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  • 第1题:

    一般窗口单位在实地测评时,主要检查哪些内容?


    正确答案: 1.营业场所环境整洁,设施齐全。
    2.工作人员着装统一,服务规范,态度良好。
    3.公开收费项目、收费标准、办事制度。
    4.设有意见簿或投诉箱等,有高效的投诉处理机制。

  • 第2题:

    根据《测评体系》,实地测评时对行政服务中心、出入境办证大厅等政务大厅检查哪些内容?


    正确答案: 1.政务大厅(行政服务中心)内运用2种或2种以上方式(展示、宣传册等)进行诚信宣传,建有信用信息互联互通、交换共享的平台。
    2.办事人员文明用语,礼貌待人,规范服务,无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象。
    3.大厅服务管理规范。
    4.有明显禁烟标识,无烟区(专设的吸烟区以外场所)没有吸烟现象。
    5.大门口和公共厕所门口设有无障碍设施(盲道、缘石坡等)并且管理、使用情况良好。
    6.消防设施完善,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
    7.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
    8.周边主要河流沟渠无黑臭水体。

  • 第3题:

    根据《测评体系》,实地测评时对公交车检查哪些内容?


    正确答案: 测评人员从搭乘站开始乘坐公交车,行程为5站次。
    主要检查:
    1.乘坐的公交车车身或车内刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我的价值观”等作品,途径的公交站点均刊播公益广告。
    2.车身内外保持清洁,车况良好,座椅及扶手无损坏,车内张贴乘坐规则,线路走向图。
    3.司乘人员按规定佩戴、放置服务证件,按规定报清站名,用语规范,无违章驾驶、停靠等现象。
    4.车内张贴投诉监督电话。
    5.乘客排队候车,依次上下车,无拥挤、争抢座位等现象,能主动为老弱病残孕让座。
    6.途经主要河流沟渠无黑臭水体。

  • 第4题:

    根据《测评体系》,实地测评时对医院检查哪些内容?


    正确答案: 1.医院整体环境整洁,导医标识清晰,主要收费项目公开。
    2.挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。
    3.医务人员按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁,准时到岗到位。文明用语,礼貌待人。
    4.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
    5.室内公共场所和工作场所设有禁烟标识,无吸烟现象。6.设有无障碍设施,且设施管理、使用情况良好。

  • 第5题:

    完整的素质测评体系包括哪些内容?


    正确答案:人员素质测评标准体系的构成分为两个方面,即内容结构和指标构成。内容结构方面包括:
    1)身体素质,包括生理方面的健康状况和体力状况两方面;
    2)文化素质,包括教育程度、自我学习程度、社会文化等方面;
    3)品德素质:包括职业道德、社会道德、政治道德;
    4)智力素质,包括科学智能素质和社会智能素质;
    5)心理素质,发展形成心理潜能、能量、特点、品质和行为的综合。
    素质测评的指标构成:
    1)测评要素,是之测评内容的细化条目,确定出测评的内容到底有哪些方面,是素质测评目标操作化的表现形式。
    2)测评标志,是为每一个测评要素确立的关键性描述特征,要求具备可辨别、易操作的特征,通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。
    3)测评标度,是指描述测评或要素标志的程度差异与状态水平顺序和度量。测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式。

  • 第6题:

    单选题
    在员工素质测评标准体系的纵向结构要素中,()是对测评内容的明确规定。
    A

    测评对象

    B

    测评主体

    C

    测评指标

    D

    测评目标


    正确答案: B
    解析: 测评内容、测评目标和测评指标共同构成了测评与选拔标准体系的纵向结构。测评内容是测评所指向的具体对象与范围测评目标是对测评内容的明确规定,测评指标则是对测评目标的具体分解.

  • 第7题:

    判断题
    在测评与选拔标准体系中,一般根据测评目的来规定测评目标,在测评目标下设测评指标。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 不是测评目标,是测评内容

  • 第8题:

    问答题
    一般窗口单位在实地测评时,主要检查哪些内容?

    正确答案: 1.营业场所环境整洁,设施齐全。
    2.工作人员着装统一,服务规范,态度良好。
    3.公开收费项目、收费标准、办事制度。
    4.设有意见簿或投诉箱等,有高效的投诉处理机制。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    根据《测评体系》,实地测评时对主次干道、商业大街检查哪些内容?

