根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。A、地面洁净光亮，无垃圾、污渍，室内空气清新无异味B、办公设施设备及附属设施洁净无灰尘、污渍C、标识牌表面无灰尘、污渍D、垃圾桶日产日清、更换垃圾袋2次，无污渍、异味E、卫生间干净整洁无异味，台面无水迹
题目
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
- A、地面洁净光亮，无垃圾、污渍，室内空气清新无异味
- B、办公设施设备及附属设施洁净无灰尘、污渍
- C、标识牌表面无灰尘、污渍
- D、垃圾桶日产日清、更换垃圾袋2次，无污渍、异味
- E、卫生间干净整洁无异味，台面无水迹
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第1题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。
- A、5
- B、10
- C、30
- D、15
正确答案:D -
第2题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
- A、95%
- B、100%
- C、98%
- D、90%
正确答案:B -
第3题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，保证所有空置单元及附属设施得到妥善（），保持良好状态。
- A、维护
- B、清洁
- C、消杀
- D、保养
正确答案:A,B,C -
第4题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。
- A、值班
- B、预防
- C、客服
- D、消防
正确答案:D -
第5题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，熟悉现场，了解（）、租区资料，确定各阶段服务重点，编制各类操作手册。
- A、工作流程
- B、交铺标准
- C、装修流程
- D、服务内容
正确答案:B -
第6题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。
- A、物业管理费收费标准
- B、租金费用标准
- C、代收费用标准
- D、有偿服务项目及收费标准
正确答案:A,C,D -
第7题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查现场草坪覆盖率应达到（）以上，无明显黄土裸露。
- A、94%
- B、96%
- C、98%
- D、100%
正确答案:C -
第8题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，空置房间至少每（）全面清洁一次。
- A、周
- B、天
- C、半个月
- D、月
正确答案:C -
第9题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查项目同一区域同一品种乔木病虫害危害不超过（）。
- A、2%
- B、4%
- C、6%
- D、8%
正确答案:D -
第10题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，写字楼内垃圾清运储存工具齐全良好，存放区域（）进行清洁消毒。
- A、2天
- B、每日
- C、每周
- D、每三日
正确答案:B -
第11题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。
- A、电梯门槽无污渍、砂粒杂物
- B、梯身干净、无灰尘
- C、轿厢地面无杂物、水渍及明显污渍
- D、电梯按钮按要求消毒
- E、不锈钢电梯门材质光亮，无污渍
正确答案:A,B,C,D,E -
第12题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，农药、清洁剂等化学品应（）存放，标识清楚，存放位置符合消防要求。
- A、单独
- B、独立
- C、分类
- D、归类
正确答案:C -
第13题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，消杀药水应对人体无害，设置专人管理，严格控制（）处理等环节。
- A、存放
- B、贮存
- C、使用
- D、回收
正确答案:B,C,D -
第14题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。
- A、地面应光洁如新，无明显划迹现象
- B、瓷砖地面应显本色
- C、木地板光亮，无霉变
- D、包括麻石地面和地脚线均无灰尘、污渍、水渍、杂物、胶迹
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公共区域且不影响租户正常办公类报修（）处理。
- A、3天内
- B、当天
- C、一周内
- D、5天内
正确答案:B -
第16题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租区及公共区域突发事件类报修（）分钟内到达现场。
- A、10
- B、15
- C、5
- D、30
正确答案:C -
第17题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。
- A、98.5%
- B、99%
- C、99.5%
- D、100%
正确答案:D -
第18题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。
- A、10
- B、15
- C、5
- D、30
正确答案:B -
第19题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，洗手盆、台面及镜面应光亮洁净，无水迹（）手印，随时保洁。
- A、污渍
- B、污迹
- C、积尘
- D、痕印
正确答案:B,D -
第20题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，在获知活动信息后，应（）。
- A、要求活动方自行负责现场清洁
- B、提前告知可能影响到的租户
- C、必要时增加岗位维护现场清洁
- D、活动结束后，清洁活动场地，恢复原样
正确答案:B,C,D -
第21题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。
- A、服务礼仪
- B、服务态度
- C、作业流程
- D、标准
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，超过保存期限的档案须定期销毁，并有（）。
- A、销毁人签字
- B、监销人签字
- C、销毁记录
- D、销毁台账
正确答案:C -
第23题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对日常服务供方（）进行1次评估，并出具评估报告。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:A