在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。A、客户特点B、客户需求C、客户业态D、客户规模

题目

在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。

  • A、客户特点
  • B、客户需求
  • C、客户业态
  • D、客户规模
相似考题

1.操作定义与抽象定义是相对应的,但是各具有自己的基本特征:第一,在定义的内容上,操作定义是用具体的事物、现象或方法来说明变量或概念,而抽象定义则采用概念、同义语说明之;第二,在定义的方法上,操作定义采用经验的方法,即可直接感知度量的方法,而抽象定义则使用逻辑的方法;第三,在定义的着重点上,操作定义着重于界定变量或指标的外延或操作过程,而抽象定义则着重于揭示变量或指标的内涵和本质。()此题为判断题(对，错)。

2.建筑工程概预算是根据不同设计阶段的具体内容和国家规定的定额、指标和各种取费标准，预先计算和确定每项（ ）工程全部投资额的技术经济文件，它是设计概算和施工图预算的统称。A．新建B．改建C．重建D．扩建E．承建

3.具体审计程序的设计就是在通用审计程序的基础上，考虑到不同因素和要求，为审计项目设计合理的审计程序。试述通用审计程序的内容和具体审计程序的设计需要考虑的因素。 请按以下层次论述： （一）通用审计程序的概念 （二）按照审计的三个阶段，分别论述每个阶段的主要工作内容 （三）在通用审计程序的基础上，具体审计程序设计时应考虑的因素

4.证券投资管理人必须要了解客户，因为（ ）。A．了解客户是证券投资管理者制定具体的投资战略与投资策略的不可或缺的前提和基础B．不同客户具有不同的财务与税收状况，对未来收入和支出现金流的预期不同C．不同的客户具有不同的承受能力D．不同客户受到的投资法律法规限制不同

更多“在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的”相关问题

  • 第1题：

    （）在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）

    • A、服务项目
    • B、服务价格
    • C、客户利益
    • D、具体交车时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。

    • A、服务标准
    • B、服务要求
    • C、服务质量
    • D、服务期望

    正确答案:A

  • 第4题：

    销售行应在建全客户资料的基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群，根据客户（）进行分类，在此基础上，对客户的风险状况、金融消费行为等进行分析，以便产品营销时，采取不同的营销策略和手段，提高效果。

    • A、风险承受能力
    • B、客户资产规模
    • C、利润贡献度
    • D、客户性别

    正确答案:A

  • 第5题：

    测试用例通常包括哪些内容？着重阐述编制测试用例的具体做法不同结构的用例包括的不一样（版本、编号、项目、设计人员、设计日期、输入、预期输出？？）


    正确答案: 软件测试用例的基本要素包括测试用例编号、测试标题、重要级别、测试输入、操作步骤、预期结果。用例编号：测试用例的编号有一定的规则，比如系统测试用例的编号这样定义规则：PROJECT1-ST-001，命名规则是项目名称＋测试阶段类型（系统测试阶段）＋编号。定义测试用例编号，便于查找测试用例，便于测试用例的跟踪。
    测试标题：对测试用例的描述，测试用例标题应该清楚表达测试用例的用途。比如“测试用户登录时输入错误密码时，软件的响应情况”.重要级别：定义测试用例的优先级别，可以笼统的分为“高”和“低”两个级别。一般来说，如果软件需求的优先级为“高”，那么针对该需求的测试用例优先级也为“高”；反之亦然，测试输入：提供测试执行中的各种输入条件。根据需求中的输入条件，确定测试用例的输入。测试用例的输入对软件需求当中的输入有很大的依赖性，如果软件需求中没有很好的定义需求的输入，那么测试用例设计中会遇到很大的障碍。
    操作步骤：提供测试执行过程的步骤。对于复杂的测试用例，测试用例的输入需要分为几个步骤完成，这部分内容在操作步骤中详细列出。
    预期结果：提供测试执行的预期结果，预期结果应该根据软件需求中的输出得出。如果在实际测试过程中，得到的实际测试结果与预期结果不符，那么测试不通过；反之则测试通过。

  • 第6题：

    服务的提供需要投入成本，在进行服务项目设计时首先需要确定（）。

    • A、在服务上投入的总体水平
    • B、服务项目总体设计
    • C、对各类客户投入的时间
    • D、对客户投入的总体水平

    正确答案:A

  • 第7题：

    了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目，形式不包括（）。

    • A、查看资料
    • B、问卷调查
    • C、电话沟通
    • D、座谈

    正确答案:A

  • 第8题：

    （）在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类


    正确答案:错误

  • 第9题：

    境内结算银行和境内代理银行应当按照（）和（）的有关规定，采取有效措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，妥善保存客户身份资料和交易记录，确保能足以重现每项交易的具体情况。

