车务部负责本.部门一、二类票务违章的调查定性及处理并将调查处理情况上报（）。A、票务部B、车务部C、运管部D、安全监察部

题目

车务部负责本.部门一、二类票务违章的调查定性及处理并将调查处理情况上报（）。

  • A、票务部
  • B、车务部
  • C、运管部
  • D、安全监察部
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1.经初步判断属于一、二类票务事故的，由（）立案调查。A、客运部B、人力资源部C、财务部D、安全技术部

2.询问工作应当有两名及以上相关人员同时负责；询问有关人员时，应当个别进行，并制作（），由被调查人和两名以上调查人员签字确认。被调查人拒绝签字的，应当注明情况。A、《票务稽查工作报告》B、《票务稽查记录表》C、《票务违章、事故调查笔录》D、《票务违章、事故通知书》

3.（）负责牵头组织开展车站票务盘点的稽查工作，对盘点工作中产生的票务事故进行调查、分析、处理。A、客运部B、财务部C、安全技术部D、自动化部

4.丢失银行收款凭证，未及时报财务部并跟进属于（）。A、四类票务事故B、三类票务事故C、二类票务违章D、一类票务违章

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  • 第1题：

    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理违章事宜要态度和蔼、（ ），不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、（）及（）、不礼貌的语言。


    正确答案:得理让人；过头；不在理

  • 第2题：

    票务违章处理规定：由运营公司安全监察部负责票务违章的调查和处理。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    险性事件由事故（事件）发生的中心负责调查处理，并将处理情况报安全稽查部备案。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    一、二类投诉的调查由责任分部、中心站进行，部门核实后进行定性定责。三类投诉由票务票务稽查部组织，会同责任部门联合调查、分析、定性、定责。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    发生铁路运输事故后，负责勘测现场和事故调查的是（）。

    • A、公安部门
    • B、工务部门
    • C、安监部门
    • D、车务部门

    正确答案:C

  • 第6题：

    判断题
    票务违章处理规定：由运营公司安全监察部负责票务违章的调查和处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    发生铁路运输事故后，负责勘测现场和事故调查的是（）。
    A

    公安部门

    B

    工务部门

    C

    安监部门

    D

    车务部门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列哪些选项属于车务部的票务稽查职责（）。
    A

    组织本.部门的票务检查管理工作，制订本.部门票务检查类规章制度和管理目标

    B

    制订运营公司票务运作类的规章制度

    C

    负责本.部门一、二类票务违章的调查处理及申述工作，并将调查处理情况上报安全监察部

    D

    配合安全监察部开展三、四票务违章的调查分析，并将调查结果及情况上报安全监察部


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    若发现车票的实际盘存数量与当天的OP202的本日结存数不符，车站对账实不一致情况应立即上报车务部，车务部及时组织调查并在7个工作日内将调查情况书面报安全稽查部和票务服务部。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    车务部负责本.部门一、二类票务违章的调查定性及处理并将调查处理情况上报（）。
    A

    票务部

    B

    车务部

    C

    运管部

    D

    安全监察部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    一、二类投诉的调查由责任分部、中心站进行，部门核实后进行定性定责。三类投诉由票务票务稽查部组织，会同责任部门联合调查、分析、定性、定责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    险性事件由事故（事件）发生的中心负责调查处理，并将处理情况报安全稽查部备案。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）参与三、四类票务违章定性、定责及违章造成的损失赔偿工作。

    • A、财务部
    • B、车务部
    • C、运管部
    • D、企管部

    正确答案:A

  • 第14题：

    险性事故和一般事故的调查处理由（）负责处理。

    • A、安全技术部
    • B、车务部
    • C、车辆部
    • D、综合维修部

    正确答案:A

  • 第15题：

    行车值班员的票务岗位职责（）

    • A、监控车站AFC设备的运作情况
    • B、负责车站AFC设备故障申报
    • C、保管部分票务钥匙
    • D、负责处理乘客票务纠纷
    • E、协助车站票务事故的调查和处理

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    地铁行车事故调查处理的主管机构是（），负责行车重大、大事故的处理。

    • A、分公司安全管理委员会
    • B、运营分公司安全技术部
    • C、运营分公司车务部
    • D、地铁公司质安部

    正确答案:A

  • 第17题：

    若发现车票的实际盘存数量与当天的OP202的本日结存数不符，车站对账实不一致情况应立即上报车务部，车务部及时组织调查并在7个工作日内将调查情况书面报安全稽查部和票务服务部。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    单选题
    （）参与三、四类票务违章定性、定责及违章造成的损失赔偿工作。
    A

    财务部

    B

    车务部

    C

    运管部

    D

    企管部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    行车值班员的票务岗位职责（）
    A

    监控车站AFC设备的运作情况

    B

    负责车站AFC设备故障申报

    C

    保管部分票务钥匙

    D

    负责处理乘客票务纠纷

    E

    协助车站票务事故的调查和处理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    若发现车票的实际盘存数量与当天的OP202的本日结存数不符，车站对账实不一致情况应立即上报车务部，车务部及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况书面报安全稽查部和票务服务部。
    A

    3

    B

    7

    C

    10

    D

    5


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    险性事故和一般事故的调查处理由（）负责处理。
    A

    安全技术部

    B

    车务部

    C

    车辆部

    D

    综合维修部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    地铁行车事故调查处理的主管机构是（），负责行车重大、大事故的处理。
    A

    分公司安全管理委员会

    B

    运营分公司安全技术部

    C

    运营分公司车务部

    D

    地铁公司质安部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理违章事宜要态度和蔼、（ ），不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、（）及（）、不礼貌的语言。

    正确答案： 得理让人,过头,不在理
    解析： 暂无解析

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