对于询问邮件如果丢失如何处理的问题，应注意做到（）A、提醒客户保价B、指出丢件的情形在所难免C、强调邮件运输的安全措施D、向客户解释相关赔偿法律法规

题目

对于询问邮件如果丢失如何处理的问题，应注意做到（）

  • A、提醒客户保价
  • B、指出丢件的情形在所难免
  • C、强调邮件运输的安全措施
  • D、向客户解释相关赔偿法律法规
相似考题

1.在国内特快专递邮件赔偿款的处理中,下列属于上报归垫赔偿款相关的材料的有()。A、领取邮件赔偿款收据B、保价邮件赔偿的，要求提供内件物品购置票据C、寄件人出具的邮件损失证明材料D、特快专递邮件详情单寄件人存联及邮件收据

2.国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。A、函件和包件B、普通邮件和特快专递邮件C、保价邮件和非保价邮件D、平常邮件和给据邮件

3.给据邮件按照( )分为保价邮件和非保价邮件。A、内件性质B、传递时限C、处理手续D、邮局所承担的赔偿责任

4.关于国内特快专递邮件赔偿的处理,下列属于上报归垫赔偿款相关的材料的有( )。A、领取邮件赔偿款收据B、保价邮件赔偿的，要求提供内件物品购置票据C、寄件人出具的邮件损失证明材料D、特快专递邮件详情单寄件人存联及邮件收据

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  • 第1题：

    下列关于邮政企业对国内邮件造成丢失的赔偿描述正确的有( )。

    A、保价邮件全部损毁的，按照实际价值赔偿

    B、保价邮件内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿

    C、未保价的给据邮件丢失的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的二倍

    D、挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿


    答案：B,D

  • 第2题：

    下列关于邮政企业承担赔偿责任的描述正确的有（）。

    A保价的给据邮件部分损毁按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿

    B保价的给据邮件部分损毁按照保价额予以赔偿

    C未保价的给据邮件丢失的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍

    D邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用


    A,C,D
    略

  • 第3题：

    客户询问邮件到达时限时，应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    保价的特快邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    有效履行告知义务，就是在客户办理业务时要做到：该说的一定要说到、特别条款作重点强调、（）。

    • A、提醒客户保价
    • B、提醒客户选择包裹无法投递处理意见
    • C、留下痕迹为证
    • D、提醒客户选择国际包裹的退回方式

    正确答案:C

  • 第6题：

    对于一件保价金额为1200元的包裹，用户交寄时花费邮资25元，保价费12元，内件物品实际价值1500元，如果因邮局原因造成该邮件丢失，应赔偿用户（）元。

    • A、1200
    • B、1500
    • C、1225
    • D、1212

    正确答案:A

  • 第7题：

    保价特快专递邮件丢失或（）损毁按保价金额赔偿。


    正确答案:全部

  • 第8题：

    下列哪种邮件假如丢失了，邮局不负赔偿责任（）

    • A、平信 
    • B、挂号信 
    • C、保价邮件 
    • D、非保价邮包 
    • E、特快专递邮件 

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）

    • A、强调包装材料和监管措施
    • B、特别容易破损的物品不收寄
    • C、建议客户保价
    • D、向客户指出大多数情况伤不到内件

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    国内邮件按（）分为保价邮件和非保价邮件。

    • A、处理手续
    • B、内件性质
    • C、寄递区域
    • D、邮局所负的赔偿责任

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    对于邮件的赔偿标准，下面哪些说法是正确的。（）
    A

    如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿

    B

    未保价邮件发生丢失时，不予赔偿

    C

    保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额

    D

    因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    未保价的（）丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
    A

    平常邮件

    B

    给据邮件

    C

    特快专递

    D

    转退邮件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列有关邮件损失赔偿范围和标准的选项中，正确的有（）。

    A.挂号邮件，按国务院邮政主管部门规定的金额赔偿

    B.丢失的保价邮件按照内件实际价值赔偿

    C.非保价邮件的赔偿金额最高不超过所付邮费的两倍

    D.平常邮件的损失不予赔偿


    正确答案：ACD

  • 第14题：

    非保价邮件中对于（）和非邮政部门的责任造成的损毁、丢失，邮政部门不负赔偿责任。
    平常邮件
    略

  • 第15题：

    Newsletter一般是指读者自愿接收电子邮件方式的电子刊物。其类型分为（）

    • A、警告邮件、信息邮件、实在客户邮件、售前邮件、售后邮件
    • B、提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、售后邮件
    • C、提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、群发邮件
    • D、提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售后邮件、收费邮件

    正确答案:D

  • 第16题：

    保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的（）

    • A、邮费
    • B、资费
    • C、保价费
    • D、保价金额

    正确答案:D

  • 第17题：

    未保价的（）丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

    • A、平常邮件
    • B、给据邮件
    • C、特快专递
    • D、转退邮件

    正确答案:B

  • 第18题：

    对于邮件的赔偿标准，下面哪些说法是正确的。（）

    • A、如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿
    • B、未保价邮件发生丢失时，不予赔偿
    • C、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额
    • D、因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）额赔偿


    正确答案:保价

  • 第20题：

    对于询问邮件如果丢失如何处理的问题，应注意做到（）

    • A、提醒客户保价
    • B、指出丢件的情形在所难免
    • C、强调邮件运输的安全措施
    • D、向客户解释相关赔偿法律法规

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    保价邮件丢失或全部损毁的，按照（）赔偿。

    • A、邮件实际价值
    • B、保价额
    • C、所付邮费的二倍
    • D、实际损失

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    对于一件保价金额为1200元的包裹，用户交寄时花费邮资25元，保价费12元，内件物品实际价值1500元，如果因邮局原因造成该邮件丢失，应赔偿用户（）元。
    A

    1200

    B

    1500

    C

    1225

    D

    1212


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    给据邮件按照（）分为保价邮件和非保价邮件。
    A

     内件性质

    B

     传递时限

    C

     处理手续

    D

     邮局所承担的赔偿责任


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    国内邮件按（）分为保价邮件和非保价邮件。
    A

    处理手续

    B

    内件性质

    C

    寄递区域

    D

    邮局所负的赔偿责任


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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