客户只需要完成以下哪些步骤即可使用TD-LTE网络服务。（）A、使用TD-LTE终端B、更换USIM卡C、开通TD-LTE服务（默认开通或客户开通）D、到营业厅办理4G套餐

第1题：

第2题：

第3题：

客户如何开通4G资费套餐（）

• A、在营业厅开通资费套餐
• B、通过10086门户网站
• C、10086热线
• D、短信方式开通

正确答案:A,B,C,D

第4题：

以下哪些客户可以享受6GB流量红包（）

• A、新购4G手机、更换4G卡，未开通4G功能
• B、在营业厅更换4G卡并办理飞享套餐
• C、新购4G手机、更换4G卡，办理飞享套餐用户
• D、新购4G手机、更换4G卡，开通4G功能，但没办理流量包月

正确答案:C,D

第5题：

如果客户投诉说自己的TD-LTE手机没有TD-LTE信号，下面几个原因中可能的是（）

• A、客户的手机不支持中国移动的TD-LTE频段
• B、用户使用的是CSFB手机，所在区域核心网未开通CSFB
• C、客户所在区域没有TD-LTE信号覆盖，或者覆盖不好
• D、该客户使用的是SIM卡

正确答案:A,B,C,D

第6题：

为自带机客户开通4G业务步骤是（）。

• A、开户并开通USIM卡写卡
• B、办理4G主套餐
• C、办理0元15G优惠
• D、开通“4G服务功能”

正确答案:A,B,C,D

第7题：

使用4G需具备以下条件（）

• A、使用4G终端
• B、更换4GUSIM卡
• C、开通上网功能和套餐
• D、在4G网络覆盖的地区

正确答案:A,B,C,D

第8题：

原GSM网络客户更换TD双模终端后即默认开通TD服务，不需换卡、换号，原资费套餐中不包含的业务须申请开通。

正确答案:正确

第9题：

客户必须先换（）、办理4G主套餐（开通4G功能）、换4G手机才能使用4G业务。

• A、SIM卡
• B、Micro SIM卡
• C、NANO SIM卡
• D、USIM卡

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务（）

• A、流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后，才可以开通4G服务。
• B、数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务，数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。
• C、超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后，才可以开通4G业务.
• D、如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量，则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量，才可以开通4G业务。

正确答案:A,B,C,D

第15题：

TD-LTE客户如何开通国际/港澳台漫游业务（）。

• A、携带个人有效证件到营业厅支付手续费后开通
• B、同现有2G/3G业务开通方式

正确答案:B

第16题：

4G安心保服务是面向开通4G高速功能的USIM卡客户提供的流量使用放心服务。（）

正确答案:正确

第17题：

如客户前期曾因参加营销活动开通捆绑套餐将无法开通4G主体套餐，需待捆绑到期后（或到厅寻找（）授权）方能办理4G套餐。

• A、客户经理
• B、前台营销代表
• C、自助终端
• D、终端营销经理

正确答案:A

第18题：

4G客户二次补换卡，以下说法正确的是：（）

• A、需要机主本人并携带身份证到厅办理
• B、需要先取消4G服务功能才能换卡
• C、需要在系统中再次操作开通4G服务功能，客户才能使用4G业务
• D、客户需缴交15元USIM卡费

正确答案:A,B,C,D

第19题：

未更换4G USIM卡或未开通4G高速功能的客户（）安心保服务。

• A、提供
• B、不提供

正确答案:B

第20题：

下面哪些是老用户升级4G套餐的受理内容？（）

• A、办理4G主套餐
• B、USIM卡现场写卡
• C、开户
• D、补换卡
• E、开通4G功能

正确答案:A,B,D,E

第21题：

老客户升级办理4G业务，以下哪些为必须要办理（）

• A、办理4G主套餐
• B、办理0元15G优惠
• C、开通“4G服务功能”
• D、购买4G终端

正确答案:A,B,C

第22题：

第23题：