简述被保险人索赔的一般程序有哪些？
题目
简述被保险人索赔的一般程序有哪些？
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第1题：
货物发生损失后，被保险人进行索赔的时候应该注意哪些问题？
正确答案: 货物发生损失后，被保险人进行索赔的时候应该注意以下五点问题：
（1）提出索赔的人必要是在保险标的发生损失时，对保险标的具有保险利益的人；
（2）保险标的的损失必须是保险单承保风险造成的保险责任范围内的损失，保险公司才履行损失赔偿责任；（3）对受损货物应积极采取措施进行施救和整理；
（4）对受损货物的转售、修理、改变用途等由被保险人负责处理；
（5）如果涉及第三者责任，赔款一般虽然先由保险人赔付，但被保险人应首先向责任方提出索赔，以保留追偿权利。 -
第2题：
简述劳动争议的仲裁程序有哪些。
正确答案: 劳动争议的仲裁，实行一案一庭及合议制，具体的仲裁程序包括：
1、管辖。地方各级仲裁委员会处理劳动争议的管辖范围由省、自治区、直辖市人民政府依据《企业劳动争议处理条例》确定。
2、仲裁参加人。企业与职工为劳动争议的当事人，企业法人由其法定代表人参加仲裁活动，依法成立的其他企业或单位由其主要负责人参加仲裁活动。
3、申请与受理。仲裁委员会仲裁劳动争议首先必须要有当事人的申请，否则无权仲裁。《劳动法》提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起六十日内以书面形式向仲裁委员会申请仲裁。
4、仲裁准备。仲裁委员会决定受理的劳动争议案件，应自立案之日起7日内按《劳动争议仲裁委员会组织规则》组成仲裁庭。
5、案件审理。案件审理一般包括：通知、调解、开庭裁决、结案等程序。 -
第3题：
简述工程索赔的程序。
正确答案: 当承包商向业主提出索赔时，要有正当的索赔理由，具有索赔事件发生时的有效证据，承包商可按下列程序以书面形式向发包人索赔。
（1）承包人提出索赔申请. 索赔事件发生后28天内，向业主工程师发出索赔意向通知。
（2）发出索赔意向通知28天内， 向业主工程师提出补偿经济损失的索赔报告及有关资料（事件的名称、发生的时间、情况简介、合同依据、索赔要求）。
（3）工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。
（4）工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料28天内未答复或未对承包人作进一步要求，视业主对该项索赔认可。
（5）当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了28天内， 向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告。 -
第4题：
被保险人在索赔货损时，必须提交哪些主要单证？简述这些单证的作用。
正确答案:保险单正本—保险合同的书面证明
运输凭证—证明被保货物交付承运人进行运输时状况的依据
发票—计算保险赔款的依据
装箱单或重量单—被保险货物在装运时的数量和重量证明
货损货差证明—索赔的证据
检验报告—核定赔款的参照 -
第5题：
试述承包商索赔的一般程序。
正确答案:（1）按合同规定期限提出索赔要求；
（2）按合同规定期限报送索赔资料和索赔报告；
（3）协商解决索赔问题；
（4）争端裁决委员会调解；
（5）仲裁或诉讼。 -
第6题：
按照索赔的一般理论，索赔工作程序的第一步是（ ）。
- A、准备索赔资料
- B、搜集索赔证据
- C、提出索赔意向
- D、计算索赔金额
正确答案:C -
第7题：
索赔程序有哪些步骤？
正确答案: （1）承包人的索赔程序。
1）承包人提出索赔要求。
A.发出索赔意向通知。索赔事件发生后，承包人应在索赔事件发生后的28天内向工程师递交索赔意向通知，声明将对此事件提出索赔。该意向通知是承包人就具体的索赔事件向工程师和发包人表示的索赔愿望和要求。如果超过这个期限，工程师和发包人有权拒绝承包人的索赔要求。索赔事件发生后，承包人有义务做好现场施工的同期记录，工程师有权随时检查和调阅，以判断索赔事件造成的实际损害。