    正确答案: (一)贯彻落实社会主义核心价值观方面:1.刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”作品;2.设有宣传未成年人教育保护工作或易于未成年人理解的公益广告;3.运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。
    (二)交通秩序方面:1.车辆、行人各行其道,无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象;2.机动车道无被侵占、毁坏现象。3.无机动车乱停放现象。
    (三)市容环卫方面:1.门前责任制落实到位,环境卫生干净整洁,无脏乱差现象,包括无乱扔杂物、车窗抛物现象,无随地吐痰现象,无损坏花草树木现象,无违章搭建现象,无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象;2.路灯无破损;3.周边主要河流沟渠无黑臭水体。
    (四)市政设施方面:1.人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象;2.行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整;3.建有盲道、缘石坡等无障碍设施,无障碍设施无被侵占现象;4.垃圾箱分类收集垃圾。
    (五)市民文明素质方面:1.无争吵、谩骂现象。2.无躺卧公共座椅现象。3.经营性公共场所管理规范有序,无违规违章占道经营现象;4.无流浪、乞讨未成年人;5.在重要场所有效开展文明引导。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    根据《测评体系》,实地测评时对社区检查哪些内容?

    正确答案: (一)宣传贯彻落实社会主义核心价值观方面:1.多形式传播社会主义核心价值观12个主题词;2.在显著位置展示市民公约;3.醒目位置刊播“讲文明树新风”公益广告;4.运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。
    (二)社区居民文化生活方面:1.综合文化服务中心正常运行及设备维护情况,无被挪用或侵占现象。2.晨晚练体育活动点的体育健身设施正常运行,及时进行设备维护;3.体育健身设施无被挪用或侵占现象。4.社区有未成年人开展文体活动的设施、场所和活动安排。
    (三)社区环境卫生状况:1.小区环境绿化美化,卫生状况良好,无乱扔垃圾、随地吐痰现象;2.小区内路面硬化、平整,无明显坑洼积水,无露天排水沟渠。3.生活垃圾定点投放、分类收集,垃圾房、箱(桶)完好、整洁。
    (四)社区安全方面:1.保安,防盗设施完备,2.小区、楼道照明设施完好;3.电梯设施维护正常;4.消防设施完备,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
    (五)社区居民素质方面:友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。另外2008年以后交付的社区还要检查设有无障碍设施,要求管理、使用情况良好。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    公共文明指数测评对出租车运行的考察主要有哪些内容?

    正确答案: 车辆整洁、车况良好,座垫、椅套干净,车内无异味;驾驶员仪表整洁,言语举止文明;驾驶员行车时系安全带,不吸烟、不吃零食、不接打手机;无违章驾驶、拒载、加载和宰客现象;斑马线前文明礼让;计价器完好,按标准收费,主动出具发票。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    根据《测评体系》,实地测评时对交通路口检查哪些内容?

    正确答案: 1.车辆、行人各行其道。
    2.机动车在有交通信号灯的斑马线处让行。
    3.无闯红灯、乱穿马路现象。4.友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《测评体系》,实地测评时要对刊播“讲文明树新风” 和“图说我们的价值观”公益广告进行检查。公益广告宣传主题主要包括哪些内容?


    正确答案:公益广告宣传主题包括理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明。公益广告可选择中宣部、中央文明办的通稿,也可是地方自行设计制作的作品。

  • 第14题:

    根据《测评体系》,实地测评时对主次干道、商业大街检查哪些内容?


    正确答案: (一)贯彻落实社会主义核心价值观方面:1.刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”作品;2.设有宣传未成年人教育保护工作或易于未成年人理解的公益广告;3.运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。
    (二)交通秩序方面:1.车辆、行人各行其道,无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象;2.机动车道无被侵占、毁坏现象。3.无机动车乱停放现象。
    (三)市容环卫方面:1.门前责任制落实到位,环境卫生干净整洁,无脏乱差现象,包括无乱扔杂物、车窗抛物现象,无随地吐痰现象,无损坏花草树木现象,无违章搭建现象,无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象;2.路灯无破损;3.周边主要河流沟渠无黑臭水体。
    (四)市政设施方面:1.人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象;2.行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整;3.建有盲道、缘石坡等无障碍设施,无障碍设施无被侵占现象;4.垃圾箱分类收集垃圾。
    (五)市民文明素质方面:1.无争吵、谩骂现象。2.无躺卧公共座椅现象。3.经营性公共场所管理规范有序,无违规违章占道经营现象;4.无流浪、乞讨未成年人;5.在重要场所有效开展文明引导。

  • 第15题:

    在测评与选拔标准体系中,一般根据()来规定测评内容。

    • A、测评标准
    • B、测评对象
    • C、测评目的
    • D、测评形式

    正确答案:C

  • 第16题:

    根据《测评体系》,实地测评时对交通路口检查哪些内容?


