各级营业机构在办理残缺、污损人民币兑换业务中发现故意毁损人民币情节严重的，要及时报告（）A、公安机关B、当地监管部门C、检察院D、人民法院

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

银行业金融机构办理特殊残缺污损人民币兑换时，应该使用（）。

• A、特殊残损人民币兑换认定证明
• B、特殊残缺污损人民币兑换单
• C、特殊残损人民币鉴定书

正确答案:B

第5题：

下列说法符合《中原银行残缺、污损人民币兑换管理办法（试行）》规定的有（）

• A、残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。其中五分按半额兑换的，兑付三分
• B、我*行各级营业机构均应按人民币相关规定为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝、推诿，但可以视具体情况收取相关费用
• C、持有人同意认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币硬币，营业机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记
• D、持有人所持残缺、污损人民币不属于可兑换范围或不符合兑换标准不予兑换的，应向持有人说明理由，并将不能兑换的残损人民币退还持有人

正确答案:C,D

第6题：

金融机构直接办理特殊残缺、污损人民币兑换业务的操作程序下列说法正确的是（）

• A、按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定确定兑换标准
• B、经复核、业务主管确认无误后，分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章
• C、无偿为持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务
• D、办理兑换的时候应该至少保证有两名以上业务人员在场

正确答案:A,B,C

第7题：

金融机构应在营业网点公示（）。

• A、无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话
• B、残缺污损人民币兑换办法
• C、不宜流通人民币挑剔标准
• D、“零钱、残缺污损人民币兑换窗口”牌匾

正确答案:A,B,C,D

第8题：

《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，对于不予兑换的残缺、污损人民币，不得退回原持有人。

正确答案:错误

第9题：

金融机构办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币应（）。

• A、退回原持有人
• B、当场撕毁
• C、上交主管人员销毁
• D、柜员自行保管，集中销毁

正确答案:A

第10题：

特殊残缺、污损人民币兑换网点临柜人员办理特殊残缺、污损人民币兑换时，应按残损人民币兑换标准，经（）确认无误后，分券别按照全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章后向持有人办理兑换业务。

• A、经办
• B、复核
• C、业务主管

正确答案:B,C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

• A、正确
• B、错误

正确答案:A

第16题：

办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币，并将其交存当地中国人民银行。

正确答案:正确

第17题：

持有人对营业机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，各营业机构可向持有人出具（），将该残缺、污损人民币退回持有人，并告知持有人可持认定书到中国人民银行或指定机构申请鉴定。

• A、《残缺污损人民币兑换情况认定书》
• B、《残缺污损人民币兑换结果认定书》
• C、《残缺污损人民币兑换情况鉴定书》
• D、《残缺污损人民币兑换结果鉴定书》

正确答案:B

第18题：

金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，不予兑换的残缺、污损人民币，应（）。

• A、上缴中国人民银行
• B、金融机构留存
• C、退回原持有人

正确答案:C

第19题：

金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，不予兑换的残缺、污损人民币，应（）。

• A、上缴中国人民银行
• B、金融机构留存
• C、上缴银监会
• D、退回原持有人

正确答案:D

第20题：

客户对兑换结果认可，经办人员分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖经办人员，并办理特殊残缺、污损人民币兑换业务。

正确答案:错误

第21题：

办理人民币存取款业务的金融机构须（）兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币。

• A、有偿
• B、无偿
• C、拒绝
• D、视情况

正确答案:B

第22题：

第23题：