评定为五星钻的客户可享受哪些星级服务？（）A、按照月话费账单金额的5倍获得积分B、享有500元话费透支额度C、免费补卡D、免预存开通国际漫游服务E、优先接入10086专席服务

题目

评定为五星钻的客户可享受哪些星级服务？（）

  • A、按照月话费账单金额的5倍获得积分
  • B、享有500元话费透支额度
  • C、免费补卡
  • D、免预存开通国际漫游服务
  • E、优先接入10086专席服务
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1.（）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。A、三星级B、四星级C、五星级D、白金五星级

2.VIP客户可享受停机关怀服务，其中全球通钻卡客户可享受信用透支额度为（）。A、500元B、300元C、200元D、100元

3.个人星级客户分布采用橄榄型结构，从高到低依次为五星（包括五星钻、五星金、五星银）、四星、三星、二星、一星（）

4.（）酒店应有康体设施，布局合理，提供相应的服务。A、三星级以上B、四五星级C、五星级

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  • 第1题：

    星级客户补换卡服务具体标准为？（）

    • A、二星级客户1次/年
    • B、四星级客户3次/年
    • C、五星客户5次/年

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    在我国，四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。


    正确答案:饭店产品

  • 第3题：

    开立信用卡普卡的客户，初始服务星级最低为（）.

    • A、五星
    • B、四星
    • C、三星
    • D、根据客户实际情况决定

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下星级客户信用额度描述正确的是什么（）

    • A、五星钻授信额度500
    • B、五星钻授信额度300
    • C、三星授信额度20
    • D、三星授信额度10

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。


    正确答案:饭店产品

  • 第6题：

    星评标准规定，五星级酒店必须提供24小时的外币兑换业务。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    星评标准规定五星级酒店大堂经理必须24小时在岗服务。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    理财金账户卡的开卡标准为（）.
    A

    四星级以上客户

    B

    五星级以上客户

    C

    六星级以上客户

    D

    七星级以上客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）
    A

    七星级客户

    B

    六星级客户

    C

    五星级客户

    D

    四星级客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    星评标准规定，五星级酒店各种指示用和服务用文字至少用三种语言同时表示。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    国家旅游局直属饭店星评机构负责（）饭店的评定工作。
    A

    三星级

    B

    四星五星级

    C

    三、四、五星级

    D

    五星级


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定，下列说法正确的有（　　）。
    A

    一、二、三星级饭店属于有限服务饭店

    B

    一、二、三星级饭店属于完全服务饭店

    C

    四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店

    D

    四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于有限服务饭店

    E

    有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅等综合性服务


    正确答案： D,A
    解析：
    B项，《旅游饭店星级的划分与评定》中明确规定，一、二、三星级饭店属于有限服务饭店，要以适合大众消费的价格为客人提供专业化的住宿服务。D项，四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店，强调饭店服务产品的体系化，要以齐全的饭店功能和设施为基础，为客人提供全方位周到的服务。E项，完全服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅及吧室、会议与康体设施、公共区域的综合性服务。

  • 第13题：

    《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）规定，四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。


    正确答案:饭店产品

  • 第14题：

    理财金账户卡的开卡标准为（）.

    • A、四星级以上客户
    • B、五星级以上客户
    • C、六星级以上客户
    • D、七星级以上客户

    正确答案:B

  • 第15题：

    国家旅游局直属饭店星评机构负责（）饭店的评定工作。

    • A、三星级
    • B、四星五星级
    • C、三、四、五星级
    • D、五星级

    正确答案:D

  • 第16题：

    “星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    银行军人客户享受哪档服务星级的待遇？（）

    • A、七星级
    • B、六星级
    • C、五星级
    • D、四星级

    正确答案:B

  • 第18题：

    行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）

    • A、七星级客户
    • B、六星级客户
    • C、五星级客户
    • D、四星级客户

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    星评标准规定，五星级酒店各种指示用和服务用文字至少用三种语言同时表示。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    星评标准规定五星级酒店大堂经理必须24小时在岗服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    白金五星级是饭店星级制度建设过程中，为进一步提升星级饭店品质而在五星级内增设的一个附加等级。目前，我国已评定为白金五星级的饭店有（）。
    A

    2家

    B

    3家

    C

    4家

    D

    5家


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）
    A

    七星级客户

    B

    六星级客户

    C

    五星级客户

    D

    四星级客户


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    工行五星级客户在办理汇款业务时可享受（）优惠。
    A

    三折

    B

    五折

    C

    七折

    D

    九折


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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