B.递交索赔报告。索赔意向通知提交后的28天内，或工程师可能同意的其他合理时间，承包人应递送正式的索赔报告。索赔报告的内容应包括：事件发生的原因，对其权益影响的证据资料，索赔的依据，此项索赔要求补偿的款项和工期展延天数的详细计算等有关材料。
如果索赔事件的影响持续存在，28天内还不能算出索赔额和工期展延天数时，承包人应按工程师合理要求的时间间隔（一般为28天），定期陆续报出每一个时间段内的索赔证据资料和索赔要求。在该项索赔事件的影响结束后的28天内，报出最终详细报告，提出索赔论证资料和累计索赔额。
2）工程师审核索赔报告。
A.工程师审核承包人的索赔申请。接到正式索赔报告以后，工程师应认真研究承包人报送的索赔资料。首先在不确认责任归属的情况下，客观分析事件发生的原因，重温合同的有关条款，研究承包人的索赔证据，并检查他的同期记录；其次通过对事件的分析，工程师再依据合同条款划清责任界限，如果必要时还可以要求承包人进一步提供补充资料。尤其是对承包人与发包人或工程师都负有一定责任的事件影响，更应划出各方应该承担合同责任的比例。最后再审查承包人提出的索赔补偿要求，剔除其中的不合理部分，拟定自己计算的合理索赔款额和工期顺延天数。
B.判定索赔成立的原则。工程师判定承包人索赔成立的条件为：
（ⅰ）与合同相对照，事件已造成了承包人施工成本的额外支出，或总工期延误；
（ⅱ）造成费用增加或工期延误的原因，按合同约定不属于承包人应承担的责任，包括行为责任或风险责任；
（ⅲ）承包人按合同规定的程序提交了索赔意向通知和索赔报告。上述三个条件没有先后主次之分，应当同时具备。只有工程师认定索赔成立后，才处理应给予承包人的补偿额。
C.对索赔报告的审查。
（ⅰ）事态调查。通过对合同实施的跟踪、分析了解事件经过、前因后果，掌握事件详细情况。
（ⅱ）损害事件原因分析。即分析索赔事件是由何种原因引起，责任应由谁来承担。
（ⅲ）分析索赔理由。主要依据合同文件判明索赔事件是否属于未履行合同规定义务或未正确履行合同义务导致，是否在合同规定的赔偿范围之内。只有符合合同规定的索赔要求才有合法性、才能成立。
（ⅳ）实际损失分析。即为索赔事件的影响分析，主要表现为工期的延长和费用的增加。
（ⅴ）证据资料分析。主要分析证据资料的有效性、合理性、正确性，这也是索赔要求有效的前提条件。如果工程师认为承包人提出的证据不能足以说明其要求的合理性时，可以要求承包人进一步提交索赔的证据资料。
D.确定合理的补偿额。
3）工程师与承包人协商补偿。工程师核查后初步确定应予以补偿的额度、往往与承包人的索赔报告中要求的额度不一致，甚至差额较大。主要原因大多为对承担事件损害责任的界限划分不一致；索赔证据不充分；索赔计算的依据和方法分歧较大等，因此双方应就索赔的处理进行协商。通过协商达不成共识时，承包人仅有权得到所提供的证据满足工程师认为索赔成立那部分的付款和工期顺延。
工程师收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。如果在28天内既未予答复，也未对承包人作进一步要求的话，则视为承包人提出的该项索赔要求已经认可。
对于持续影响时间超过28天以上的工期延误事件，当工期索赔条件成立时，对承包人每隔28天报送的阶段索赔临时报告审查后，每次均应作出批准临时延长工期的决定，并于事件影响结束后28天内承包人提出最终的索赔报告后，批准顺延工期总天数。应当注意的是，最终批准的总顺延天数，不应少于以前各阶段已同意顺延天数之和。
4）发包人审查索赔处理。当工程师确定的索赔额超过其权限范围时，必须报请发包人批准。发包人首先根据事件发生的原因、责任范围、合同条款审核承包人的索赔申请和工程师的处理报告，再依据工程建设的目的、投资控制、竣工投产日期要求以及针对承包人在施工中的缺陷或违反合同规定等的有关情况，决定是否同意工程师的处理意见。索赔报告经发包人同意后，工程师即可签发有关证书。
