专业消费者的信息是特色服务中的必备工具，应为每一位专业消费者建立购买档案。

第1题：

在新产品开发的消费者品评中，应对消费者进行专业知识培训。

第2题：

职业是区分不同类型专业消费者最重要的因素之一，由于消费者所从事的专业不同，其专业需求也就不同。

第3题：

流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行的设摊服务的一种服务方式。在接待中，要求出版物发行员热情接待好每一位消费者。

第4题：

在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。

第5题：

卫生服务需求形成的条件是（）。

• A、消费者的偏好和预期
• B、消费者的教育程度
• C、消费者的购买愿望和支付能力
• D、消费者的信息和时间价值
• E、卫生专业人员的判断

第6题：

开展专业消费者服务时应注意的事项有哪些？

第7题：

保险销售人员为了具备专业能力，自觉学习保险知识、保险产品和条款，了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素，这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

专业消费者有哪些类型？专业消费者的消费特点有哪些？

第14题：

专业消费者是指对专业出版物有比较稳定需求的消费者。专业消费者可以分为专门研究人员和专业操作人员两种类型。

第15题：

掌握消费者对各类出版物特别是专业出版物的出版与需求动态，可直接向消费者做调查，如选择专业读者作为长期联系对象或建立缺货登记制。

第16题：

服务专业消费者的方法有哪些？

第17题：

银行有权了解消费者的家庭财务、现状、风险偏好、（）等信息，以便更好地为消费者提供个性化、专业化的财富管理和私人银舒服务。

第18题：

为基本消费者提供的特有的服务是（）。

• A、提供摘抄资料服务
• B、提供缺货代办服务
• C、为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务
• D、提供信用服务

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：