上下楼梯时，服务人员应做到（）。A、减少在楼梯上的停留B、坚持“左上右下”的原则C、走专门指定的楼梯D、礼让服务对象

题目

上下楼梯时，服务人员应做到（）。

  • A、减少在楼梯上的停留
  • B、坚持“左上右下”的原则
  • C、走专门指定的楼梯
  • D、礼让服务对象
相似考题

1.服务人员在岗时应做到( )。A.精神饱满B.端庄大方C.举止文明D.动作规范

2.上下做包箱和楼梯时应（）抓牢。

3.学生升旗或大集会时，上下楼梯应快速跑着或拥挤，因为有值班老师在楼梯口。

4.客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

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  • 第1题：

    上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）

    • A、上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。
    • B、若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。
    • C、靠左单行行走
    • D、为人带路上下楼梯时，应该走在后面

    正确答案:B

  • 第2题：

    在上下楼梯时尊者应（）

    • A、先上先下
    • B、后上先下
    • C、先上后下

    正确答案:C

  • 第3题：

    上下楼梯时哪项是错误的？（）

    • A、不管有多急的事情也不能奔跑
    • B、为人带路上下楼梯时应走在前面
    • C、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
    • D、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈

    正确答案:D

  • 第4题：

    服务人员在岗时应做到（）。

    • A、精神饱满
    • B、端庄大方
    • C、举止文明
    • D、动作规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    上下楼梯时应靠（）。


    正确答案:右行

  • 第6题：

    客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？


    正确答案: 冷静、理智、策略。

  • 第7题：

    单选题
    上下楼梯时哪项是错误的？（）
    A

    不管有多急的事情也不能奔跑

    B

    为人带路上下楼梯时应走在前面

    C

    与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面

    D

    需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈


    正确答案： D
    解析： 1、上下楼梯，靠右单行，不应多人并排行走。这是国际通行的惯例。
    2、上下楼梯步伐要轻，注意姿态、速度，不能拥挤、奔跑。
    3、乘坐滚梯要遵循靠右站立的原则，左侧是留给有急事的人通过的。向右一小步，文明一大步啊。
    4、如果楼梯较宽，并排行走最多不要超过两人。
    5、与引导尊长、客人上下楼梯时，出于安全的需要，上楼时应走在尊长、客人的后边，这样可以保证对方的安全。
    6、上下楼梯时，要注意姿势和速度，与前后人之间保持一定距离，以防碰撞。
    7、若携带较多物品上下楼梯应等楼梯上人较少时再走，以免相互影响。
    8、上下楼梯，尽量少交谈，更不应站在楼梯上或转角处深谈。

  • 第8题：

    问答题
    上下楼梯时，应注意哪些礼仪？

    正确答案： （1）一定要牢记“单行右行”规则。靠右单行行走，不应多人并排行走，或者走在正中，或者左右游移不定。
    （2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯走在前面。
    （3）上下楼梯时不应交谈。
    （4）注意行走的姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定的距离，以免相互冲撞。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    上下楼梯时应请尊者先行。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    物业管理服务人员接待客户时应做到（  ）。

    正确答案： 任何情况下都不与客户争执
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务人员在岗时应做到（）。
    A

    精神饱满

    B

    端庄大方

    C

    举止文明

    D

    动作规范


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）
    A

    上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。

    B

    若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。

    C

    靠左单行行走

    D

    为人带路上下楼梯时，应该走在后面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。

    • A、如果是上楼梯，服务人员在乘客前面
    • B、如果是上楼梯，服务人员在乘客后面
    • C、如果是下楼梯，服务人员在乘客前面
    • D、如果是下楼梯，服务人员在乘客后面

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    上下楼梯时，应注意哪些礼仪？


    正确答案: （1）一定要牢记“单行右行”规则。靠右单行行走，不应多人并排行走，或者走在正中，或者左右游移不定。
    （2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯走在前面。
    （3）上下楼梯时不应交谈。
    （4）注意行走的姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定的距离，以免相互冲撞。

  • 第15题：

    接待服务人员应做到哪“四勤”？


    正确答案: 眼勤、嘴勤、手勤和腿勤。

  • 第16题：

    客运服务人员应做到（），（）、（）、（）。


    正确答案:精神饱满；仪容整洁；举止大方；表情自然

  • 第17题：

    上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

    • A、上下楼梯时要靠右行
    • B、脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让
    • C、引领客户上楼梯时．走在客户前
    • D、引领客户下楼梯时。走在客户前后

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。
    A

    如果是上楼梯，服务人员在乘客前面

    B

    如果是上楼梯，服务人员在乘客后面

    C

    如果是下楼梯，服务人员在乘客前面

    D

    如果是下楼梯，服务人员在乘客后面


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    上下楼梯时，正确的礼仪是（）。
    A

    上下楼梯时要靠右行

    B

    脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让

    C

    引领客户上楼梯时．走在客户前

    D

    引领客户下楼梯时。走在客户前后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    接待服务人员应做到哪“四勤”？

    正确答案： 眼勤、嘴勤、手勤和腿勤。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）
    A

    引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后

    B

    上下楼梯时要靠右行

    C

    脚步轻放，速度均匀

    D

    若遇来人，应主动靠右侧让


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    上下楼梯时应靠（）。

    正确答案： 右行
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    上下楼梯时，服务人员应做到（）。
    A

    减少在楼梯上的停留

    B

    坚持“左上右下”的原则

    C

    走专门指定的楼梯

    D

    礼让服务对象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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