赔事件4正在处理中
    • E、索赔事件1，2和3已处理完毕，索赔事件4未处理

    正确答案:B

  • 第19题：

    当索赔部同事对破损商品在SMART系统中进行Damage处理后商品需（）。

    • A、再销售
    • B、建70类销售
    • C、直接丢弃
    • D、销毁丢弃

    正确答案:D

  • 第20题：

    商店将失窃空包装做SK处理是为了（）

    • A、维护楼面系统现货准确
    • B、维护商品成本准确
    • C、维护库存金额准确
    • D、降低损耗

    正确答案:A

  • 第21题：

    控制景物亮度范围常用方法是①（）；②对亮景物作减光处理；③改变构图对景物的明暗做一定取舍。

    • A、对暗景物做补光处理
    • B、景物的暗部做补光光处理
    • C、对暗景物的亮部做减少处理
    • D、对景物的亮度做减少处理

    正确答案:B

  • 第22题：

    不定项题
    在下列索赔程序中，表述正确的是(　　)。
    A

    进行索赔处理-报送索赔资料-编写索赔报告-提出索赔意向

    B

    编写索赔报告-发出索赔意向通知-索赔处理

    C

    审核索赔申请-编写索赔报告-索赔处理

    D

    发出索赔意向通知-递交索赔报告-索赔处理


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    按（）分类，索赔可分为工期索赔和费用索赔。
    A

    索赔目标

    B

    索赔处理方式

    C

    索赔事件性质

    D

    索赔处理依据


    正确答案： B
    解析： 施工索赔的分类：按索赔目标分类，可分为工期索赔；费用索赔。

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