针对已更换4GUSIM卡但未开通高速功能的客户，10086人工能否直接受理GPRS（4G）功能（新）？（）A、能B、不能

题目

针对已更换4GUSIM卡但未开通高速功能的客户，10086人工能否直接受理GPRS（4G）功能（新）？（）

  • A、能
  • B、不能
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1.使用4G需要具备的三个条件是()A.有4G网络、终端和更换4GUSIM卡B.有4G网络、终端和办理4G业务C.有4G网络、更换4GUSIM卡和办理4G业务D.有4G网络、办理4G业务和开通4G数据流量套餐

2.使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）A、营业厅B、10086人工C、网上营业厅D、短信营业厅

3.同时满足哪些情况后，才可享受4G高速上网？（）A、4G终端B、更换4GUSIM卡C、4G网络覆盖D、4G资费套餐（即系统中有“GPRS（4G）高速功能”产品）

4.在客户主动开通4G业务前,在()中提前为客户换成4GUSIM卡。A.开户B.登记C.套卡销售D.正常补卡

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  • 第1题：

    客户如需要享受4G高速网络，需具备以下哪些条件？（）。

    • A、使用4G终端
    • B、更换4GUSIM卡
    • C、有4G网络覆盖
    • D、手机号码开通4G功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客户首次更换4GUSIM卡免费；4GUSIM卡备卡资费以各地政策为准，目前4G备卡申请可通过（）营业厅申请。

    • A、移动营业厅
    • B、10086人工
    • C、天猫旗舰店
    • D、微信营业厅

    正确答案:A

  • 第3题：

    如何成为4G客户？（）

    • A、持有支持TD-LTE制式的4G手机
    • B、办理GPRS（4G）功能（新）
    • C、在4G网络覆盖的地区
    • D、更换4GUSIM卡

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    实名客户开通国际漫游方式有哪些？（）

    • A、营业厅
    • B、10086人工
    • C、10086IVR语音
    • D、10086短信
    • E、移动网站网上营业厅

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    使用4G需具备以下条件（）

    • A、使用4G终端
    • B、更换4GUSIM卡
    • C、开通上网功能和套餐
    • D、在4G网络覆盖的地区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    关于备卡激活说法正确的是：（）

    • A、10086人工操作前务必先确认是否有其它问题咨询，避免因操作后通话中断影响客户感知
    • B、原已申请2G/3G备卡的客户开通4G功能后，需在营业厅同步更换4G备卡，否则无法正常激活备卡
    • C、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，不能为用户激活
    • D、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，可通过删除4G功能后再激活原备卡

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    客户需要用4G高速网络的必备条件有哪些？（）

    • A、4G终端
    • B、4GUSIM卡
    • C、开通GPRS（4G）功能（新）
    • D、4G网络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    成为4G客户，使用4G网络条件是（）？

    • A、TD-LTE制式的4G手机
    • B、更换4G号码
    • C、办理GPRS（4G）高速功能
    • D、4G网络覆盖的地区
    • E、更换4GUSIM卡

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题：

    客户使用飞信业务需申请开通。客户可通过PC客户端、（）、STK卡、（）、（）、（）、（）、10086等多种方式开通或者取消业务功能。


    正确答案:手机客户端；短信；IVR；WAP；WWW网站

  • 第10题：

    使用4G需要具备的三个条件是（）

    • A、有4G网络、终端和更换4GUSIM卡
    • B、有4G网络、终端和办理4G业务
    • C、有4G网络、更换4GUSIM卡和办理4G业务
    • D、有4G网络、办理4G业务和开通4G数据流量套餐

    正确答案:A

  • 第11题：

    客户致电10086要求开通4G流量加油包套餐（）。

    • A、优先推荐短信办理
    • B、10086人工优先受理
    • C、优先推荐WAP办理
    • D、优先推荐网站办理

    正确答案:B

  • 第12题：

    多选题
    在客户主动开通4G业务前，在（）中提前为客户换成4GUSIM卡。
    A

    开户

    B

    登记

    C

    套卡销售

    D

    正常补卡


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    仅订购4G高速流量包的客户仅可享受流量优惠，需更换4GUSIM卡并订购GPRS（4G）高速功能才可体验4G高速上网。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户不更换4GUSIM卡（）受理4G自选（飞享）套餐

    • A、可以
    • B、不可以

    正确答案:B

  • 第15题：

    开通移动卡VOLTE功能是发送以下那条信息到10086（）

    • A、BLHJXZ
    • B、QXHJXZ
    • C、KTVOLTE
    • D、QXVOLTE

    正确答案:C

  • 第16题：

    换卡提醒是针对更换（）的客户。

    • A、更换4GUSIM卡
    • B、开通4G功能
    • C、更改4G飞享套餐
    • D、更换4G手机

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    更换4GUSIM卡后影响一机双号的使用，但不影响一卡双号的使用。若一卡双号客户要更换4GUSIM卡则推荐办理。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    4G国际漫游，使用前需要更换中国移动4GUSIM卡，开通4G高速功能，并确认打开手机上的4G上网开关，同时设置手机APN为（）。

    • A、cmwap
    • B、cmnet
    • C、net

    正确答案:B

  • 第19题：

    4GUSIM卡备卡受理规范（新）中，客户使用在用卡发送（）至10086即可激活备卡

    • A、备卡激活
    • B、BKJH
    • C、JH
    • D、JHBK

    正确答案:B

  • 第20题：

    未更换4G USIM卡或未开通4G高速功能的客户（）安心保服务。

    • A、提供
    • B、不提供

    正确答案:B

  • 第21题：

    已开通数据业务功能的客户如需使用GPRS业务需具备的条件为（）

    • A、更换手机号码，并更换支持GPRS功能的手机
    • B、号码不变，更换STK卡，并更换支持GPRS功能的手机
    • C、更换手机号码、STK卡，并更换支持GPRS功能的手机
    • D、只需更换支持GPRS功能的手机

    正确答案:D

  • 第22题：

    在客户主动开通4G业务前，在（）中提前为客户换成4GUSIM卡。

    • A、开户
    • B、登记
    • C、套卡销售
    • D、正常补卡

    正确答案:A,C,D

  • 第23题：

    多选题
    使用4G需具备以下条件（）
    A

    使用4G终端

    B

    更换4GUSIM卡

    C

    开通上网功能和套餐

    D

    在4G网络覆盖的地区


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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