当商业集团发生重大变更，终止受理银座卡时，商业集团指定各售卡门店（单位）受理退卡业务时，退卡人需出示有效身份证件，核实后登记并留存退卡人姓名、有效证件号码、退卡卡号及金额等信息后，将资金退至与退卡人同名的银行账户内。

第1题：

ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡（）秒后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。(五级、四级)
30
略

第2题：

下单使用礼品卡支付，如发生退货时，礼品卡支付的款项如何退回？（）

• A、原路退回
• B、退余额
• C、退银行卡

第3题：

对于银座卡提供挂失服务的。银座卡丢失后，由购卡人凭（）到购卡门店（单位），核实信息相符后办理挂失手续。

• A、有效身份证件
• B、购卡发票
• C、公安部门相关证明
• D、消费发票

第4题：

BOM的业务功能包括售卡、卡充值、退卡、换卡、挂失、退余额、异常卡处理等。

第5题：

顾客在办理退货时，无票退货需经理签字注明无票退贵宾卡后，可以退贵宾卡。

第6题：

不需再使用储值卡时，只能到原办卡点办理退卡手续。所退卡必须是完整无损坏的，如是坏卡需按（）赔偿。

• A、30元/卡
• B、50元/卡
• C、60元/卡
• D、70元/卡

第7题：

收单机构应根据交易发生时的原交易信息发起银行卡交易差错处理、退货交易的，应将资金退至持卡人原银行卡账户。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。

• A、向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡
• B、向顾客办理退卡，退款72元
• C、向顾客办理退卡，退卡12.5元
• D、向顾客办理退卡，退卡90元

第14题：

客户从ATM取款，按退卡键后（）秒卡会被回收。

第15题：

当商业集团发生重大变更，终止受理银座卡时，可进行退卡业务，当卡内资金余额不足（）（含）的，可支付现金。

• A、50元
• B、100元
• C、200元
• D、300元

第16题：

联通用户新开卡或退网时按要求需收取开卡费或保证金。

第17题：

除集团发生重大变更外，平时有顾客需要也可办理银座卡退卡业务。

第18题：

自助设备什么情况下吞卡？（）

• A、ATM机具或系统发生故障；
• B、持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；
• C、在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡；
• D、挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

第19题：

实名制充电卡销卡退费，仅退至开卡人（）账户。

• A、支付宝
• B、电费
• C、银行
• D、微信

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：