公关礼仪在社会活动中的作用不包括哪一个？（）A、宣传展示，树立良好的公众形象B、协调沟通，充分体现纽带作用C、规范言行，增强向心力和凝聚力D、提升品格，拉动活动的整体效果

题目

公关礼仪在社会活动中的作用不包括哪一个？（）

  • A、宣传展示，树立良好的公众形象
  • B、协调沟通，充分体现纽带作用
  • C、规范言行，增强向心力和凝聚力
  • D、提升品格，拉动活动的整体效果
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1.导游服务具有纽带作用、标志作用、反馈作用和( )。A、扩散作用B、宣传作用C、沟通作用D、创收作用

2.社会主义核心价值观是增强民族()和向心力的纽带。A.团结力B.号召力C.魅力D.凝聚力

3.法律是增强民族凝聚力和向心力的纽带。()此题为判断题(对，错)。

4.下面()体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。A、体现并固化企业价值观B、体现并固化企业道德要求C、增强企业凝聚力、向心力D、增进企业与公众的沟通

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  • 第1题：

    公关礼仪的功能:沟通与协调功能、()、展示和传播功能、规范功能。


    参考答案：激励与教育功能

  • 第2题：

    在团体中，沟通的作用有()。

    A:控制
    B:激励
    C:情感表达
    D:信息流通
    E:增强凝聚力

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种，具体表现在：①沟通可以控制行为。主管和团体领导通过沟通把规定、指令传达下去，而员工的工作情况和意见、建议主要通过沟通反映到高级管理层。②沟通可以起到激励作用。管理者可以进行各种宣传、鼓动和表扬员工来激励员工，说明工作的具体内容和进展情况，也会有助于推进工作。③情感表达和信息流通。这是沟通最显而易见的基本职能。

  • 第3题：

    在各旅游企业之间起着重要的协调作用，体现了导游人员的（）。

    A:联接内外
    B:沟通上下
    C:协调左右
    D:纽带作用

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

    A市场竞争力

    B凝聚力

    C向心力

    D战斗力


    A
    略

  • 第5题：

    要以统一的企业精神、核心理念、价值观念和企业标识规范集团文化，保持集团内部文化的统一性，增强集团的凝聚力、向心力，树立集团的整体形象。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    宪法的作用包括（）。

    • A、确认和巩固作用
    • B、限制和规范作用
    • C、指引和协调作用
    • D、评价和宣传作用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    公文的作用是（）。

    • A、领导指导作用
    • B、联系公务作用
    • C、规范言行作用
    • D、宣传教育作用
    • E、凭证依据作用

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    下面哪一个不是沟通协调统筹兼顾的原则？（）

    • A、树立整体利益观
    • B、树立重点利益观
    • C、树立自我利益观
    • D、树立根本利益观

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    导游服务的作用不包括(    )。
    A

    纽带作用

    B

    规范化作用

    C

    宣传和反馈作用

    D

    标志作用


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    填空题
    公关礼仪的功能：沟通与协调功能、（）、展示和传播功能、规范功能。

    正确答案： 激励与教育功能
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是人们在社会活动中的言行规范和待人接物的习惯做法，是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
    A

    礼节

    B

    礼貌

    C

    礼仪


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    企业行政管理的目标包括（）。
    A

    积极配合企业决策管理

    B

    协调沟通企业各部门的关系

    C

    起到良好的参谋作用

    D

    起到良好的管理作用

    E

    树立良好的企业形象


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关系管理机构的主要作用是( )

    A、收集信息资料，充当企业的耳目

    B、综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋

    C、协调内部关系，增强企业的凝聚力

    D、宣传企业的产品，促进产品的销售

    E、向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任


    答案：ABCE

  • 第14题：

    1．讲究文明礼貌是社会进步的标志，对于（ ），增强企业凝聚力和向心力有重要作用。

    （A）企业工作正常进行（B）构建和谐工作环境（C）电网安全运行（D）树立企业良好的社会形象

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的（），为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。

    A双向了解

    B双向理解

    C双向信任

    D合作

    E单项宣传


    A,B,C,D
    略

  • 第16题：

    （）是人们在社会活动中的言行规范和待人接物的习惯做法，是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

    • A、礼节
    • B、礼貌
    • C、礼仪

    正确答案:C

  • 第17题：

    在下列选项中，（）不属于横向沟通的作用。

    • A、沟通的效果及约束力大
    • B、促进组织成员之间的相互理解
    • C、加强组织内部的团结
    • D、增强组织的凝聚力

    正确答案:A

  • 第18题：

    导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。

    • A、统领全局
    • B、承上启下
    • C、沟通内外
    • D、协调左右

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    企业行政管理的目标包括（）。

    • A、积极配合企业决策管理
    • B、协调沟通企业各部门的关系
    • C、起到良好的参谋作用
    • D、起到良好的管理作用
    • E、树立良好的企业形象

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。
    A

    体现并固化企业价值观

    B

    体现并固化企业道德要求

    C

    增强企业凝聚力、向心力

    D

    增进企业与公众的沟通


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务有形展示的作用不包括（　　）。
    A

    帮助消费者树立购买信心

    B

    参谋作用

    C

    提升消费者感知服务质量和价值

    D

    帮助消费者了解服务


    正确答案： A
    解析：
    服务有形展示在服务过程中是吸引客户、取悦客户的重要营销手段，其在营销中的作用主要体现在：①帮助消费者认识和了解服务；②帮助企业建立区别和推广服务；③帮助消费者树立购买信心；④提升消费者感知服务质量和价值。

  • 第22题：

    多选题
    导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。
    A

    统领全局

    B

    承上启下

    C

    沟通内外

    D

    协调左右


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的（），为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。
    A

    双向了解

    B

    双向理解

    C

    双向信任

    D

    合作

    E

    单项宣传


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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