出发准备：地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘，是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置

第1题：

第2题：

地陪应陪同客人到餐厅用餐

第3题：

地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后，地陪应立即在公告窗口（或电脑屏幕）查找所接航班或车次的动态信息，并提前到出站口等候客人当客人出站时，地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗，站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系

第4题：

地陪导游在参观游览服务活动中出发准备工作应有（）。

• A、地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人
• B、待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘
• C、是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）
• D、出发前地陪应清点人数
• E、如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置

第5题：

迎接客人应注意下列哪些事项：（）

• A、对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
• B、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。
• C、迎接客人应提前为客人准备好交通工具。
• D、主人应提前为客人准备好住宿。

第6题：

在接待旅游团时，地陪每天早上接客人去景点时应该提前（　）分钟到达集合地点，招呼提前到的旅游者，并督促司机做好出发前的准备。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备

第14题：

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？（）

• A、提前半小时到达接站点
• B、手持接站牌站在显著位置迎候客人
• C、核实团队
• D、集合登车
• E、清点人数

第15题：

地陪接站服务程序有（）

• A、地陪应提前半小时抵达接站地点
• B、手持接站牌迎候客人
• C、核实团队
• D、清点行李，集合登车
• E、清点人数

第16题：

地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐

第17题：

地陪在送散客到机场的服务中应提前（　）分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前（　）小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。

第18题：

为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到集合地点。

• A、3
• B、5
• C、8
• D、10

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：