    正确答案: 1.车辆、行人各行其道。
    2.机动车在有交通信号灯的斑马线处让行。
    3.无闯红灯、乱穿马路现象。4.友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

  • 第17题:

    在员工素质测评标准体系的纵向结构要素中,()是对测评内容的明确规定。

    • A、测评对象
    • B、测评主体
    • C、测评指标
    • D、测评目标

    正确答案:D

  • 第18题:

    单选题
    在测评与选拔标准体系中,一般根据()来规定测评内容。
    A

    测评标准

    B

    测评对象

    C

    测评目的

    D

    测评形式


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    根据《测评体系》,实地测评时对公交车检查哪些内容?

    正确答案: 测评人员从搭乘站开始乘坐公交车,行程为5站次。
    主要检查:
    1.乘坐的公交车车身或车内刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我的价值观”等作品,途径的公交站点均刊播公益广告。
    2.车身内外保持清洁,车况良好,座椅及扶手无损坏,车内张贴乘坐规则,线路走向图。
    3.司乘人员按规定佩戴、放置服务证件,按规定报清站名,用语规范,无违章驾驶、停靠等现象。
    4.车内张贴投诉监督电话。
    5.乘客排队候车,依次上下车,无拥挤、争抢座位等现象,能主动为老弱病残孕让座。
    6.途经主要河流沟渠无黑臭水体。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    根据《测评体系》,实地测评时对中小学校及其周边环境有哪些检查内容?

    正确答案: (一)贯彻落实社会主义核心价值观方面:1.校园内有核心价值观的宣传;2.校区教室内外显著位置展示学生守则;3.教室悬挂张贴有核心价值的内容;4.学生会背诵社会主义核心价值观24个字;5.开展文明校园创建活动情况。
    (二)校园周边环境方面:1.校园周边无互联网上网服务营业场所(经营性网吧)、电子游戏经营场所;2.校园周边无歌厅、舞厅、卡啦OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所;3.校园周边无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所;4.校园周边无非法经营活动的游商和无证照摊点;5.校园周边无“三无食品”,无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、饰品和出版物销售;6.有公安民警或协警保安执勤,有专人维护交通秩序;7.周边主要河流沟渠无黑臭水体。
    (三)校园公共安全方面:1.无占用、堵塞、封闭消防通道现象;2.消防设施完备。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    根据《测评体系》,实地测评时对出租车检查哪些内容?

    正确答案: 随机搭乘1辆出租车,行程为3公里左右,主要检查:
    1.设有出租标志和服务卡,车内卫生,车况良好。
    2.驾驶员仪表整洁,用语文明,行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。
    3.无违章驾驶,无拒载现象。
    4.计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无斩客现象。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    根据《测评体系》,实地测评时要对刊播“讲文明树新风” 和“图说我们的价值观”公益广告进行检查。公益广告宣传主题主要包括哪些内容?

    正确答案: 公益广告宣传主题包括理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明。公益广告可选择中宣部、中央文明办的通稿,也可是地方自行设计制作的作品。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    根据《测评体系》,实地测评时对行政服务中心、出入境办证大厅等政务大厅检查哪些内容?

    正确答案: 1.政务大厅(行政服务中心)内运用2种或2种以上方式(展示、宣传册等)进行诚信宣传,建有信用信息互联互通、交换共享的平台。
    2.办事人员文明用语,礼貌待人,规范服务,无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象。
    3.大厅服务管理规范。
    4.有明显禁烟标识,无烟区(专设的吸烟区以外场所)没有吸烟现象。
    5.大门口和公共厕所门口设有无障碍设施(盲道、缘石坡等)并且管理、使用情况良好。
    6.消防设施完善,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
    7.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
    8.周边主要河流沟渠无黑臭水体。
    解析: 暂无解析