在服务礼仪中手势的规范动作和要求？

题目

在服务礼仪中手势的规范动作和要求？

相似考题

1.举止,指的是人的动作和姿态,包括站立、坐姿、行走和手势等。()是举止礼仪的基本要求。A.举止落落大方、动作合乎规范B.和蔼、亲切、友善、真诚C.讲究美观大方、保持整体和谐D.注重仪容规范，讲究仪容美

2.服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?

3.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A精神要饱满B表情要亲切C手势要标准D站姿要挺拔

4.服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?

更多“在服务礼仪中手势的规范动作和要求？”相关问题

  • 第1题：

    在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。

    • A、《工程服务规范》
    • B、《服务礼仪规范》
    • C、《秩序服务规范》
    • D、《保洁服务规范》

    正确答案:B

  • 第2题：

    应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）

    • A、礼仪规范
    • B、首要前提
    • C、基本原则
    • D、礼仪要求

    正确答案:A

  • 第3题：

    在言谈举止礼仪中手势的要求有哪些？


    正确答案: 与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈。介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信。
    特别注意：不可在公共场所席地面坐，更不可以蹲着休息。单独用食指、中指指向他人是失礼行为。

  • 第4题：

    在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？


    正确答案:有关服务单位根据已被标准化、成文化、条例化的服务规范。对本*单位的全体从业人员进行严格的规范、控制和监督，从而促使服务工作完全依照有关的服务规范的具体要求展开。

  • 第5题：

    园艺服务应满足（）要求。

    • A、《园艺服务规范》
    • B、《服务礼仪规范》
    • C、《CCPM标识规范》
    • D、《危险源管理方案》

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    加油站员工除了按照管理要求使用规范手势引导车辆加油外，在日常工作、生活中不要求按照礼仪要求的手势进行活动


    正确答案:错误

  • 第7题：

    服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。


    正确答案:服务关系

  • 第8题：

    服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）

    • A、岗位服务规范
    • B、服务环境规范
    • C、服务纪律规范
    • D、服务礼仪规范

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）
    A

    站立

    B

    行走

    C

    眼神

    D

    就座

    E

    手势


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？

    正确答案： （1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
    （2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
    （3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）
    A

    礼仪规范

    B

    首要前提

    C

    基本原则

    D

    礼仪要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
    A

    精神要饱满

    B

    表情要亲切

    C

    手势要标准

    D

    站姿要挺拔


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    规范礼仪基本手势是什么？


    正确答案: （1）自然式：两臂自然下垂，两手半握拳。
    （2）后背式：两手背于身后相握。
    （3）前腹式：两手相握，叠放于腹前。

  • 第14题：

    在礼仪中，遵守服务规范与进行规范服务，谈谈你的感想？


    正确答案: 1、要提高自身素质。只要有思想素质、文化素质、业务素质全面得到了提高，才真正有望实现规范化服务；
    2、要加强责任意识。在工作中，服务人员必须提高自己的职业责任意识，既要全心全意地为国家负责，为社会负责，为单位负责，为服务对象负责；
    3、要认真尽职尽责。服务人员在工作之中，要明确自己尽职尽责的主要要求，并依照有关要求认真做事，认真做人。

  • 第15题：

    在服务工作中，主动热情地称呼客人的名字，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    园艺服务应满足的要求不包括（）。

    • A、《园艺服务规范》
    • B、《服务礼仪规范》
    • C、《CCPM标识规范》
    • D、《危险源管理方案》

    正确答案:D

  • 第17题：

    《高速公路收费服务标准化手册》规定：手势标准包括收费服务手势和（）

    • A、外场人员指挥手势
    • B、接待礼仪手势
    • C、引导指挥手势
    • D、交通指挥手势

    正确答案:A

  • 第18题：

    举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）

    • A、站立
    • B、行走
    • C、眼神
    • D、就座
    • E、手势

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

    • A、精神要饱满
    • B、表情要亲切
    • C、手势要标准
    • D、站姿要挺拔

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    问答题
    在言谈举止礼仪中手势的要求有哪些？

    正确答案： 与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈。介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信。
    特别注意：不可在公共场所席地面坐，更不可以蹲着休息。单独用食指、中指指向他人是失礼行为。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？

    正确答案： 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
    在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
    做到欲上先下，欲左先右。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    在服务礼仪中手势的规范动作和要求？

    正确答案： 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
    在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
    做到欲上先下，欲左先右。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
    A

    精神要饱满

    B

    表情要亲切

    C

    手势要标准

    D

    站姿要挺拔


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

相关内容