客房免费升级是指通过说服客人，使其购买酒店现有的更高等级的客房，从而获得更高的客房收益。

题目

客房免费升级是指通过说服客人，使其购买酒店现有的更高等级的客房，从而获得更高的客房收益。

相似考题

1.总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。A:客房等级B:客房价格C:客房种类D:客房特点

2.所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。

3.下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述，正确的是哪项（）？A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。D、以上选项皆是

4.前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。A、客房的价格B、客房的特点C、客房的等级D、客房的种类

更多“客房免费升级是指通过说服客人，使其购买酒店现有的更高等级的客房，”相关问题

  • 第1题：

    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。

    • A、客房服务中心
    • B、酒店公共区域
    • C、客房楼层
    • D、客房

    正确答案:C

  • 第2题：

    客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客房升格销售是指在预订价格的基础上，获得更高等级的客房而不需要额外支付差价，主要用于对酒店忠诚客人的奖励或安抚有抱怨的客人而采用的补救措施等情况。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

    • A、收款员
    • B、接待人员
    • C、前台
    • D、客房人员

    正确答案:C

  • 第5题：

    增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧（）说服客人，使其愿意增加支出，而入住（）的客房。顾客或（）人员不能视为增销客源。


    正确答案:更高一级别；团体；空勤

  • 第6题：

    （）是客人入住酒店和销售客房产品的部门。

    • A、餐饮部
    • B、客房部
    • C、营销部
    • D、康乐部

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

    • A、洗衣房
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:C

  • 第8题：

    在客房出租出去的当天，以下说法中正确的有（）。

    • A、客人拥有客房的所有权
    • B、酒店享受客房的使用权
    • C、客人享受客房的使用权
    • D、酒店拥有客房的所有权

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    判断题
    预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。
    A

    客房服务中心

    B

    酒店公共区域

    C

    客房楼层

    D

    客房


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

    正确答案： 预订
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客房免费升级是指通过说服客人，使其购买酒店现有的更高等级的客房，从而获得更高的客房收益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。

    • A、星级客房
    • B、经济客房
    • C、绿色客房
    • D、低碳客房

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。


    正确答案:超额预订

  • 第17题：

    （）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。


    正确答案:预订

  • 第18题：

    客人借用品应向酒店（）部门借取。

    • A、前厅部
    • B、PA
    • C、客房服务中心
    • D、客房部

    正确答案:C

  • 第19题：

    客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处理？


    正确答案:1、接到客人损坏客房财物的客房中心通知后，亲自检查被损物品，与客人核实情况。
    2、查阅被损物品的赔偿价格。
    3、直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店制度并要求赔偿。
    4、住店客人，将赔偿费用直接入其房帐；非住店客人，请其用现金或信用卡支付；将事情经过做出记录，通知有关部门，并向前厅部经理汇报。

  • 第20题：

    判断题
    客房升格销售是指在预订价格的基础上，获得更高等级的客房而不需要额外支付差价，主要用于对酒店忠诚客人的奖励或安抚有抱怨的客人而采用的补救措施等情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    （）是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。

    正确答案： 超额预订
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。
    A

    星级客房

    B

    经济客房

    C

    绿色客房

    D

    低碳客房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧（）说服客人，使其愿意增加支出，而入住（）的客房。顾客或（）人员不能视为增销客源。

    正确答案： 更高一级别,团体,空勤
    解析： 暂无解析

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