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  • 第1题:

    电话需在()声内接听

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第2题:

    提报转轨作业申请,对需工程车调动车辆的转轨作业至少要提前()小时。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第3题:

    投诉处理人员在收到投诉后若投诉要素不完整,应在()个工作日内通知投诉人补充提供

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第4题:

    机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第5题:

    咨询案件在()个工作日内处理答复。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第6题:

    品牌或门店需收到通知后()个工作日内向用户提供可接受的解决方案,并在解决方案执行完成后,在工单系统中完结投诉.

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:D

  • 第7题:

    对于符合要求的信用卡申请资料,营销人员应在()个工作日内审查并上报。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第8题:

    各专业口在收到客户服务部(筹)信息采编人员转派的信息采编疑问工单或快文,为确保信息采编的准确性和及时性负责在()个工作日内回复。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第9题:

    三号线TDB数据有()个

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:D

  • 第10题:

    后台在长途资源系统进行竣工填报后,需在()个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第11题:

    保单签收回执应在()个工作日内交回公司。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第12题:

    单选题
    人员调动、离职后,需在()个工作日内提单取消工号。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    电话无法解决的问题应在()个工作日内前往现场服务。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第14题:

    投诉受理后,应于()个工作日内进行系统受理登记。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第15题:

    投诉处理人员在收到投诉后,若投诉要素完整,应在()个工作日内联系投诉人,并给予受理确认告知。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第16题:

    科室对不良事件管理中护士长在()个工作日内组织全体护理人员进行讨论

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4
    • E、5

    正确答案:E

  • 第17题:

    签收环节反馈遗失,照片在派件网点获取工单信息的()工作日内上传OPQM(含获取当天)。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第18题:

    同一员工在一个会计主体下,在IFAR系统中能设置()个用户。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第19题:

    4A工号密码错输()次会被锁掉。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:D

  • 第20题:

    个人未人工核保件及核保已回复件需在()个工作日内处理作出核保意见。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第21题:

    对维护中造成的资料变更,在()个工作日内及时对相关资料进行修改。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第22题:

    投诉管理中心在接到投诉事项后,应在()个工作日内判断是否受理。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第23题:

    自助设备在自动清机发生短款时,应在()个工作日内启动人工清机。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A