组展商需要剔除不具有培养前景的低价值客户。
题目
组展商需要剔除不具有培养前景的低价值客户。
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第1题：
对组展商来说,不同客户给企业带来的价值是无差异的。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
-
第2题：
会展价值链包括( )。A、组展商
B、参展商
C、赞助商
D、专业观众
E、会展场馆
参考答案：ABDE
-
第3题：
（）是组展商进行客户关系管理的前提条件。
- A、认识客户
- B、客户细分
- C、目标客户选择
- D、客户联络
正确答案:B -
第4题：
组展商在网站上设置行业信息的目的是为目标客户提供增值服务。
正确答案:正确 -
第5题：
因特网用户是组展商比较集中的目标客户群体。
正确答案:正确 -
第6题：
组展商在网站上设置观众服务信息板块需要介绍参展商的范围和重点介绍有号召力的参展商情况。
正确答案:正确 -
第7题：
客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的？（）
- A、客户价值越低，越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户
- B、客户价值越高，付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法，因为客户忠诚度是最高的
- C、客户价值越低，不需要付出任何客户维系成本
- D、客户价值越高，需要付出更多的客户维系成本
正确答案:D -
第8题：
企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
- A、培育VIP客户
- B、吸引潜在客户
- C、保留现有客户
- D、剔除低贡献客户
- E、以上全对
正确答案:A,B,C,D,E -
第9题：
组展商要特别注意营销人员与基础阶段的客户过度承诺。
正确答案:正确 -
第10题：
对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的。
正确答案:正确 -
第11题：
组展商创新的价值核心是（）。
- A、引入新的管理理念
- B、引入新的信息技术
- C、引入新产品
- D、引入客户关系管理
正确答案:D -
第12题：
多选题企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）A培育VIP客户
B吸引潜在客户
C保留现有客户
D剔除低贡献客户
E以上全对
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
会展客户主要有( )。A、组展商
B、参展商
C、服务商
D、观众
E、展馆
参考答案：ABDE
-
第14题：
在组展商的客户体系中,专业观众和参展商是组展商的关系密切型客户。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
-
第15题：
在组展商的客户体系中，专业观众和参展商是组展商的关系密切型客户。
正确答案:错误 -
第16题：
基础阶段的客户很有可能与组展商达成信任和支持。
正确答案:错误 -
第17题：
组展商处理好与（）之间的关系对组展商有效节约成本至关重要。
- A、关系紧密型客户
- B、关系半紧密型客户
- C、关系疏远型客户
- D、基础阶段客户
正确答案:B -
第18题：
以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（）。
- A、对组展商满意的客户
- B、合作阶段客户
- C、基础阶段客户
- D、对组展商忠诚的客户
正确答案:A,D -
第19题：
组展商为了吸引客户，积极运用广告宣传来吸引参展商和观众的注意所运用的宣传推广策略不属于推动策略。
正确答案:正确 -
第20题：
以下属于组展商的下游客户的是（）。
- A、参展商
- B、媒体合作伙伴
- C、赞助商
- D、观众
正确答案:A,C,D -
第21题：
共同利益是组展商与关系疏远型客户的合作基础。
正确答案:正确 -
第22题：
最大限度满足（）的需求，是组展商一切经营活动的出发点。
- A、参展商
- B、专业观众
- C、普通观众
- D、广告客户
正确答案:A -
第23题：
忠诚的参展商反馈给组展商的信息可以分为（）。
- A、赞助商赞助金额
- B、客户投诉信息
- C、观众反映信息
- D、参展商需求方面的信息
正确答案:B,D