固定客户档案主要内容包括哪些？
题目
固定客户档案主要内容包括哪些？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
1、客户的基本情况：名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型、资信等级等。
2、客户用油和需求情况：月消费量、加油周期、加油习惯、对油品质量与计量是政府电子束否有特殊要求，对油品以外其他业务是否有特殊需求。客户加油的原始记录作为附件列入客户档案。
3、供油合同情况：是否签订供油合同，已签定供油合同的应注明。
4、合同编号、签订日期、合同期限、续约条件等。供油合同作为附件列入客户档案。
5、客户管理和客户交往情况：客户重要程度、客户拜访与沟通情况、客户对加油站的评价、客户投诉与处理、合同变更情况、合同终止与终止原因等。
6、供油合同情况。
2、客户用油和需求情况：月消费量、加油周期、加油习惯、对油品质量与计量是政府电子束否有特殊要求，对油品以外其他业务是否有特殊需求。客户加油的原始记录作为附件列入客户档案。
3、供油合同情况：是否签订供油合同，已签定供油合同的应注明。
4、合同编号、签订日期、合同期限、续约条件等。供油合同作为附件列入客户档案。
5、客户管理和客户交往情况：客户重要程度、客户拜访与沟通情况、客户对加油站的评价、客户投诉与处理、合同变更情况、合同终止与终止原因等。
6、供油合同情况。
更多“固定客户档案主要内容包括哪些？”相关问题
-
第1题：
营销交底包括哪些主要内容？
正确答案:项目中标后投标主责单位市场营销部及时向公司相关部门进行书面交底，主要是投标过程情况、不平衡报价实施情况、后期变更索赔方向、相关资源情况等，同时移交招投标文件。 -
第2题：
固定客户档案应包括（）
- A、加油站固定客户档案卡》
- B、税务登记证明
- C、相关审批手续或供油协议
- D、其他根据需要留存的客户相关资料
正确答案:A,C,D -
第3题：
加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
正确答案: ①客户基本情况。
②业务联系方法。
③油品消费情况。
④储运设施情况。
⑤其他渠道进货情况。 -
第4题：
教育评价方案的主要内容应包括哪些主要内容？
正确答案:第一，评价的目的和指导思想。第二，评价的内容。第三，对评价指标体系中方法、工具的有关说明。第四，评价实施程序的说明。第五，附录 -
第5题：
建立客户档案的具体要求有哪些？
正确答案: （1）主动性和计划性。
（2）适用性和及时性。
（3）完整性和一致性。
（4）价值性和优化性。
（5）档案保密与法律保护。 -
第6题：
客户档案主要包含哪些信息？
正确答案: 一般而言，客户档案包括以下三方面内容：
（1）客户基本信息资料。具体包括两方面内容：个人和组织资料；交易记录。
（2）统计分析资料。主要是通过顾客调查分析或向信息咨询业购买的第二于资料。包括顾客对企业的态度和评价、经营管理者经营能力、员工素质、在行业中的竞争状况、企业形象、声誉、财务状况、履行合同情况与存在问题、信用情况、与其他竞争者交易情况、需求特征和潜力等。
（3）企业投入记录。企业与顾客进行联系的时间、地点、方式（如访问、打电话）和费用开支、给予哪些优惠（价格、购物券等）、提供产品和服务的记录、合作与支持行动（如共同开发研制为顾客产品配套的零配件、联合广告等）、为争取和保持每个客户所做的其它努力和费用。 -
第7题：
客户档案包括哪些内容？
正确答案: （1）基础资料；
（2）客户特征；
（3）业务状况；
（4）交易状况。 -
第8题：
有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。
- A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的
- B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录
- C、客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制
- D、客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的
- E、客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
正确答案:B -
第9题：
根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全（），其主要内容包括11个方面。
- A、销售台账
- B、防火档案
- C、客户档案
- D、意见簿
正确答案:B -
第10题：
问答题客户档案主要包含哪些信息？正确答案： 一般而言，客户档案包括以下三方面内容：
（1）客户基本信息资料。具体包括两方面内容：个人和组织资料；交易记录。
（2）统计分析资料。主要是通过顾客调查分析或向信息咨询业购买的第二于资料。包括顾客对企业的态度和评价、经营管理者经营能力、员工素质、在行业中的竞争状况、企业形象、声誉、财务状况、履行合同情况与存在问题、信用情况、与其他竞争者交易情况、需求特征和潜力等。
（3）企业投入记录。企业与顾客进行联系的时间、地点、方式（如访问、打电话）和费用开支、给予哪些优惠（价格、购物券等）、提供产品和服务的记录、合作与支持行动（如共同开发研制为顾客产品配套的零配件、联合广告等）、为争取和保持每个客户所做的其它努力和费用。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题建立客户档案的具体要求有哪些？正确答案： （1）主动性和计划性。
（2）适用性和及时性。
（3）完整性和一致性。
（4）价值性和优化性。
（5）档案保密与法律保护。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题客户档案的基本内容包括哪些。正确答案： 客户档案的基本内容包括：
（1）建立客户基本资料。包括客户编码、名称、简称、类别、地址、法人代表、注册登记号、银行账号、税号、信用度、组织结构和联系人信息、经营状况、需求、竞争对手等信息。
（2）建立客户业务信息。包括交易信息、信用级别管理、签订的协议和合同、应收与应付款信息等。解析： 暂无解析 -
第13题：
客户档案中包含的固定客户的基本情况有哪些？
正确答案: 客户档案中包含的固定客户的基本情况有名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型和资信等级等。 -
第14题：
加油站客户档案的主要内容包括（）。
- A、客户基本情况
- B、客户联系方式
- C、油品消费情况
- D、以上3项
正确答案:D -
第15题：
客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.
正确答案:潜在客户档案 -
第16题：
GMP包括哪些主要内容？
正确答案: ⑴环境卫生控制；⑵厂房的设计、生产工具、设备、加工过程、人员要求；⑶厂房设备的清洗和消毒；⑷产品的贮存与销售；⑸文件。 -
第17题：
客户档案管理应遵循哪些原则？
正确答案: （1）动态管理；
（2）突出重点；
（3）灵活运用；
（4）专人负责。 -
第18题：
客户档案的主要内容有（）。
- A、交易现状
- B、联系方式
- C、经济状况
- D、基本情况
正确答案:B,C,D -
第19题：
哪项不是客户档案的主要内容（）。
- A、客户自然情况
- B、客户泊品来源
- C、客户价值分析管理
- D、客户家庭成员情况
正确答案:D -
第20题：
CM2006系统客户档案中“客户大事记”主要包括哪些内容（）
- A、黑名单
- B、被起诉
- C、信用状况
- D、逃废债
正确答案:A,B,D -
第21题：
多选题客户档案的主要内容有（）。A交易现状
B联系方式
C经济状况
D基本情况
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题教育评价方案的主要内容应包括哪些主要内容？正确答案： 第一，评价的目的和指导思想。第二，评价的内容。第三，对评价指标体系中方法、工具的有关说明。第四，评价实施程序的说明。第五，附录解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题客户档案管理应遵循哪些原则？正确答案： （1）动态管理；
（2）突出重点；
（3）灵活运用；
（4）专人负责。解析： 暂无解析