揽投人员的服务礼仪包括（）A、仪容B、仪表C、仪态D、眼神

题目

揽投人员的服务礼仪包括（）

  • A、仪容
  • B、仪表
  • C、仪态
  • D、眼神
相似考题

1.服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。()此题为判断题(对，错)。

2.个人的基本礼仪主要包括仪容、()着装与仪态。A、仪表B、服饰C、修养D、风度

3.静态服务礼仪规范包括：仪容、仪表

4.服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    服务礼仪内容包括（）

    • A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言
    • B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言
    • C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言
    • D、仪容、仪表、举止、行为、语言

    正确答案:B

  • 第2题：

    个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面。

    • A、容貌
    • B、仪态
    • C、体态
    • D、形体

    正确答案:B

  • 第3题：

    仪态礼仪是指包括仪姿、仪态、（）在内的一系列行为举止礼仪。

    • A、仪容和仪表
    • B、表情和动作
    • C、坐姿和站姿

    正确答案:B

  • 第4题：

    礼仪包括（）三方面。

    • A、仪容
    • B、仪表
    • C、仪态
    • D、方言

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    调剂服务礼仪的内涵包括（）。

    • A、仪容仪态规范
    • B、服饰规范
    • C、行为规范
    • D、语言规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。

    • A、仪容仪表
    • B、仪态礼仪
    • C、服务态度
    • D、服务技能

    正确答案:C

  • 第8题：

    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）

    • A、仪容仪表.形体仪态
    • B、表情神态.沟通语言
    • C、接待礼仪.电话礼仪
    • D、会议礼仪.社交礼仪
    • E、营销礼仪.社交礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下面哪一项不属于个人礼仪内容？（　　）
    A

    仪容礼仪

    B

    仪表礼仪

    C

    仪态礼仪

    D

    接待礼仪


    正确答案： C
    解析：
    导游员个人礼仪的内容，主要包括仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪等方面。个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。

  • 第11题：

    单选题
    仪态礼仪是指包括仪姿、仪态、（）在内的一系列行为举止礼仪。
    A

    仪容和仪表

    B

    表情和动作

    C

    坐姿和站姿


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    商务人员仪表礼仪规范是（）。
    A

    仪容整洁美观

    B

    仪态大方得体

    C

    衣着配置合宜

    D

    表情真挚热情


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。

    • A、礼节、礼貌及礼仪
    • B、仪表、仪客及仪态
    • C、仪表、眼神及表情
    • D、仪容、礼节及礼貌

    正确答案:B

  • 第14题：

    “衣贵洁、不贵华；上循分，下称家”（弟子规）说的是：（）

    • A、仪容礼仪
    • B、仪表礼仪
    • C、仪态礼仪

    正确答案:B

  • 第15题：

    《收费服务标准化手册》规定：收费人员形象标准包括（）

    • A、仪容仪表
    • B、仪容仪态
    • C、形体仪表
    • D、形体仪态

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    商务人员仪表礼仪规范是（）。

    • A、仪容整洁美观
    • B、仪态大方得体
    • C、衣着配置合宜
    • D、表情真挚热情

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。

    • A、仪态
    • B、修养
    • C、风度
    • D、仪表

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务礼仪的内容主要包括：服务仪容、仪表、仪态三部分。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    仪表仪容、仪态、语言是现代礼仪构成的三要素，也是现代礼仪的基本表现形式。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    服务礼仪主要是对员工的哪些方面做出的要求（）。

    • A、仪容要求
    • B、仪表要求
    • C、仪态要求
    • D、服务流程八步法要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面。
    A

    容貌

    B

    仪态

    C

    体态

    D

    形体


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务礼仪内容包括（）
    A

    仪容、仪表、姿势、情绪、语言

    B

    仪容、仪表、仪态、情绪、语言

    C

    仪容、修饰、仪态、情绪、语言

    D

    仪容、仪表、举止、行为、语言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。
    A

    仪态

    B

    修养

    C

    风度

    D

    仪表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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