5）承包人是否接受最终索赔处理。承包人接受最终的索赔处理决定，索赔事件的处理即告结束。如果承包人不同意，就会导致合同争议。通过协商双方达到互谅互让的解决方案，是处理争议的最理想方式。如达不成谅解，承包人有权提交仲裁或诉讼解决。
（2）发包人的索赔。承包人未能按合同约定履行自己的各项义务或发生错误而给发包人造成损失时，发包人也应按合同约定向承包人提出索赔。 -
第8题：
多选题下列材料中，属于一般索赔费用报审表的内容有( )。A索赔事件的经过
B索赔的理由
C索赔金额的计算
D索赔事项的证明材料
E索赔程序的说明
正确答案： D,B解析： -
第9题：
问答题索赔程序有哪些步骤？正确答案： （1）承包人的索赔程序。
1）承包人提出索赔要求。
A.发出索赔意向通知。索赔事件发生后，承包人应在索赔事件发生后的28天内向工程师递交索赔意向通知，声明将对此事件提出索赔。该意向通知是承包人就具体的索赔事件向工程师和发包人表示的索赔愿望和要求。如果超过这个期限，工程师和发包人有权拒绝承包人的索赔要求。索赔事件发生后，承包人有义务做好现场施工的同期记录，工程师有权随时检查和调阅，以判断索赔事件造成的实际损害。
B.递交索赔报告。索赔意向通知提交后的28天内，或工程师可能同意的其他合理时间，承包人应递送正式的索赔报告。索赔报告的内容应包括：事件发生的原因，对其权益影响的证据资料，索赔的依据，此项索赔要求补偿的款项和工期展延天数的详细计算等有关材料。
如果索赔事件的影响持续存在，28天内还不能算出索赔额和工期展延天数时，承包人应按工程师合理要求的时间间隔（一般为28天），定期陆续报出每一个时间段内的索赔证据资料和索赔要求。在该项索赔事件的影响结束后的28天内，报出最终详细报告，提出索赔论证资料和累计索赔额。
2）工程师审核索赔报告。
A.工程师审核承包人的索赔申请。接到正式索赔报告以后，工程师应认真研究承包人报送的索赔资料。首先在不确认责任归属的情况下，客观分析事件发生的原因，重温合同的有关条款，研究承包人的索赔证据，并检查他的同期记录；其次通过对事件的分析，工程师再依据合同条款划清责任界限，如果必要时还可以要求承包人进一步提供补充资料。尤其是对承包人与发包人或工程师都负有一定责任的事件影响，更应划出各方应该承担合同责任的比例。最后再审查承包人提出的索赔补偿要求，剔除其中的不合理部分，拟定自己计算的合理索赔款额和工期顺延天数。
B.判定索赔成立的原则。工程师判定承包人索赔成立的条件为：
（ⅰ）与合同相对照，事件已造成了承包人施工成本的额外支出，或总工期延误；
（ⅱ）造成费用增加或工期延误的原因，按合同约定不属于承包人应承担的责任，包括行为责任或风险责任；
（ⅲ）承包人按合同规定的程序提交了索赔意向通知和索赔报告。上述三个条件没有先后主次之分，应当同时具备。只有工程师认定索赔成立后，才处理应给予承包人的补偿额。
C.对索赔报告的审查。
（ⅰ）事态调查。通过对合同实施的跟踪、分析了解事件经过、前因后果，掌握事件详细情况。
（ⅱ）损害事件原因分析。即分析索赔事件是由何种原因引起，责任应由谁来承担。
（ⅲ）分析索赔理由。主要依据合同文件判明索赔事件是否属于未履行合同规定义务或未正确履行合同义务导致，是否在合同规定的赔偿范围之内。只有符合合同规定的索赔要求才有合法性、才能成立。
（ⅳ）实际损失分析。即为索赔事件的影响分析，主要表现为工期的延长和费用的增加。
（ⅴ）证据资料分析。主要分析证据资料的有效性、合理性、正确性，这也是索赔要求有效的前提条件。如果工程师认为承包人提出的证据不能足以说明其要求的合理性时，可以要求承包人进一步提交索赔的证据资料。
D.确定合理的补偿额。
3）工程师与承包人协商补偿。工程师核查后初步确定应予以补偿的额度、往往与承包人的索赔报告中要求的额度不一致，甚至差额较大。主要原因大多为对承担事件损害责任的界限划分不一致；索赔证据不充分；索赔计算的依据和方法分歧较大等，因此双方应就索赔的处理进行协商。通过协商达不成共识时，承包人仅有权得到所提供的证据满足工程师认为索赔成立那部分的付款和工期顺延。
