在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？
题目
在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:有关服务单位根据已被标准化、成文化、条例化的服务规范。对本*单位的全体从业人员进行严格的规范、控制和监督，从而促使服务工作完全依照有关的服务规范的具体要求展开。
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第1题：
服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？
正确答案: 应确认客户是否有其他需求，并感谢客户，等客户先挂断电话再挂电话，不可强行挂断。 -
第2题：
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
正确答案: 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处；
2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。 -
第3题：
在社交礼仪中，“不必过嫌”的基本含义是什么？
正确答案:在国际交际中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。如果确有必要，在实事求是的前提下，要敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。 -
第4题：
在礼仪中，遵守服务规范与进行规范服务，谈谈你的感想？
正确答案: 1、要提高自身素质。只要有思想素质、文化素质、业务素质全面得到了提高，才真正有望实现规范化服务；
2、要加强责任意识。在工作中，服务人员必须提高自己的职业责任意识，既要全心全意地为国家负责，为社会负责，为单位负责，为服务对象负责；
3、要认真尽职尽责。服务人员在工作之中，要明确自己尽职尽责的主要要求，并依照有关要求认真做事，认真做人。 -
第5题：
服务礼仪中的职业道德的核心思想是什么？
正确答案:是要为人民服务，对服务对象负责，让对方对于我方的服务质量称心满意，并且通过全体服务人员的一言一行，传达出本*单位对于服务对象的体贴、关心与敬意，反映出本*单位积极迸取，报效于国家与社会的精神风貌。 -
第6题：
商业饭店时期饭店的特点是（）
- A、追求全方位服务
- B、运用科学的管理方法
- C、服务正规
- D、讲究礼貌礼仪
- E、标准化、规范化服务
正确答案:B,E -
第7题：
服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）
正确答案:正确 -
第8题：
认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（）和便民服务。
- A、手语服务
- B、礼仪服务
- C、咨询服务
- D、微笑服务
正确答案:B -
第9题：
问答题服务礼仪中，化妆守则的标准是什么？正确答案： 分别指的是淡雅、简洁、适度、庄重、避短。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题因服务不当产生的礼仪危机，包括（）A不了解游客习俗
B不注重服务用语
C不遵循礼仪规范
D不讲究服务规范化
E不讲究服务个性化
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题服务礼仪中的职业道德的核心思想是什么？正确答案： 是要为人民服务，对服务对象负责，让对方对于我方的服务质量称心满意，并且通过全体服务人员的一言一行，传达出本*单位对于服务对象的体贴、关心与敬意，反映出本*单位积极迸取，报效于国家与社会的精神风貌。解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
服务礼仪的基本内容是什么？
正确答案: 仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、用语礼仪、岗位礼仪规范和行业礼仪规范。 -
第14题：
服务礼仪中，对服务人员的服饰要求与限制，主要是出于什么考虑？
正确答案: 1、为了尊重服务对象；
2、为了适应工作需要；
3、为了塑造企业形象；
4、为了提高个人素质。 -
第15题：
服务礼仪中，化妆守则的标准是什么？
正确答案:分别指的是淡雅、简洁、适度、庄重、避短。 -
第16题：
因服务不当产生的礼仪危机，包括（）
- A、不了解游客习俗
- B、不注重服务用语
- C、不遵循礼仪规范
- D、不讲究服务规范化
- E、不讲究服务个性化
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
服务礼仪主要包括（）等。
- A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
- B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
- C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
- D、A和B
正确答案:A -
第18题：
大饭店时期饭店的特点是（）
- A、规模大
- B、设施豪华
- C、服务正规
- D、讲究礼貌礼仪
- E、标准化、规范化服务
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
社区服务的含义和主要任务是什么？
正确答案: 我国城市社区服务是指依靠政府、社区居委会和其他各方面力量，直接为社区广大成员提供社区公共服务和便民利民的物质文化生活服务。现阶段发展社区服务的主要任务是面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象开展社会救助和福利服务，面向社区居民开
展便民利民的物质文化生活服务，面向社区单位开展后勤保障社会化服务，面向下岗失业人员开展再就业服务和社会保障社会化服务。 -
第20题：
《农村供电营业规范化服务标准》（试行）中的便民措施是什么？
正确答案: （1）定期组织便民服务活动和用电宣传活动，对确有需要的烈军属、残疾人和孤寡老人提供上门服务。
（2）客户在营业场所交费时间，每人次不超过10min。在集中收费期间，高峰期要增设收费窗口和适当延长收费服务时间。
（3）提倡在有条件的营业场所设置电费语音查询系统，为客户提供方便快捷服务。 -
第21题：
问答题社区服务的含义和主要任务是什么？正确答案： 我国城市社区服务是指依靠政府、社区居委会和其他各方面力量，直接为社区广大成员提供社区公共服务和便民利民的物质文化生活服务。现阶段发展社区服务的主要任务是面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象开展社会救助和福利服务，面向社区居民开
展便民利民的物质文化生活服务，面向社区单位开展后勤保障社会化服务，面向下岗失业人员开展再就业服务和社会保障社会化服务。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？正确答案： 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处；
2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？正确答案： 有关服务单位根据已被标准化、成文化、条例化的服务规范。对本*单位的全体从业人员进行严格的规范、控制和监督，从而促使服务工作完全依照有关的服务规范的具体要求展开。解析： 暂无解析