国家卫生城市标准（2014版）畅通了爱国卫生建议与投诉平台，认真核实和解决群众反映的问题。群众对卫生状况的满意率≧（）。A、100%B、70%C、80%D、90%
题目
国家卫生城市标准（2014版）畅通了爱国卫生建议与投诉平台，认真核实和解决群众反映的问题。群众对卫生状况的满意率≧（）。
- A、100%
- B、70%
- C、80%
- D、90%
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第1题：
《国家卫生城市标准》的主要内容是什么？
正确答案: 《国家卫生城市标准》共分为爱卫组织管理、健康教育、市容环境卫生、环境保护、公共场所、生活饮用水卫生、食品卫生、传染病防治、病媒生物防制、社区和单位卫生、城中村及城乡结合部卫生等10个方面共65个条款。 -
第2题：
工单处理系统是银行内部处理客户（）的内部流传平台
- A、咨询
- B、疑难
- C、问题
- D、投诉
- E、表扬
- F、意见与建议
正确答案:B,C,D,E -
第3题：
地陪下团后，应认真、妥善处理好（）
- A、旅游团遗留的问题
- B、旅游者的意见和建议
- C、旅游者对服务的投诉
- D、全陪的意见与建议
正确答案:A -
第4题：
创建国家卫生城市的标准有哪些？
正确答案: 1.爱国卫生组织管理
2.健康教育和健康促进
3.市容环境卫
4.环境保护
5.重点场所卫生
6.食品和生活饮用水安全
7.公共卫生与医疗服务
8.病媒生物防制 -
第5题：
《国家卫生城市标准》及《浙江省卫生城市标准》对城中村及城乡结合部卫生的要求是什么？
正确答案: ①建成区辖村有卫生保洁人员和卫生管理制度。
②建成区辖村有卫生宣传栏，村民健康知识知晓率≥70%。
③环卫设施齐全，布局合理。垃圾密闭收集运输，日产日清，清运率100%。有污水排放设施。公厕数量达标，符合卫生要求。
④路面平整干净，无坑洼，积水及泥土裸露。村内无乱搭乱建、乱堆乱摆、乱拉乱挂、乱停乱放、乱贴乱画、乱扔乱倒等现象。
⑤除“四害”措施落实，无违规饲养畜禽。
⑥农产品交易市场、“五小行业”管理及环境保护符合有关规定。
⑦城乡结合部卫生整治，无露天粪缸以及无乱排污水、乱倒垃圾、乱堆物料、乱建棚屋、乱开店铺等现象。 -
第6题：
会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。
- A、途径
- B、方法
- C、途径和方法
正确答案:C -
第7题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务内容是指什么？
正确答案:投诉、举报和建议受理的服务内容是指供电公司受理客户的投诉、举报和建议，按规定向客户反馈处理结果的服务。 -
第8题：
问答题国家卫生城市标准中传染病防治包括哪些内容？正确答案： （1）认真贯彻《中华人民共和国传染病防治法》，疾病预防控制机构建设达到要求。
（2）医疗机构设有负责传染病管理的专门部门和人员，有健全的控制院内感染制度、疫情登记和报告制度，门诊日志齐全。二级以上综合医院设立感染性疾病科，其它医院设立传染病预检分诊点。
（3）医疗废弃物、医源性污水的处理排放符合国家有关要求。
（4）全市县级以上医疗机构和乡镇中心卫生院实行传染病及突发公共卫生事件网络直报，疫情报告及时，处理规范。医疗机构法定传染病漏报率＜2%。
（5）计划免疫实行周门诊制度，接种规范，安全注射率100%。有流动人口计划免疫管理办法，居住期限3个月以上流动人口儿童建卡、建证率≥95%。儿童计划免疫单苗、四苗及乙肝疫苗全程接种率≥95%。
（6）临床用血100%来自无偿献血，其中自愿无偿献血≥90%。无有偿献血。
（7）重大疾病控制按期完成国家规划要求，近两年无甲、乙类传染病暴发疫情，无院内感染引起的重大疫情或导致的死亡事故。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题创建国家卫生城市要认真贯彻落实国务院的什么决定？正确答案： 认真贯彻落实《国务院关于加强爱国卫生工作的决定》，将爱国卫生工作纳入国民经济发展总体规划。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题工单处理系统是银行内部处理客户（）的内部流传平台A咨询
B疑难
C问题
D投诉
E表扬
F意见与建议
正确答案： E,F解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题国家卫生城市标准中病媒生物防制包括哪些内容？正确答案： （1）在鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物防制工作中，坚持以环境治理为主的综合防制方针，防制人员、经费落实，防制措施符合国家有关标准和规范要求，孳生地得到有效治理。