工程师收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。如果在28天内既未予答复，也未对承包人作进一步要求的话，则视为承包人提出的该项索赔要求已经认可。
对于持续影响时间超过28天以上的工期延误事件，当工期索赔条件成立时，对承包人每隔28天报送的阶段索赔临时报告审查后，每次均应作出批准临时延长工期的决定，并于事件影响结束后28天内承包人提出最终的索赔报告后，批准顺延工期总天数。应当注意的是，最终批准的总顺延天数，不应少于以前各阶段已同意顺延天数之和。
4）发包人审查索赔处理。当工程师确定的索赔额超过其权限范围时，必须报请发包人批准。发包人首先根据事件发生的原因、责任范围、合同条款审核承包人的索赔申请和工程师的处理报告，再依据工程建设的目的、投资控制、竣工投产日期要求以及针对承包人在施工中的缺陷或违反合同规定等的有关情况，决定是否同意工程师的处理意见。索赔报告经发包人同意后，工程师即可签发有关证书。
5）承包人是否接受最终索赔处理。承包人接受最终的索赔处理决定，索赔事件的处理即告结束。如果承包人不同意，就会导致合同争议。通过协商双方达到互谅互让的解决方案，是处理争议的最理想方式。如达不成谅解，承包人有权提交仲裁或诉讼解决。
（2）发包人的索赔。承包人未能按合同约定履行自己的各项义务或发生错误而给发包人造成损失时，发包人也应按合同约定向承包人提出索赔。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述建设工程索赔的概念、特征和程序？正确答案： 概念：工程索赔是在工程承包合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或出现了应当由对方承担的风险而遭受到损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。
特征：索赔是一种正当权利，索赔是双向的，索赔必须以合同和法律为依据，索赔必须建立在违约事实和损害后果都已客观存在的基础上。
程序：提出索赔要求，报送索赔资料，会议协商解决，邀请中间人解，提出仲裁。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述被保险人索赔的条件。正确答案： 1.被保险人对保险标的具有保险利益。
2.被保险人遭受的损失在保险责任范围之内。
3.被保险人遭受的损失能用货币衡量。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题公路工程索赔应依据哪些基本原则?索赔的基本程序及其规定有哪些?正确答案：解析： -
第13题：
被保险人索赔被扶养人生活费需要提供哪些单证？
正确答案:（1）扶养人、被扶养人身份证明及家庭情况证明；
（2）无劳动能力者提供劳动或民政部门的证明；
（3）调解书或判决书。 -
第14题：
简述建设工程索赔的概念、特征和程序？
正确答案:概念：工程索赔是在工程承包合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或出现了应当由对方承担的风险而遭受到损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。
特征：索赔是一种正当权利，索赔是双向的，索赔必须以合同和法律为依据，索赔必须建立在违约事实和损害后果都已客观存在的基础上。
程序：提出索赔要求，报送索赔资料，会议协商解决，邀请中间人解，提出仲裁。 -
第15题：
简述企业定价的程序一般包括哪些步骤？
正确答案: （1）选择定价目标；
（2）估计市场需求；
（3）测算成本；
（4）分析竞争者的价格与特色；
（5）选择定价方法；
（6）确定最后售价。 -
第16题：
简述被保险人索赔的条件。
正确答案: 1.被保险人对保险标的具有保险利益。
2.被保险人遭受的损失在保险责任范围之内。
3.被保险人遭受的损失能用货币衡量。 -
