对当前客户价值的评估可以从客户（）等多个方面来评价。A、贡献度B、支持度C、信用度D、配合度

题目

对当前客户价值的评估可以从客户（）等多个方面来评价。

  • A、贡献度
  • B、支持度
  • C、信用度
  • D、配合度
相似考题

1.客户价值细分是根据( )来划分的。A．客户当前价值B．客户历史价值C．客户贴现价值D．客户增值价值

2.可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。A分析企业对客户的不利影响因素B分析大客户的让利程度C分析客户的购买特征D分析客户购买量占企业销售量的比例E分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因

3.服务营销中对客户的潜在价值的评估可以从（）等方面来评价。A、贡献度B、信用度C、成长度D、影响力

4.根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为()等.A:历史价值 B:有效价值 C:当前价值 D:成本价值 E:潜在价值

更多“对当前客户价值的评估可以从客户（）等多个方面来评价。”相关问题

  • 第1题：

    客户价值分为当前价值和（）两个方面。


    正确答案:潜在价值

  • 第2题：

    服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和（）等方面来评价。

    • A、信用度
    • B、贡献度
    • C、支持度
    • D、成长度

    正确答案:D

  • 第3题：

    服务营销中对当前客户价值的评估可以从（）等多个方面来评价。

    • A、贡献度
    • B、信用度
    • C、支持度
    • D、成长度

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    客户关系管理可以从哪几方面来理解


    正确答案: 1、CRM是一种管理理念它的核心思想是将企业的客户作为最重要企业资源
    2、CRM是一种管理软件和技术

  • 第5题：

    CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

    • A、成长度
    • B、贡献度
    • C、满意度
    • D、忠诚度

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面

    • A、客户当前价值
    • B、客户潜在价值
    • C、客户关系
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）

    • A、客户的潜在价值
    • B、客户的影响价值
    • C、客户的即有价值
    • D、客户的学习价值

    正确答案:B

  • 第9题：

    以下各类绩效考核方法中，强调从员工、上司、同事、客户等多个方面来评估个人绩效的是（）。

    • A、关键绩效指标法
    • B、平衡计分卡法
    • C、目标管理法
    • D、360度考核法

    正确答案:D

  • 第10题：

    在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。

    • A、确定客户对现有物流服务水平的评价
    • B、确定物流服务时效的范围
    • C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
    • D、确定客户还需要哪些额外物流服务
    • E、确定客户对竞争对手的评价

    正确答案:A,C,D,E

  • 第11题：

    单选题
    以下各类绩效考核方法中，强调从员工、上司、同事、客户等多个方面来评估个人绩效的是（）。
    A

    关键绩效指标法

    B

    平衡计分卡法

    C

    目标管理法

    D

    360度考核法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。
    A

    分析企业对客户的不利影响因素

    B

    分析大客户的让利程度

    C

    分析客户的购买特征

    D

    分析客户购买量占企业销售量的比例

    E

    分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户价值评估的内容有（）

    • A、过去价值评估
    • B、当前价值评估
    • C、潜在价值评估
    • D、客户满意评估

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    客户价值评估的内容包括（）。

    • A、历史价值评估
    • B、未来价值评估
    • C、当前价值评估
    • D、潜在价值评估

    正确答案:C,D

  • 第15题：

    从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。


    正确答案:客户对质量和价格之比的感知；客户对价格和质量之比的感知

  • 第16题：

    企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。

    • A、特定的客户
    • B、产品及其分类
    • C、产品以及商业分区
    • D、产品或客户

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    客户价值分为当前价值和未来价值两个方面（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    对当前客户价值评估可从（）方面进行

    • A、相关度
    • B、贡献度
    • C、支持度
    • D、信用度

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    对（）的评估可以从客户贡献度、支持度、信用度等多个方面来评价。


    正确答案:客户当前价值

  • 第20题：

    根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

    • A、铅质客户
    • B、铁质客户
    • C、黄金客户
    • D、白金客户

    正确答案:D

  • 第21题：

    客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。

    • A、制定每一服务要素的绩效量化标准
    • B、评估每一服务要素的实际绩效
    • C、分析实际绩效与目标之间的差异
    • D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
    • E、评价客户满意度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。
    A

    特定的客户

    B

    产品及其分类

    C

    产品以及商业分区

    D

    产品或客户


    正确答案： A,D
    解析： 满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。企业可以通过特定的客户、产品或客户、产品以及商业分区等几个方面的组合来评估满足率。

  • 第23题：

    判断题
    CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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