如果客户选择贷款购车，且不想每个月承受较大的月供压力，则销售顾问给客户的建议是（）。A、建议提高首付款B、推荐较长的贷款年限C、推荐利率较低的金融机构D、推荐5050弹性贷款产品

第1题：

A客户准备全款买车，听了销售介绍贷款后觉得利息高手续也麻烦所以拒绝了这时候我们应该？（）

• A、直接放弃
• B、让客户再考虑以下
• C、利用两证贷和低息产品再次推荐
• D、告诉客户贷款很简单

第2题：

在上门服务过程中，工程师能够恰当的根据客户的故障推荐相应的服务产品，以下推荐服务产品不妥的是？（）

• A、如果为板卡等硬件故障，可考虑推荐延保类产品。
• B、如果为硬盘故障，主动提示客户是否需要数据恢复服务，并推荐数据，恢复产品且可以推荐易备客或者数据管家类的存储硬件。如客户机器硬盘容量小于320g可考虑推荐海量升级产品。
• C、如果客户为硬盘故障，可推荐易备客或者数据管家类的存储硬件，这样就可以给客户机器的故障硬盘提供一次免费的数据恢复。

第3题：

对于购车预算明确但车型不明确的客户应当怎么推荐产品？（）

• A、利用零息或低息方案小买大
• B、看客户自己选择
• C、随便推荐一款

第4题：

2017年第三季度CT6拥有多种金融贷款方案供客户选择，包括（），为客户解决购车资金问题。

• A、433三段式贷款
• B、15万3年定期贷
• C、5050气球贷
• D、等额本息零利率贷

第5题：

以下属于客服中心服务职能范围的包括（）。

• A、银行ATM吞卡业务的受理
• B、银行卡错账业务的查询受理
• C、客户投诉建议等需求的受理
• D、客户投诉事件的裁决和处理
• E、小微贷款及个人贷款的受理推荐

第6题：

客户在申办小额消费贷款、柜面或ATM取现时，可联动推荐（）业务

• A、购车分期
• B、安居分期
• C、现金分期
• D、账单分期

第7题：

当客户对风险的承受力较强，对股票有一定的了解，希望能获得较高的收益或关注基金净值，个人业务顾问应向其推荐（）。

• A、推荐基金类产品
• B、推荐保险类产品
• C、推荐理财产品
• D、推荐乐当家理财卡

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

需求分析的最终呈现是（）。

• A、把库存车卖了
• B、依据于客户的需求推荐适合的车给客户
• C、依据于客户的需求推荐一个适合客户的购车方案
• D、不光卖了车还卖了很多水平业务产品

第14题：

对于觉得贷款麻烦的客户应该推荐什么金融方案去吸引客户？（）

• A、常规产品
• B、两证贷
• C、公事国
• D、农户贷

第15题：

对贷款首付注意事项描述真确的都有哪些（）

• A、在和客户沟通的时候，要提前告知客户预留上牌所需的购置税、保险等费用。以便客户能合理的预估自己所需贷款金额
• B、尽量推荐客户选择首付低的产品，这样贷款的金额会更多
• C、要了解清楚客户的资质和对首付的要求后再合理推介金融机构和产品

第16题：

客户在办理汽车卡、汽车贷款时，可联动推荐（）业务

• A、购车分期
• B、安居分期
• C、留学分期
• D、账单分期

第17题：

贷款营销岗负责向客户提供个人贷款业务咨询；负责个人贷款业务的营销、推荐、宣传。

第18题：

当客户帐户上有余额较高时或客户咨询时，个人业务顾问应向其推荐（）。

• A、推荐基金类产品
• B、推荐保险类产品
• C、推荐理财产品
• D、推荐乐当家理财卡

第19题：

发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）

• A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品
• B、如有需要双手提供产品销售宣传册
• C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册
• D、只办理客户委托的业务不做销售推荐

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：