客户办理借记卡业务操作基本流程是（）A、受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户B、受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户C、受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户D、受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户

题目

客户办理借记卡业务操作基本流程是（）

  • A、受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户
  • B、受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户
  • C、受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户
  • D、受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户
相似考题

1.客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先()，再按业务流程办理业务。A、请客户填写借记卡申请表B、请客户出示身份证件C、查询客户号D、清点客户存入的现金

2.客户申请办理基金代销业务的基本流程是（）。A、开立金穗借记卡->开立客户资料->开立TA账户->进行认购、申购、赎回等基金交易。B、开立金穗借记卡->开立TA账户->开立客户资料->进行认购、申购、赎回等基金交易。C、开立金穗借记卡->开立客户资料->进行认购、申购、赎回等基金交易->开立TA账户。D、开立TA账户->开立金穗借记卡->开立客户资料->进行认购、申购、赎回等基金交易。

3.办理借记卡现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。

4.业务咨询流程是指()A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    制裁名单中的客户，可以办理借记卡的开卡业务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    个人客户申请办理基金业务可由他人代理。客户使用借记卡密码进行的基金交易，视为客户本人办理。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    须由客户亲自办理，不允许委托他人办理的业务有（）。

    • A、借记卡换卡
    • B、借记卡书面挂失
    • C、借记卡挂失补卡
    • D、借记卡密码挂失
    • E、借记卡密码重置

    正确答案:A,C,D,E

  • 第4题：

    如客户持借记卡可以办理银行汇票业务，核心银行系统中如何操作？


    正确答案: 在核心银行系统中使用“20018”交易码：转账签发银行汇票/本票。

  • 第5题：

    个人客户申请办理基金业务的基本流程是（）。

    • A、开立金穗借记卡
    • B、风险测评
    • C、基金签约
    • D、基金TA账户签约

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    客户申请办理基金业务的基本流程是（）。

    • A、开立个人金穗借记卡或单位结算账户
    • B、个人客户进行风险测评
    • C、基金签约、基金TA账户签约
    • D、基金购买、赎回、定投等基金交易

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    客户办理借记卡业务操作基本流程是（）
    A

    受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户

    B

    受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户

    C

    受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户

    D

    受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户申请办理基金代销业务的基本流程是（）。
    A

    开立金穗借记卡->开立客户资料->开立TA账户->进行认购、申购、赎回等基金交易。

    B

    开立金穗借记卡->开立TA账户->开立客户资料->进行认购、申购、赎回等基金交易。

    C

    开立金穗借记卡->开立客户资料->进行认购、申购、赎回等基金交易->开立TA账户。

    D

    开立TA账户->开立金穗借记卡->开立客户资料->进行认购、申购、赎回等基金交易。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    如客户持借记卡可以办理银行汇票业务，核心银行系统中如何操作？

    正确答案： 在核心银行系统中使用“20018”交易码：转账签发银行汇票/本票。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先（），再按业务流程办理业务。
    A

    请客户填写借记卡申请表

    B

    请客户出示身份证件

    C

    查询客户号

    D

    清点客户存入的现金


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列对客户办理外汇宝解约业务说法正确的是（）。
    A

    客户进行外汇宝解约，应持借记卡（理财卡）和开卡时使用的有效证件到我行指定外汇宝业务网点办理。

    B

    应将其客户号下所有未成交的委托交易进行撤单，否则，我行不予办理解约。

    C

    解约后，同一客户号下所有借记卡（理财卡）均不可办理外汇宝业务。

    D

    解约后，该借记卡不可办理外汇宝业务，但同一客户号下其他借记卡可继续办理外汇宝业务。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    境内外币支付系统（）中，客户办理境内外币汇款业务，由基层营业机构发起业务流程，具体制度及操作规程，遵照国际业务系统要求办理。
    A

    总体流程

    B

    来账流程

    C

    往账流程

    D

    走账流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户购买储蓄国债（电子式）的借记卡丢失后，应办理（）。

    • A、办理借记卡挂失补发即可
    • B、重新办理一张借记卡，国债余额系统自动转移至新卡
    • C、首先补办借记卡，然后办理国债账户变更资金结算账户业务
    • D、首先补办借记卡，然后办理新旧卡的国债非交易过户业务

    正确答案:C

  • 第14题：

    （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。

    • A、业务咨询流程
    • B、业务接待流程
    • C、产品营销流程
    • D、客户教育流程

    正确答案:B

  • 第15题：

    境内外币支付系统（）中，客户办理境内外币汇款业务，由基层营业机构发起业务流程，具体制度及操作规程，遵照国际业务系统要求办理。

    • A、总体流程
    • B、来账流程
    • C、往账流程
    • D、走账流程

    正确答案:C

  • 第16题：

    关于个人客户基金签约，以下表述正确的是（）。

    • A、个人客户仅能用阳光借记卡办理，
    • B、每个客户每个客户号下仅有一张阳光借记卡可以办理基金业务，
    • C、每张阳光借记卡仅需做一次签约
    • D、以上表述均正确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    柜员按理财产品销售系统操作规程为客户办理产品认购手续。客户办理业务需持（）不得由他人代办。

    • A、本人有效身份证
    • B、借记卡
    • C、活期存折
    • D、本人有效身份证、借记卡或活期存折

    正确答案:D

  • 第18题：

    多选题
    个人客户申请办理基金业务的基本流程是（）。
    A

    开立金穗借记卡

    B

    风险测评

    C

    基金签约

    D

    基金TA账户签约


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
    A

    业务咨询流程

    B

    业务接待流程

    C

    产品营销流程

    D

    客户教育流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    须由客户亲自办理，不允许委托他人办理的业务有（）。
    A

    借记卡换卡

    B

    借记卡书面挂失

    C

    借记卡挂失补卡

    D

    借记卡密码挂失

    E

    借记卡密码重置


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    直销银行的客户群体包括：无兴业银行借记卡客户，经直销银行适当核身后在线直接开立兴业e卡办理业务；以及持有兴业银行借记卡的客户，直接使用其借记卡在直销银行办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    柜员按理财产品销售系统操作规程为客户办理产品认购手续。客户办理业务需持（）不得由他人代办。
    A

    本人有效身份证

    B

    借记卡

    C

    活期存折

    D

    本人有效身份证、借记卡或活期存折


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于手机钱包的业务办理，说法正确的是（）
    A

    个人客户办理手机借记卡查询、开卡、身份核实、换卡的相关服务可以到兴业银行全辖任一网点进行办理

    B

    客户查询手机借记卡办理情况可直接办理，无须递交申请表或签订协议，办理行根据客户提供的关联手机号办理手机借记卡卡号、凭证代号、空中发卡状态等信息的查询业务

    C

    如果客户手机借记卡丢失，需要到银行网点办理换卡业务

    D

    手机钱包发行的银行卡是一张正常的借记卡或信用卡，客户可以通过手机银行/网上银行等渠道办理投资理财、网上支付等业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户申请办理基金业务的基本流程是（）。
    A

    开立个人金穗借记卡或单位结算账户

    B

    个人客户进行风险测评

    C

    基金签约、基金TA账户签约

    D

    基金购买、赎回、定投等基金交易


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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