第17题：
货物在运输途中发生损失，应由具有保险利益的被保险人向保险人或者代理人提出保险索赔。一般索赔程序不包括（）。
- A、损失通知
- B、申请检验
- C、提交索赔的必要文件
- D、追赔
正确答案:D -
第18题：
简述索赔的含义及索赔的程序
正确答案: 索赔是指合同履约过程中，合同一方因对方未履行履行合同规定的义务或出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时向对方提出赔偿要求的行为；索赔的程序一般为：
（1）当事人发出索赔意向通知
（2）起草并提交详细的索赔报告，索赔报告应包括事情的起因、造成的损失及索赔证据
（3）解决索赔，在解决索赔的过程中双方若有争执，可以通过协调、调解、仲裁等方式解决 -
第19题：
问答题被保险人在索赔货损时，必须提交哪些主要单证？简述这些单证的作用。正确答案： 保险单正本—保险合同的书面证明
运输凭证—证明被保货物交付承运人进行运输时状况的依据
发票—计算保险赔款的依据
装箱单或重量单—被保险货物在装运时的数量和重量证明
货损货差证明—索赔的证据
检验报告—核定赔款的参照解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题货物在运输途中发生损失，应由具有保险利益的被保险人向保险人或者代理人提出保险索赔。一般索赔程序不包括（）。A损失通知
B申请检验
C提交索赔的必要文件
D追赔
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题货物发生损失后，被保险人进行索赔的时候应该注意哪些问题？正确答案： 货物发生损失后，被保险人进行索赔的时候应该注意以下五点问题：
（1）提出索赔的人必要是在保险标的发生损失时，对保险标的具有保险利益的人；
（2）保险标的的损失必须是保险单承保风险造成的保险责任范围内的损失，保险公司才履行损失赔偿责任；（3）对受损货物应积极采取措施进行施救和整理；
（4）对受损货物的转售、修理、改变用途等由被保险人负责处理；
（5）如果涉及第三者责任，赔款一般虽然先由保险人赔付，但被保险人应首先向责任方提出索赔，以保留追偿权利。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述索赔的工作程序？正确答案： A.工程开工前，项目成立以项目经理为组长，项目总经济师和总工程师为副组长，项目计划部门牵头、其他相关人员参与的变更索赔领导小组，小组各成员分工明确，责任到人。
B.进行变更索赔教育和变更索赔知识培训，研究合同文件和设计资料，进行施工现场调查，做好出图前的变更，发现变更索赔线索，同时做好施工过程追加补偿，并坚持每月至少一次的变更索赔专题例会制度。
C.根据发现和可能发生变更索赔的线索，分析变更索赔形势，确定变更索赔工作重点，制定变更索赔计划，确定变更索赔目标，同时上报公司经济管理部核备。
D.沟通监理单位及时办理签证手续，积累原始资料，为变更索赔做好准备，时刻防止外部审计风险损失。E.及时向业主提出变更索赔要求，进行变更索赔公关，根据变更索赔进展情况随时调整变更索赔策略，及时结算变更索赔款项。
F.根据变更索赔规定和实际变更索赔成果兑现奖罚。
g.项目必须设专人每月及时整理已批复的变更索赔资料，并于每月25日前向公司上报工程变更索赔管理情况统计表（电子文档报公司），变更索赔批复件于每季度末上报公司经济管理部备案。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题货物发生损失后，被保险人如何进行索赔？索赔时提交的单证主要包括哪些？正确答案： （1）被保险人在索赔时的程序可以分为以下几步：
第一步，损失通知；
第二步，申请检验；
第三步，向承运人等有关方面提出索赔；
第四步，提交索赔单证。
（2）索赔时提交的单证主要包括保险单或保险凭证正本、运输凭证、发票、装箱单、货损货差证明、检验报告、海事报告和索赔清单。解析： 暂无解析