组展商收集的客户数据分为三个层面：（）。A、客户原始记录B、网上资料C、统计分析资料D、企业投入记录

题目

组展商收集的客户数据分为三个层面：（）。

  • A、客户原始记录
  • B、网上资料
  • C、统计分析资料
  • D、企业投入记录
相似考题

1.( )通常是组展商获得的第一手资料。A.统计分析资料B.企业投入记录C.客户原始记录D.网上资料

2.()主要是组展商通过客户调查分析或向相关信息咨询企业购买的第二手资料。A.企业记录B.客户原始资料C.统计分析资料D.客户的基础性资料

3.将客房原始记录加工整理成管理资料，一般分为检查、( )和分析三个阶段。A.分类B.整理C.上报D.收集

4.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。A.企业投入记录B.客户需求C.建立并保持客户忠诚度D.建立并保持企业信誉度

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  • 第1题：

    事故统计工作分为资料收集、（　）、综合分析三个步骤。

    A.资料整理
    B.资料审核
    C.资料分析
    D.统计分析

    答案：A
    解析：
    本题考查的是事故统计的基本任务。事故统计工作分为资料收集、资料整理、综合分析三个步骤。

  • 第2题：

    客户资料库包括客户原始资料、统计分析资料和公司投入记录。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（），追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。

    • A、基础数据资料
    • B、经营数据资料
    • C、综合数据资料
    • D、特定数据资料

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户基本信息资料具体包括（）

    • A、客户投入记录
    • B、个人和组织资料
    • C、客户统计分析资料
    • D、交易记录

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。

    • A、基本资料数据库
    • B、交易资料数据库
    • C、服务资料数据库
    • D、促销资料数据库

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。


    正确答案:客户原始记录；企业投入记录

  • 第7题：

    客户资料库不包括（）内容

    • A、客户原始资料
    • B、统计分析资料
    • C、网络资料
    • D、公司投入记录

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户资料库一般包括（）。

    • A、客户原始资料
    • B、统计分析资料
    • C、公司投入记录
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第9题：

    客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。


    正确答案:客户服务条款

  • 第10题：

    将客房原始记录加工整理成管理资料，一般分为（）、整理和分析三个阶段。

    • A、检查
    • B、统计
    • C、分类
    • D、收集

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    客户基本信息资料具体包括（）
    A

    客户投入记录

    B

    个人和组织资料

    C

    客户统计分析资料

    D

    交易记录


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。

    正确答案： 客户服务条款
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）通常是组展商获得的第一手资料。

    • A、统计分析资料
    • B、企业投入记录
    • C、客户原始记录
    • D、网上资料

    正确答案:C

  • 第14题：

    （）可实现对客户的动态管理

    • A、客户名册
    • B、客户资料卡
    • C、公司投入记录
    • D、客户数据库

    正确答案:D

  • 第15题：

    在客户数据的采集与分析工作中，一般将这些数据划分为（）几个层面。

    • A、客户动态记录
    • B、客户原始记录
    • C、统计分析资料
    • D、企业投入记录

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    企业信息工作包括原始记录、统计分析、技术经济情报和（）以及数据资料的收集、处理、传递、储存等管理工作。

    • A、科技档案
    • B、财务分析
    • C、市场调研
    • D、产品创新

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）

    • A、客户原始记录
    • B、统计分析资料
    • C、企业投入记录
    • D、客户个人爱好

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下各项中不属于客户主文件的是（）。

    • A、客户原始记录
    • B、统计分析资料
    • C、企业投入记录
    • D、客户的宣传资料

    正确答案:C

  • 第19题：

    在客户资料库的体现形式中，（）是有关公司客户情况的综合记录

    • A、客户名册
    • B、客户资料卡
    • C、公司投入记录
    • D、客户数据库

    正确答案:A

  • 第20题：

    客户资料库的内容包括（）

    • A、客户原始资料
    • B、公司投入记录
    • C、统计分析资料
    • D、客户资料卡

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面的内容。

    • A、企业投入记录 
    • B、客户需求 
    • C、建立并保持客户忠诚度 
    • D、建立并保持企业信誉度

    正确答案:A

  • 第22题：

    有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。

    • A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的
    • B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录
    • C、客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制
    • D、客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的
    • E、客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    企业信息工作包括原始记录、统计分析、技术经济情报和（）以及数据资料的收集、处理、传递、储存等管理工作。
    A

    科技档案

    B

    财务分析

    C

    市场调研

    D

    产品创新


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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