（2）化学防制中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药物。
（3）开展病媒生物监测工作，监测方法规范，数据可靠，能够基本反映病媒生物危害的现状，为开展防制提供科学依据。
（4）通过综合防制，鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物得到有效控制，有三项达到全国爱卫会规定的标准，另一项不超过国家标准的三倍。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题省级卫生城市的标准条件是由（）制定的。A国家级爱国卫生运动委员会
B省级爱国卫生运动委员会
C国家卫生部
D国家级爱国卫生运动委员会办公室
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
国家卫生城市创建标准里爱国卫生组织管理一项，要求设立群众卫生问题投诉平台，畅通群众投诉渠道，认真办理群众投诉。请问，标准要求群众对全市卫生状况满意率要达到多少百分比？（）
- A、≥90%
- B、≥80%
- C、≥70%
- D、≥60%
正确答案:A -
第14题：
工单处理系统是银行内部处理（）的内部流转平台？
- A、客户疑难问题
- B、投诉
- C、表扬
- D、意见与建议
- E、调整处理
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
创建国家卫生城市要认真贯彻落实国务院的什么决定？
正确答案: 认真贯彻落实《国务院关于加强爱国卫生工作的决定》，将爱国卫生工作纳入国民经济发展总体规划。 -
第16题：
《国家卫生城市标准》及《浙江省卫生城市标准》对社区和单位卫生要求是什么？
正确答案:有卫生管理组织、制度，工作台帐及档案资料完整，积极组织广大居民和职工搞好环境卫生和绿化美化，定期开展健康教育和卫生评比竞赛活动。内外卫生状况良好，道路平坦，环卫设施完善，垃圾日产日清，公共厕所符合卫生要求，无违章建筑。饲养宠物和鸟类能严格遵守有关规定，进行免疫接种，粪便不污染环境。 -
第17题：
《国家卫生城市标准》及《浙江省卫生城市标准》健康教育指标中对学校健康教育要求是什么？
正确答案:开设健康教育课，注重培养学生养成良好的卫生行为，学习健康知识知晓率和健康行为形成率≥80%。 -
第18题：
《安徽省“十三五”卫生与健康规划》中提到在统筹改善城乡环境卫生面貌时，广泛开展爱国卫生运动，深入推进卫生城镇创建，到2020年国家和省级卫生城市比例分别达到（）。
- A、30%；60%
- B、40%；50%
- C、30%；50%
- D、40%；60%
正确答案:D -
第19题：
工单处理系统是银行内部处理客户疑难问题，投诉，表扬，意见与建议的（）。
- A、管理平台
- B、核心系统
- C、内部流转平台
- D、重要组成部分
正确答案:C -
第20题：
单选题工单处理系统是银行内部处理客户疑难问题，投诉，表扬，意见与建议的（）。A管理平台
B核心系统
C内部流转平台
D重要组成部分
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题《国家卫生城市标准》的主要内容是什么？正确答案： 《国家卫生城市标准》共分为爱卫组织管理、健康教育、市容环境卫生、环境保护、公共场所、生活饮用水卫生、食品卫生、传染病防治、病媒生物防制、社区和单位卫生、城中村及城乡结合部卫生等10个方面共65个条款。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题现在很多企业都开通了客服热线，以方便顾客的咨询、投诉或建议，也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )A顾客满意度调查
B佯装购物者
C顾客情感体验
D设立投诉与建议系统
正确答案： D解析： -
第23题：
问答题国家卫生城市标准中社区和单位卫生包括哪些内容？正确答案： （1）社区和单位有卫生管理组织和卫生管理制度，积极组织广大居民和职工搞好环境卫生和绿化美化，定期开展健康教育和卫生评比竞赛活动。
（2）社区和单位卫生状况良好，道路平坦，环卫设施完善，垃圾日产日清，公共厕所符合卫生要求，无违章建筑。饲养宠物和鸟类能严格遵守有关规定，进行免疫接种，粪便不污染环境。
（3）市场、饮食摊点等商业服务设施设臵合理，管理规范。无占道经营现象。
（4）驻区单位卫生工作纳入社区统一管理。
（5）社区卫生服务机构设臵符合规范要求，并能充分发挥作用。解析： 暂无解析