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  • 第1题:

    按时间划分,客户可分为()

    • A、过去型客户
    • B、现在型客户
    • C、未来型客户
    • D、内部客户

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    客户按时间进行分类,可分为()。

    • A、过去型客户
    • B、现在型客户
    • C、未来型客户
    • D、内部型客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    外部客户基本上可以分为()。

    • A、显性型客户
    • B、隐性型客户
    • C、内部客户
    • D、过去型客户

    正确答案:A,B

  • 第4题:

    ()可以帮助企业了解客户过去的消费行为,而客户过去的购买行为是未来购买模式的最好指示器,企业可通过其来推测客户未来的消费行为。


    正确答案:客户数据库

  • 第5题:

    在市场经济时代,企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品。这种购买行为模式是()

    • A、理智型
    • B、习惯型
    • C、冲动型
    • D、经济型

    正确答案:B

  • 第7题:

    流失客户是指曾经是企业的客户,但由于种种原因,现在()购买企业的产品或服务的客户。

    • A、不再
    • B、减少
    • C、继续
    • D、增加

    正确答案:A

  • 第8题:

    现代制造企业开始重视过去曾经被忽略的领域,()就是它们追求的一个领域。

    • A、物质
    • B、物流
    • C、资本
    • D、廉价劳力

    正确答案:B

  • 第9题:

    判断题
    在市场经济时代,企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    现代制造企业开始重视过去曾经被忽略的领域,()就是它们追求的一个领域。
    A

    物质

    B

    物流

    C

    资本

    D

    廉价劳力


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    客户满意度反映了客户对过去购买经历的意见和想法。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品。这种购买行为模式是()
    A

    理智型

    B

    习惯型

    C

    冲动型

    D

    经济型


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    从时间角度考虑,客户可分为()。

    • A、内部客户
    • B、过去型客户
    • C、现在型客户
    • D、未来型客户

    正确答案:B,C,D

  • 第14题:

    过去曾经购买过企业产品和服务的人,现在不再上门,这些属于企业的()。

    • A、过去型客户
    • B、现在型客户
    • C、未来型客户
    • D、一般型客户

    正确答案:A

  • 第15题:

    正在和企业进行第一次交易的人,属于企业的()。

    • A、过去型客户
    • B、现在型客户
    • C、未来型客户
    • D、一般型客户

    正确答案:B

  • 第16题:

    新产品就是全新产品,也就是过去从未有过的产品。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    可比产品是指()

    • A、企业过去曾经正式生产过,有完整的成本资料可以进行比较的产品
    • B、企业过去曾经生产过的产品
    • C、有完整的定额成本资料可以进行比较的产品
    • D、在行业中正式生产过,有完整的成本资料可以进行比较的产品

    正确答案:A

  • 第18题:

    过去型客户就是过去经常购买该企业的产品的人。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    企业经营战略就是过去企业一般用的长期计划。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    流失客户是指曾经是企业的客户,但由于种种原因,现在()购买企业的产品或服务的客户。
    A

    不再

    B

    减少

    C

    继续

    D

    增加


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    新产品就是全新产品,也就是过去从未有过的产品。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    可比产品是指()
    A

    企业过去曾经正式生产过,有完整的成本资料可以进行比较的产品

    B

    企业过去曾经生产过的产品

    C

    有完整的定额成本资料可以进行比较的产品

    D

    在行业中正式生产过,有完整的成本资料可以进行比较的产品


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    客户满意度反映了客户过去购买经历的意见和想法。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析