    • A、反洗钱
    • B、反假币
    • C、反恐融资
    • D、反诈骗
    • E、反地下钱庄

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    多选题
    境内结算银行和境内代理银行履行反洗钱和反恐融资规定确保能足以重现每项交易的具体情况的措施有（）。
    A

    了解客户

    B

    了解境外收付款方的背景

    C

    了解国际反恐形势

    D

    了解交易目的和性质

    E

    了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人

    F

    妥善保存客户身份资料和交易记录


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    测试用例通常包括哪些内容？着重阐述编制测试用例的具体做法不同结构的用例包括的不一样（版本、编号、项目、设计人员、设计日期、输入、预期输出？？）

    正确答案： 软件测试用例的基本要素包括测试用例编号、测试标题、重要级别、测试输入、操作步骤、预期结果。用例编号：测试用例的编号有一定的规则，比如系统测试用例的编号这样定义规则：PROJECT1-ST-001，命名规则是项目名称＋测试阶段类型（系统测试阶段）＋编号。定义测试用例编号，便于查找测试用例，便于测试用例的跟踪。
    测试标题：对测试用例的描述，测试用例标题应该清楚表达测试用例的用途。比如“测试用户登录时输入错误密码时，软件的响应情况”.重要级别：定义测试用例的优先级别，可以笼统的分为“高”和“低”两个级别。一般来说，如果软件需求的优先级为“高”，那么针对该需求的测试用例优先级也为“高”；反之亦然，测试输入：提供测试执行中的各种输入条件。根据需求中的输入条件，确定测试用例的输入。测试用例的输入对软件需求当中的输入有很大的依赖性，如果软件需求中没有很好的定义需求的输入，那么测试用例设计中会遇到很大的障碍。
    操作步骤：提供测试执行过程的步骤。对于复杂的测试用例，测试用例的输入需要分为几个步骤完成，这部分内容在操作步骤中详细列出。
    预期结果：提供测试执行的预期结果，预期结果应该根据软件需求中的输出得出。如果在实际测试过程中，得到的实际测试结果与预期结果不符，那么测试不通过；反之则测试通过。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）
    A

    研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品

    B

    研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略

    C

    了解客户的生活作息习惯

    D

    了解客户以前和工商银行联络以及服务状况


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但广告宣传、社会公关这类不包括在客户服务的范畴内。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。

    • A、客户价值
    • B、客户分类
    • C、资源投入
    • D、服务项目

    正确答案:D

  • 第15题：

    （）标准店建设不属于零售客户在品牌培育上发挥更大作用的服务项目的设计。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）

    • A、研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品
    • B、研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略
    • C、了解客户的生活作息习惯
    • D、了解客户以前和工商银行联络以及服务状况

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。

    • A、客户价值
    • B、服务项目
    • C、投入成本
    • D、客户需求

    正确答案:A

  • 第18题：

    在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构，这就是所谓的（）。

    • A、服务项目总体设计
    • B、成本收益对比
    • C、细化服务项目和内容
    • D、服务项目资源分配

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）在客户分类服务项目设计时，除了货源分配的区分，其他服务项目也是可以拓展的内容，但这必须结合客户需求。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    组织设计的根本目的事为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即__________________，而非________________。


    正确答案:事事有人做；人人有事做

  • 第21题：

    境内结算银行和境内代理银行履行反洗钱和反恐融资规定确保能足以重现每项交易的具体情况的措施有（）。

    • A、了解客户
    • B、了解境外收付款方的背景
    • C、了解国际反恐形势
    • D、了解交易目的和性质
    • E、了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
    • F、妥善保存客户身份资料和交易记录

    正确答案:A,D,E,F

  • 第22题：

    单选题
    资产配置的流程不包括（ ）。
    A

    了解客户的基本信息

    B

    根据客户的情况和目标确定其预期收益和风险偏好

    C

    决定不同资产类型上投资的比例

    D

    根据客户的具体资产配置要求，在具体选择各类资产下的理财产品和产品组合


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    境内结算银行和境内代理银行应当按照反洗钱和反恐融资的有关规定，采取哪些有效措施，确保能足以重现每项交易的具体情况。（）
    A

    了解客户及其交易目的和交易性质

    B

    了解实际控制客户的自然人

    C

    了解交易的实际受益人

    D

    妥善保存客户身份资料和交易记录


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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