欠费停机是指您的话费余额（），手机号码将暂停通信服务，处于欠费停机的状态。A、低于0元B、低于信用额度C、超过交费日期D、为其他人做担保

第1题：

对全月账务停机（因欠费或余额有效期造成停机）、管理停机客户，收取停机保号费5元/月。（）

第2题：

请问我的手机昨天已被欠费停机，但今天我已经将欠费结清了，请问在停机期间，朋友向我发送的短消息能在结清费用开机后补收到短消息吗（）

• A、对不起，您结清欠费后无法收到您停机期间的任何短消息
• B、可以接收
• C、稍后接收
• D、缴费后能接收

第3题：

用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。

第4题：

准预付费欠费停机后状态显示为（）

• A、高额停机
• B、欠费停机
• C、高额半停机
• D、欠费半停机

第5题：

手机号码欠费停机了，是否还能正常使用手机支付业务？

第6题：

根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为（）小时。

• A、24
• B、12
• C、6
• D、4

第7题：

如果用户手机号码同一身份证户名下存在欠费停机或欠费销户的情况会进入（）。

第8题：

根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为（）小时。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户订购“手机宽带”产品后，该产品使用状态随手机主号，如手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则手机宽带处于？（）

• A、不暂停手机宽带，保持正常使用；
• B、暂停手机宽带功能，待客户正常开机后才能恢复；
• C、直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能；
• D、更改手机宽带密码后重新登录

第14题：

存在欺诈行为的用户状态显示为（）

• A、欠费不停机
• B、叠加通话，并用户欠费不停机
• C、国际漫游，并用户欠费不停机

第15题：

如宽带产品与手机号码进行捆绑，指定的捆绑手机号码进入异常状态对宽带登陆功能的影响，捆绑手机号码停机（主动停机，欠费停机），不影响宽带的正常使用

第16题：

在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）提醒通知。

• A、小余额
• B、余额
• C、欠费
• D、停机前

第17题：

办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。

• A、有效证件，凭服务密码，交清欠费，预交一定金额话费；
• B、凭服务密码，有效证件，预交一定金额话费，交清欠费；
• C、证件，密码，交费，预交一定金额话费；
• D、预交一定金额话费，凭服务密码，交清欠费，有效证件；

第18题：

若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

• A、欠费停机；
• B、高额停机；
• C、欠费停机；
• D、以上都正确；

第19题：

手机停机保号时限除枣庄外，移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期，但其账户内仍有余额的，系统将继续保持停机保号状态，执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停，按欠停规则执行销号。

第20题：

手机号码当月欠费停机时，中国移动铁通宽带业务是否暂停处理不能够使用？

第21题：

第22题：

第23题：