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  • 第1题:

    药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括( )

    A:使用通俗易懂的语言
    B:多使用服务用语
    C:尽量使用短句子
    D:眼睛要始终注视着对方
    E:谈话时间不宜过长

    答案:A,C,E
    解析:
    考点:药学服务的沟通技能,该考点需要理解记忆。



      沟通的技巧:尽量避免使用专业术语;尽量使用短句,使用开放式的提问方式;谈话时间不宜过长,提供的信息也不宜过多。

  • 第2题:

    人际交往中,常以目光的交流为起点。在不同场合不同情况下,眼睛注视的方式、时间、角度、部位都很有讲究,注视不同的部位沟通效果也不一样。请问,在正式社交中,对人尊敬、礼貌的注视是什么()

    • A、斜着眼睛,不正眼瞧对方
    • B、正视对方,交谈时注视对方的眼睛
    • C、目光常游离于对方或始终盯着对方看
    • D、目光在对方身上上下打量,特别注视女士的胸部、唇部

    正确答案:B

  • 第3题:

    社交场合中,交谈的礼节要求()。

    • A、谈话的态度要诚恳、自然、大方,言语要和蔼亲切、表达得体
    • B、要注意聆听对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方把话说完
    • C、对长辈、师长、上级说话,要注意用适宜的礼貌语
    • D、谈话时不可用手指指人,做手势时幅度不可过大
    • E、谈话中遇到意见不一致时,应保持冷静,或一笑了之或回避话题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    “眼睛是心灵的窗户”,在谈话过程中,用目光注视对方是一种起码的礼仪要求


    正确答案:正确

  • 第5题:

    面对面的谈话、谈判、讨论时,眼睛要()对方。


    正确答案:注视

  • 第6题:

    面试沟通中与面试官目光交流的方式是()

    • A、一刻不离地注视着对方的眼睛
    • B、注视着对方的额头思考和表达
    • C、关注两眼与鼻子间的三角区
    • D、盯着自己的简历,显得有底气

    正确答案:C

  • 第7题:

    不符合美容师谈话礼仪的是()。

    • A、目光平视对方眼睛下方部位
    • B、真诚赞美顾客
    • C、面带微笑表示赞许
    • D、双手交叉抱在胸前

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    在与人谈话时,大部分时间应看着对方;正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方;道别或握手时,应该用目光注视着对方的()。
    A

    鼻子

    B

    眼睛

    C

    嘴巴

    D


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    与外国人谈话时,以下()的做法是正确的。
    A

    同英国人谈话时,为表示尊重可以盯着对方

    B

    与地中海国家的人们交谈不可目光呆滞

    C

    与瑞典人谈话可以你看看我、我看看你

    D

    同拉丁美洲人谈话时,可以主动问及对方家庭情况


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    面试沟通中与面试官目光交流的方式是()
    A

    一刻不离地注视着对方的眼睛

    B

    注视着对方的额头思考和表达

    C

    关注两眼与鼻子间的三角区

    D

    盯着自己的简历,显得有底气


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    同阿拉伯人谈话时,一定要注视着对方的眼睛,不可目光旁落。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    咨询师在倾听来访者谈话时,目光应该()
    A

    看着对方的第二颗纽扣

    B

    看着对方的额角

    C

    看着地面

    D

    看着对方的眼睛


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    咨询师在倾听来访者谈话时,目光应该()

    A.看着对方的第二颗纽扣
    B.看着对方的额角
    C.看着地面
    D.看着对方的眼睛

    答案:D
    解析:
    影响咨询关系的主要因素。 注视对方眼睛(非言语行为),是一种非常有效的倾听技巧,能够显示出咨询师对来访者的关注。

  • 第14题:

    面对面的谈判、谈话、讨论时,眼睛最好()对方,如果有较多的交谈者在场,最好以“()”或虚视的目光有意识地顾及到在场的每位公众。


    正确答案:注视;环视

  • 第15题:

    在与人谈话时,大部分时间应看着对方;正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方;道别或握手时,应该用目光注视着对方的()。

    • A、鼻子
    • B、眼睛
    • C、嘴巴
    • D、手

    正确答案:B

  • 第16题:

    与客人说话时,目光应向着对方()

    • A、嘴部
    • B、眼睛
    • C、脸部
    • D、头部

    正确答案:C

  • 第17题:

    在交际场合聆听他人谈话时眼睛应()

    • A、盯着对方眼睛
    • B、应该瞧着旁边
    • C、眼睛应该有礼貌地注视对方

    正确答案:C

  • 第18题:

    与人交谈时,正视对方眼睛及眉毛部位,一定要()。

    • A、注意倾听
    • B、左顾右盼
    • C、经常看表
    • D、不断提出与谈话无关的新话题

    正确答案:B

  • 第19题:

    为避免交谈中的尴尬现象,在别人失言时,要()。

    • A、正视对方终止谈话
    • B、正视对方继续谈话
    • C、尽量避开对方目光
    • D、要求对方道歉

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    为避免交谈中的尴尬现象,在别人失言时,要()。
    A

    正视对方终止谈话

    B

    正视对方继续谈话

    C

    尽量避开对方目光

    D

    要求对方道歉


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    “眼睛是心灵的窗户”,导游员常用的目光语是(  )。
    A

    俯视

    B

    正视

    C

    仰视

    D

    一直注视着导游对象


    正确答案: B
    解析:
    在导游过程中,导游员常用的目光应是“正视”,正视即平视,目光面对游客,表示“理性”、“平等”,它让人感到导游员是自信的、坦诚的、认真的,目光语所表达的整体信息应是亲切、友好。

  • 第22题:

    多选题
    以下说法不正确的是()
    A

    交谈时,可长时间地凝视对方

    B

    用目光注视对方,应自然、稳重、柔和,而不能死盯住对方某部位

    C

    在交谈中敢于礼貌地正视对方,是一种坦荡、自信的表现,也是对他人尊重的体现

    D

    可以在谈话中眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼,游离不定、目光涣散,漫不经心


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    面对面的谈判、谈话、讨论时,眼睛最好()对方,如果有较多的交谈者在场,最好以“()”或虚视的目光有意识地顾及到在场的每位公众。

    正确答案: 注视,环视
    解析: 暂无解析