服务价值中包含的两种价值是（）。A、服务功能价值和服务营销价值B、服务营销价值和服务情感价值C、服务功能价值和服务情感价值D、服务营销价值和服务理念价值

题目

服务价值中包含的两种价值是（）。

  • A、服务功能价值和服务营销价值
  • B、服务营销价值和服务情感价值
  • C、服务功能价值和服务情感价值
  • D、服务营销价值和服务理念价值
相似考题

1.客户在选择产品和服务时,真正看重的是一种所谓的()。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值

2.营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。A、明确服务定位与展示区别B、增加服务人员和服务后台运营的作用C、通过营销沟通内容增加服务价值D、有助于顾客参与服务生产

3.所有常住单位在一定时期内最终使用的货物和服务价值减去货物和服务的进口价值是GDP的（ ）A价值状态B收入状态C实物状态D产品状态

4.顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。()

更多“服务价值中包含的两种价值是（）。A、服务功能价值和服务营销价值B、服务营销价值和服务情感价值C、服务功能价值和服务情感价值D、服务营销价值和服务理念价值”相关问题

  • 第1题：

    消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

    A.顾客总价值和服务总成本
    B.顾客潜在价值和服务总成本
    C.顾客总价值和顾客总成本
    D.顾客潜在价值和顾客总成本

    答案：C
    解析：
    顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值：顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

  • 第2题：

    服务的（），它满足服务对象的主要需求。

    • A、功能价值
    • B、情感价值
    • C、营销价值
    • D、实际价值

    正确答案:A

  • 第3题：

    价值链是业务功能的序列，其中（）。

    • A、价值从组织的产品或服务中减去
    • B、价值被加入到组织的产品或服务中
    • C、价值被成比例地加入到组织的产品或服务中
    • D、评估产品和服务关于它们对供应链的价值

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是银行降低服务成本的利器

    • A、服务价值
    • B、渠道价值
    • C、营销价值
    • D、信息价值

    正确答案:B

  • 第5题：

    在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（）

    • A、功能价值
    • B、情感价值
    • C、营销价值
    • D、友好价值

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、客户让渡价值
    • D、经济价值

    正确答案:C

  • 第7题：

    算进GDP的估算价值是（）。

    • A、产品和服务的市场价格
    • B、不在市场上销售的产品和服务的估算价值
    • C、以固定价格衡量的产品和服务的价值
    • D、以现行价格衡量的产品和服务的价值

    正确答案:D

  • 第8题：

    从（　）来看，国内生产总值是所有常住单位在一定时期内最终使用的货物和服务价值减去货物和服务进口价值。

    • A、收入形态
    • B、价值形态
    • C、产品形态
    • D、投入形态

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    总产出是一定时期内生产的货物和服务的全部价值，包括转移价值和（）。
    A

    投入价值

    B

    生产价值

    C

    新增价值

    D

    中间价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    算进GDP的估算价值是（）。
    A

    产品和服务的市场价格

    B

    不在市场上销售的产品和服务的估算价值

    C

    以固定价格衡量的产品和服务的价值

    D

    以现行价格衡量的产品和服务的价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    潜在GDP是（）。
    A

    充分就业时的资源所能生产的产品和服务的价值

    B

    一个经济所能生产的产品和服务的现期价值

    C

    当经济处于衰退阶段时，所能生产的产品和服务的价值

    D

    当经济处于波峰时，所能生产的产品和服务的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)4Vs理论的要素之一“附加价值”是指除去产品本身，包括品牌、文化、技术、营销和服务等因素所形成的价值。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    （ ）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。


    A.让渡价值

    B.整体顾客价值

    C.运输产品价值

    D.运输服务价值

    答案：B
    解析：
    所谓整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的所有利益。

  • 第14题：

    员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    总产出是一定时期内生产的货物和服务的全部价值，包括转移价值和（）。

    • A、投入价值
    • B、生产价值
    • C、新增价值
    • D、中间价值

    正确答案:C

  • 第16题：

    降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值

    • A、服务价值
    • B、渠道价值
    • C、营销价值
    • D、信息价值

    正确答案:B

  • 第17题：

    会展企业营销战略的内容有（）。

    • A、选择价值，即创建具有竞争力的企业价值定位
    • B、价值选择，既根据企业价值定位，通过产品和服务开发、定价等措施体现企业价值
    • C、价值组合，即向目标客户提供什么样的产品和服务过程
    • D、价值宣传，既向目标客户和销售渠道清楚地宣传这一价值

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    IS曲线和LM曲线的交点意味着产品市场（）。

    • A、产品和服务的市场价格
    • B、不在市场上销售的产品和服务的估算价值
    • C、以固定价格衡量的产品和服务的价值
    • D、以现行价格衡量的产品和服务的价值

    正确答案:B

  • 第19题：

    潜在GDP是（）。

    • A、充分就业时的资源所能生产的产品和服务的价值
    • B、一个经济所能生产的产品和服务的现期价值
    • C、当经济处于衰退阶段时，所能生产的产品和服务的价值
    • D、当经济处于波峰时，所能生产的产品和服务的价值

    正确答案:A

  • 第20题：

    降低银行服务成本的利器体现了客户服务中心的（）。

    • A、渠道价值
    • B、服务价值
    • C、营销价值
    • D、信息价值

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    顾客让渡价值是（　　）的差额。
    A

    顾客总价值和顾客总成本

    B

    顾客潜在价值和顾客总成本

    C

    顾客潜在价值和服务总成本

    D

    顾客总价值和服务总成本


    正确答案： D
    解析：
    顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所支付的货币资金以及所耗费的时间、精神和体力，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。由于顾客在购买产品时，总希望把包括货币、时间、精神和体力等有关成本降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的的需要得到最大程度的满足。因此，顾客把让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。

  • 第22题：

    单选题
    （）是银行降低服务成本的利器
    A

    服务价值

    B

    渠道价值

    C

    营销价值

    D

    信息价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值
    A

    服务价值

    B

    渠道价值

    C

    营销价值

    D

    信息价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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