卷烟经营要有人情味，这属于对（）经营指导A、新入网零售客户B、重点指导对象C、城镇零售客户D、乡村零售客户
题目
卷烟经营要有人情味，这属于对（）经营指导
- A、新入网零售客户
- B、重点指导对象
- C、城镇零售客户
- D、乡村零售客户
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第1题：
对乡村零售客户经营指导，内容有（）
- A、坚持诚信经营，搞好优质服务
- B、卷烟经营要有人情味
- C、经营时间要机动灵活
- D、善于扑捉卷烟商机
正确答案:B,C,D -
第2题：
关注市场需求，选择适销品牌，这属于对（）经营指导
- A、新入网零售客户
- B、重点指导对象
- C、城镇零售客户
- D、乡村零售客户
正确答案:A -
第3题：
可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。
- A、问题定义
正确答案:B -
第4题：
对客户经营指导中，对大中型客户，（）
- A、从细节入手，帮助零售客户创造价值
- B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
- C、开展客户培训和促销活动
- D、学习销售政策，减少经营失误
正确答案:C -
第5题：
在（）和确定经营指导方式的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。
- A、经营环境分析
- B、销售情况分析
- C、现有服务分析
- D、客户分析
正确答案:D -
第6题：
农村的小店一般很难碰到大生意，但是大生意虽然少，却也并非没有，所以乡村零售客户（）。
- A、经营时间要机动灵活
- B、卷烟经营要有人情味
- C、善于捕捉商机
- D、以上说法均不正确
正确答案:C -
第7题：
零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。
- A、对客户经营品牌进行重点分析
- B、了解客户的分类结果，划分重点客户
- C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
- D、打印客户分类报表
正确答案:C -
第8题：
对客户经营指导中，对小型客户，（）
- A、从细节入手，帮助零售客户创造价值
- B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
- C、开展客户培训和促销活动
- D、学习销售政策，减少经营失误
正确答案:B -
第9题：
以下描述不属于按客户特征分类的是（）。
- A、按卷烟零售店的物理属性
- B、按卷烟零售店经营者的基本属性
- C、按客户经营情况
- D、按零售客户对公司的配合情况
正确答案:D -
第10题：
乡村零售客户经营指导特点包括（）
- A、经营时间要机动灵活
- B、善于捕捉卷烟商机
- C、要挖掘隐形经营
- D、卷烟经营要有人情味
正确答案:A,B,D -
第11题：
在农村开店，不赊账是不可能的，这表明乡村零售客户（）。
- A、经营时间要机动灵活
- B、卷烟经营要有人情味
- C、善于捕捉商机
- D、以上说法均不正确
正确答案:B -
第12题：
对于零售客户需求层次，说法错误的是（）
- A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求
- B、货源需求是利润需求的基础和保证
- C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客
- D、卷烟零售客户经营的主体的产品
正确答案:C,D -
第13题：
对不同类型零售客户的经营指导特点，说法正确的是（）
- A、对小型库户，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
- B、对中小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值
- C、对大中型客户，开展客户培训和促销活动
- D、对中小型客户，开展库户培训和促销活动
正确答案:A,B,C -
第14题：
卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为（）。
- A、销售能力及贡献度高、配合度高的卷烟零售客户
- B、销售能力及贡献度高，但配合度低、有不规范经营现象的卷烟零售客户
- C、配合度高，销售能力及贡献度则相对较低，但有较大的增长潜力的卷烟零售客户
- D、销售能力及贡献度则相对较低，配合度低的客户
正确答案:A,B,C -
第15题：
对于不同的零售客户要实施不同的经营指导，对中小型客户，要开展客户培训和促销活动。
正确答案:错误 -
第16题：
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，一是帮助零售商提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重，二是帮助零售商合理确定卷烟商品的结构。
正确答案:正确 -
第17题：
卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。
正确答案:正确 -
第18题：
在客户（）的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。
- A、经营环境分析
- B、销售情况分析
- C、现有服务分析
- D、确定经营指导方式
正确答案:D -
第19题：
卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性的指导提升。
正确答案:正确 -
第20题：
“卷烟送到地头上”这体现了乡村卷烟零售客户（）。
- A、经营时间要机动灵活
- B、卷烟经营要有人情味
- C、善于捕捉商机
- D、以上说法均不正确
正确答案:A -
第21题：
如何指导卷烟零售客户做好卷烟的储存和保管？
正确答案: 卷烟作为一种特殊商品，要把指导零售客户卷烟储存、保管工作作为售后协同服务的重要内容：
（1）不要与其他物品混放，存放要做到“五离”，即：离地、离墙、离高温、离潮湿，离异味。
（2）不要放在阴暗潮湿的角落，也不放在阳光下暴晒，应该把卷烟置于干燥通风的房间，室内温度保持在22－27℃、相对湿度在50－60％。
（3）码放卷烟时，条与条之间留有空隙，要严格控制卷烟码放高度，避免挤压变形。
（4）坚持先进先出，上柜卷烟要做到勤更换、常整理。 -
第22题：
经营指导的最终目的是（）。
- A、客户经营主动性的改善
- B、经营目标的实现
- C、零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善
- D、零售客户的主观感激
正确答案:C -
第23题：
在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。
正确答案:正确