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  • 第1题:

    按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()

    • A、与客户交错而过时,30度鞠躬礼
    • B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身
    • C、接送客户时,行15度鞠躬礼
    • D、初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼
    • E、向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼

    正确答案:B,D,E

  • 第2题:

    行鞠躬礼时要注意哪些问题?


    正确答案: ⑴、只弯头的鞠躬;
    ⑵、不看对方的鞠;
    ⑶、头部左右晃动的鞠躬;
    ⑷、双腿没有并齐的鞠躬;
    ⑸、驼背式的鞠躬;
    ⑹、可以看到后背的鞠躬。

  • 第3题:

    迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。

    • A、1分钟,20度鞠躬礼
    • B、2分钟,45度鞠躬礼
    • C、1分钟,45度鞠躬礼
    • D、1分钟,15度鞠躬礼

    正确答案:D

  • 第4题:

    按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()

    • A、在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
    • B、在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼
    • C、在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼
    • D、在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
    • E、在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼

    正确答案:A,C

  • 第5题:

    鞠躬的幅度视具体情况而定,下面哪种说法是正确的()

    • A、一般的问候和打招呼需施30度的鞠躬礼
    • B、迎客应施30度的鞠躬礼
    • C、送客应施30度的鞠躬礼
    • D、喜庆场合应施30度的鞠躬礼

    正确答案:B

  • 第6题:

    行鞠躬礼有何要求?


    正确答案:行鞠躬礼时应立正,脱帽,微笑,目光正视,上身前倾15-30度。

  • 第7题:

    遇到客人、表示感谢或回礼时,行()度鞠躬礼;遇到尊贵客人来访时,行()度鞠躬礼。


    正确答案:15;30

  • 第8题:

    下面关于鞠躬礼的表述,正确的是()。

    • A、鞠躬是中国、日本、韩国等国家的传统礼节
    • B、在西欧,行鞠躬礼多是下级对上级或同级间的礼节
    • C、在日本,人们习惯行15度到30度的鞠躬礼
    • D、在韩国,人们在见面和离别时行鞠躬礼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    问答题
    请简述鞠躬礼的正确姿势,并做出标准的鞠躬礼?

    正确答案: 以标准站姿为基础,双手在体前搭好,距离两米左右,双眼注视对方,面带微笑,以臀为轴心,将上身向前。
    幅度一般为90°,30°,15°三种,目光随着身体的倾斜而自然下垂于脚尖前1.5米处,同时问候“您好”等。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    下面关于鞠躬礼的表述,正确的是()。
    A

    鞠躬是中国、日本、韩国等国家的传统礼节

    B

    在西欧,行鞠躬礼多是下级对上级或同级间的礼节

    C

    在日本,人们习惯行15度到30度的鞠躬礼

    D

    在韩国,人们在见面和离别时行鞠躬礼


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()
    A

    与客户交错而过时,30度鞠躬礼

    B

    在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身

    C

    接送客户时,行15度鞠躬礼

    D

    初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼

    E

    向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    跆拳道对鞠躬礼的要求是,并步站立,上体前倾()度。
    A

    15

    B

    30

    C

    45


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    中国的鞠躬礼起源于什么?


    正确答案:起源于祭天仪式

  • 第14题:

    鞠躬礼


    正确答案: 与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时,行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。

  • 第15题:

    无论任何场合,标准的鞠躬礼行礼时身体上部向前下弯约90度。()


    正确答案:错误

  • 第16题:

    行鞠躬礼应注意哪些礼仪?


    正确答案:(1)行礼前,应立正站好,保持身体姿势端正,面带微笑,同时女士双手在体前搭好(右手搭在左手上),男士双手分别贴放于两侧裤缝处。
    (2)鞠躬时,以腰为轴,整个腰及肩部向前倾斜15°至30°。目光向下,随即恢复原态。同时,问候“您好”、“早上好”、“欢迎您”等。
    (3)受礼者随即还礼,但长辈对晚辈、上级对下级,欠身或点头还礼即可。
    (4)行鞠躬礼时要脱下帽子,目光向下,嘴里不可吃东西或叼香烟,礼毕眼睛应注视对方。

  • 第17题:

    简述鞠躬礼?


    正确答案:1、鞠躬的姿态:鞠躬礼应用场合的不同可分为3种。第一种,前倾15度的鞠躬礼:以身体的跨步为轴点,上身直立前倾15度,眼睛平视受礼者,面带微笑。第二种,前倾30度的鞠躬礼:其动作要领和第一种基本一致,只是身体前倾角度不同;一般用于正式场合下的礼仪接待,表示对受礼者的敬重之意。第三种,90度的鞠躬礼:主要用于一些特殊场合和特殊情况下,如向对方表示深深的感谢或向对方表示诚挚的歉意。
    2、鞠躬礼的要求。要保持良好的礼仪姿态,面带微笑。鞠躬时,应脱帽,鞠躬速度适中,目光随身体前倾时向下看,表示一种谦恭的态度。

  • 第18题:

    人行鞠躬礼,相互之间是行()的鞠躬礼。

    • A、15度
    • B、30和45度
    • C、45度
    • D、60度

    正确答案:B

  • 第19题:

    下列关于鞠躬礼仪的做法错误的是()。

    • A、行鞠躬礼一般在距离对方2-3米的地方
    • B、在与对方目光交流的时候行礼
    • C、在行鞠躬礼时须露出真诚的微笑
    • D、双手保持标准姿势置于腹前

    正确答案:D

  • 第20题:

    问答题
    行鞠躬礼有何要求?

    正确答案: 行鞠躬礼时应立正,脱帽,微笑,目光正视,上身前倾15-30度。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述鞠躬礼?

    正确答案: 1、鞠躬的姿态:鞠躬礼应用场合的不同可分为3种。第一种,前倾15度的鞠躬礼:以身体的跨步为轴点,上身直立前倾15度,眼睛平视受礼者,面带微笑。第二种,前倾30度的鞠躬礼:其动作要领和第一种基本一致,只是身体前倾角度不同;一般用于正式场合下的礼仪接待,表示对受礼者的敬重之意。第三种,90度的鞠躬礼:主要用于一些特殊场合和特殊情况下,如向对方表示深深的感谢或向对方表示诚挚的歉意。
    2、鞠躬礼的要求。要保持良好的礼仪姿态,面带微笑。鞠躬时,应脱帽,鞠躬速度适中,目光随身体前倾时向下看,表示一种谦恭的态度。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    遇到客人、表示感谢或回礼时,行()度鞠躬礼;遇到尊贵客人来访时,行()度鞠躬礼。

    正确答案: 15,30
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()
    A

    在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼

    B

    在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼

    C

    在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼

    D

    在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼

    E

    在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析